{"id":10879,"date":"2026-03-06T00:48:34","date_gmt":"2026-03-05T16:48:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.archimetric.com\/de\/archisurance-case-study-togaf-archimate-example\/"},"modified":"2026-03-06T00:48:34","modified_gmt":"2026-03-05T16:48:34","slug":"archisurance-case-study-togaf-archimate-example","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.archimetric.com\/de\/archisurance-case-study-togaf-archimate-example\/","title":{"rendered":"ArchiSurance-Fallstudie \u2013 Beispiel f\u00fcr TOGAF und ArchiMate"},"content":{"rendered":"<p>Die Fallstudie ArchiSurance ist ein fiktives Beispiel, das erstellt wurde, um die Anwendung der ArchiMate\u00ae-Modelliersprache innerhalb des TOGAF\u00ae-Rahmens zu veranschaulichen. Die Fallstudie befasst sich mit der Versicherungsgesellschaft ArchiSurance, die durch die Fusion von drei zuvor unabh\u00e4ngigen Unternehmen entstanden ist. Die Fallstudie beschreibt die Ausgangsarchitektur des Unternehmens, gefolgt von mehreren \u00c4nderungsszenarien.<\/p>\n<p>Diese Fallstudie ist als Beispiel in zertifizierten ArchiMate-Ausbildungskursen erforderlich. Sie ist jedoch nicht Teil der offiziellen TOGAF-Definition. Die Arbeit unterst\u00fctzt die Vision des Open Group f\u00fcr grenzenlosen Informationsfluss, indem sie die kombinierte Anwendung der TOGAF- und ArchiMate-Standards veranschaulicht und eine konsistente Darstellung architektonischer Informationen \u00fcber verschiedene Organisationen, Systeme und Programme hinweg erm\u00f6glicht.<\/p>\n<p><img alt=\"ArchiSurance Case Study\" class=\"aligncenter\" decoding=\"async\" height=\"549\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.archimetric.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Blog_CaseStudy-1024x683-1.png\" width=\"822\"\/><\/p>\n<h1>Einleitung<\/h1>\n<p>Diese fiktive Fallstudie veranschaulicht die praktische Anwendung der ArchiMate-Unternehmensmodelliersprache im TOGAF-Rahmen. Die Fallstudie befasst sich mit der Versicherungsgesellschaft ArchiSurance, die die Folge der Fusion von drei zuvor unabh\u00e4ngigen Unternehmen ist, die in verschiedenen Metropolen t\u00e4tig waren.<\/p>\n<p>Die Fallstudie wird als Beispiel in zertifizierten ArchiMate-Ausbildungskursen verwendet und dient als Hintergrundmaterial f\u00fcr die ArchiMate-Zertifizierungspr\u00fcfung. Sie beginnt mit der Ausgangsarchitektur der Gesch\u00e4fts-, Anwendungs-, Daten- und Technologieebene unter Verwendung geeigneter ArchiMate- oder TOGAF-Sichten. Die Studie geht anschlie\u00dfend auf zwei \u00c4nderungsszenarien ein. Das erste Szenario liefert Beispiele f\u00fcr Sichten, die die TOGAF-Zyklen der Architekturentwicklung und -Implementierung veranschaulichen. Es zeigt die Architekturvision, Gesch\u00e4ftsziele, Prinzipien und Anforderungen, die Zielarchitektur der Gesch\u00e4fts-, Anwendungs-, Daten- und Technologieebene, die Ergebnisse der Gap-Analyse zwischen Ausgangs- und Zielarchitektur sowie Sichten, die die Implementierung und Planung der Migration unterst\u00fctzen. Im zweiten Szenario wird der Zielzustand des ersten Szenarios als neue Ausgangsarchitektur verwendet, und Kunden k\u00f6nnen ihre Versicherungsportfolios direkt \u00fcber das Web zugreifen. F\u00fcr dieses Szenario sind derzeit keine Modelle verf\u00fcgbar.<\/p>\n<p>Das Open Group erwartet, dass die Fallstudie im Laufe der Zeit weiterentwickelt wird, und ermutigt seine Mitglieder, neue Aspekte und Sichten hinzuzuf\u00fcgen oder neue \u00c4nderungsszenarien zu erstellen, solange sie mit der urspr\u00fcnglichen Fallstudienbeschreibung und den Modellen konsistent bleiben.<\/p>\n<h2>TOGAF\u00ae und ArchiMate\u00ae<\/h2>\n<p>Enterprise-Architektur-Rahmenwerke decken verschiedene Aspekte ab, die Enterprise-Architekten unterst\u00fctzen. Unter anderem k\u00f6nnen sie beliebige Kombinationen der folgenden Bestandteile enthalten:<\/p>\n<ul>\n<li>Ein Prozess zur Erstellung der Architektur (\u201eWay of Working\u201c)<\/li>\n<li>Eine Sammlung oder Klassifizierung von Sichten<\/li>\n<li>Eine Sprache zur Beschreibung der Architektur (Definition von Konzepten und Beziehungen, einschlie\u00dflich Notation)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Das Open Group pflegt zwei offene Standards f\u00fcr Enterprise-Architektur: TOGAF [1] und ArchiMate [2].<\/p>\n<p>Der Kern von TOGAF ist der Prozess zur Entwicklung und Implementierung der Enterprise-Architektur \u2013 die Architektur-Entwicklungs-Methode (ADM). TOGAF beschreibt au\u00dferdem Sichten, Techniken, Referenzmodelle und ein Inhaltsrahmenwerk zur Identifizierung der Arten von Bausteinen, aus denen Architekturen bestehen. TOGAF legt jedoch nicht fest, welche spezifische Modelliersprache zur Erstellung von Architektursichten verwendet werden soll.<\/p>\n<p>ArchiMate ist eine grafische Sprache, die eine einheitliche Darstellung f\u00fcr Modelle bereitstellt, um den gesamten Architektur-Entwicklungszyklus zu unterst\u00fctzen. Die Version 2.0 des Standards enth\u00e4lt eine Kernsprache, die zur Beschreibung tats\u00e4chlicher Architekturen (Gesch\u00e4fts-, Informationssystem- und Technologiearchitekturen sowie deren Beziehungen) gedacht ist, sowie Erweiterungen zur Modellierung der Architekturmotivation sowie zur Implementierung und Planung der Migration. Abbildung 1 beschreibt, wie die Kernsprache und Erweiterungen mit der TOGAF-ADM verkn\u00fcpft sind. Neben der Definition von Modellierungskonzepten und -beziehungen definiert ArchiMate \u2013 wie TOGAF \u2013 auch eine Reihe von Architektursichten.<\/p>\n<p><img alt=\"Correspondence between ArchiMate and TOGAF\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.archimetric.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/img_6184d78b1eea3.png\"\/><\/p>\n<p>Abbildung 1: \u00dcbereinstimmung zwischen ArchiMate und TOGAF<\/p>\n<p>TOGAF und ArchiMate haben eine solide gemeinsame Grundlage in ihrer Philosophie und der Verwendung von Sichten, um verschiedene Aspekte eines einzigen zugrundeliegenden Architekturmodells zu erfassen und zu kommunizieren. Die Standards erg\u00e4nzen sich, da TOGAF sich auf den Prozess der Entwicklung und Implementierung von Architekturen konzentriert, w\u00e4hrend ArchiMate sich auf eine einheitliche Sprache zur Modellierung architektonischer Artefakte konzentriert.<\/p>\n<p>Die ArchiMate-Sprache, wie in der technischen Norm [2] beschrieben, erg\u00e4nzt TOGAF [1], indem sie ein herstellerunabh\u00e4ngiges Set an Konzepten und Beziehungen, einschlie\u00dflich grafischer Notation, bereitstellt, um konsistente, integrierte Modelle zu erstellen, die in Form von Sichten dargestellt werden k\u00f6nnen.<\/p>\n<h1>Hintergrund<\/h1>\n<p>ArchiSurance [3,4] ist das Ergebnis einer j\u00fcngsten Fusion von drei zuvor unabh\u00e4ngigen Versicherungsgesellschaften:<\/p>\n<ul>\n<li>Home &amp; Away, spezialisiert auf Haftpflicht- und Reiseversicherung<\/li>\n<li>PRO-FIT, spezialisiert auf Kfz-Versicherung<\/li>\n<li>Legally Yours, spezialisiert auf Rechtskostenversicherung<\/li>\n<\/ul>\n<p>Das Unternehmen besteht nun aus drei Abteilungen mit denselben Namen und Sitz wie ihre unabh\u00e4ngigen Vorg\u00e4nger.<\/p>\n<p><img alt=\"ArchiSurance: Result of the merger of three insurance companies\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.archimetric.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/img_6184d72956c52.png\"\/><\/p>\n<p>Abbildung 2: ArchiSurance: Ergebnis der Fusion von drei Versicherungsgesellschaften<\/p>\n<p>ArchiSurance wurde gegr\u00fcndet, um zahlreiche Synergien zwischen den drei Organisationen zu nutzen. Obwohl die drei Unternehmen vor der Fusion unterschiedliche Versicherungsarten anboten, waren ihre Gesch\u00e4ftsmodelle \u00e4hnlich. Alle drei Produkte wurden direkt an Verbraucher und kleine Unternehmen \u00fcber Web, E-Mail, Telefon und postalische Kan\u00e4le verkauft. Obwohl die Unternehmen in verschiedenen St\u00e4dten ans\u00e4ssig waren, waren sie jeweils vollst\u00e4ndig in modernen B\u00fcrogeb\u00e4uden in einer Metropolregion untergebracht. Jedes Unternehmen verf\u00fcgte \u00fcber eine treue Kundenbasis und genoss einen guten Ruf hinsichtlich Integrit\u00e4t, Wert, Service und finanzieller Stabilit\u00e4t. Alle drei Unternehmen waren privat von Kettengesellschaften institutioneller und privater Investoren gehalten.<\/p>\n<p>Die Hauptinvestoren der drei Unternehmen starteten Verhandlungen \u00fcber eine Fusion, nachdem sie niedrigpreisige Wettbewerber in ihren M\u00e4rkten bemerkten, neue M\u00f6glichkeiten in wachstumsstarken Regionen erkannten und den Bedarf an erheblichen neuen IT-Investitionen in jedem Unternehmen sahen, um wettbewerbsf\u00e4hig zu bleiben. Sie erkannten, dass nur ein gr\u00f6\u00dferes, fusioniertes Unternehmen gleichzeitig Kosten kontrollieren, die Kundenzufriedenheit aufrechterhalten, in neue Technologien investieren und sich neue M\u00e4rkte mit hohem Wachstumspotenzial erschlie\u00dfen k\u00f6nnte. Die Verhandlungen \u00fcber die Fusion und die regulatorische Genehmigung dauerten 18 Monate, doch die Vertr\u00e4ge wurden vor zwei Jahren unterzeichnet und die Fusion abgeschlossen.<\/p>\n<p>Das neue Unternehmen bietet alle Versicherungsprodukte der drei vor der Fusion bestehenden Unternehmen an und beabsichtigt, seine Angebote regelm\u00e4\u00dfig an ver\u00e4nderte Marktbedingungen anzupassen. Wie seine drei Vorg\u00e4nger verkauft ArchiSurance direkt an Kunden \u00fcber Print, Web und Direktmarketing.<\/p>\n<p>Die Fusion stellte zahlreiche Herausforderungen in Bezug auf Integration und Koordination der Gesch\u00e4ftsprozesse und Informationssysteme des neuen Unternehmens dar. Diese Herausforderungen sind in der Ausgangsarchitektur von ArchiSurance in den Bereichen Gesch\u00e4fts-, Anwendungs-, Daten- und Technologiearchitektur deutlich erkennbar. Zun\u00e4chst legte jedoch die Vorphase der TOGAF-ADM die motivierende Grundlage f\u00fcr diese Herausforderungen fest.<\/p>\n<h1>Vorphase<\/h1>\n<p>Um seine zuk\u00fcnftigen Gesch\u00e4ft- und IT-Ver\u00e4nderungen zu steuern, entschied sich ArchiSurance daf\u00fcr, eine Unternehmensarchitektur auf Basis von TOGAF 9.1 und ArchiMate 2.0 mit minimaler Anpassung zu entwickeln.<\/p>\n<p>Im Rahmen der Vorphase wurden die wichtigsten Stakeholder der Architekturinitiative und ihre Anliegen identifiziert (in ArchiMate als interne Treiber modelliert). TOGAF definiert eine Stakeholder-Zuordnungsmatrix, um dies darzustellen. In ArchiMate kann dies mithilfe der Stakeholder-Sichtweise dargestellt werden:<\/p>\n<blockquote>\n<p>Die Stakeholder-Sichtweise erm\u00f6glicht es dem Analysten, Stakeholder, ihre Anliegen und deren Bewertung (in Bezug auf St\u00e4rken, Schw\u00e4chen, Chancen und Bedrohungen) zu modellieren. Zudem ist es m\u00f6glich, diese Anliegen und Bewertungen mit anf\u00e4nglichen (hochwertigen) Zielen zu verkn\u00fcpfen, um sie zu l\u00f6sen.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Abbildung 3 zeigt einen Ausschnitt eines solchen Diagramms, der zwei Stakeholder (den Architekturausschuss und dessen aktuelle und potenzielle Kunden) sowie deren Anliegen identifiziert, die als Treiber modelliert sind. Die Kundenzufriedenheit ist ein Anliegen, das beide Stakeholder teilen. Die Stakeholderzufriedenheit kann in detailliertere Anliegen aufgegliedert werden; beispielsweise Gewinn.<\/p>\n<p><img alt=\"Fragment of Stakeholder View\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.archimetric.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/img_6184d7591be7a.png\"\/><\/p>\n<p>Abbildung 3: Ausschnitt aus der Stakeholder-Sicht<\/p>\n<p>Treiber f\u00fchren zur Entwicklung spezifischer Gesch\u00e4ftsziele, wie unten zur Erreichung des Gewinns gezeigt. Ziele wie die Kostensenkung k\u00f6nnen in die Senkung der Wartungskosten und der Personalkosten zerlegt werden.<\/p>\n<p><img alt=\"Business Goals Driving Profit\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.archimetric.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/img_6184d7d596f8c.png\"\/><\/p>\n<p>Abbildung 4: Gesch\u00e4ftsziele, die Gewinn f\u00f6rdern<\/p>\n<p>ArchiMate definiert Prinzipien als normative Eigenschaften aller Systeme in einem gegebenen Kontext oder der Art und Weise, wie sie realisiert werden. Beachten Sie, dass hier \u201eSystem\u201c Organisationen und organisatorische Einheiten einschlie\u00dft, nicht nur IT-Systeme. Daher helfen Prinzipien bei der Realisierung von Gesch\u00e4ftszielen. TOGAF definiert Prinzipien als qualitative Aussagen \u00fcber die Intention, die die Architektur erf\u00fcllen muss. Ein Prinzip muss eine st\u00fctzende Begr\u00fcndung und eine wichtige Konsequenz haben.<\/p>\n<p>Die ArchiMate-Prinzipien-Sichtweise (ein Beispiel ist in Abbildung 5 dargestellt) beschreibt grafisch Prinzipien, ihre Abh\u00e4ngigkeiten und die Ziele, die sie realisieren:<\/p>\n<blockquote>\n<p>Die Prinzipien-Sichtweise erm\u00f6glicht es dem Analysten oder Designer, Prinzipien zu modellieren, die f\u00fcr das vorliegende Gestaltungsproblem relevant sind, einschlie\u00dflich der Ziele, die diese Prinzipien motivieren. Zudem k\u00f6nnen Beziehungen zwischen Prinzipien und Zielen modelliert werden. Zum Beispiel k\u00f6nnen Prinzipien sich gegenseitig positiv oder negativ beeinflussen.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p><img alt=\"Principles View\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.archimetric.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/img_6184d802bd3bf.png\"\/><\/p>\n<p>Abbildung 5: Prinzipien-Sicht<\/p>\n<p>TOGAF definiert einen Prinzipienkatalog, um einen \u00dcberblick \u00fcber Prinzipien zu bieten.<\/p>\n<h1>Phase B: Basis-Gesch\u00e4ftsarchitektur<\/h1>\n<p>Nach der Fusion errichtete ArchiSurance ein gemeinsames Front-Office als mehrkanaliges Kontaktzentrum f\u00fcr Verkauf und Kundenservice, wobei das Hauptkontaktzentrum im ehemaligen Hauptquartier von Home &amp; Away angesiedelt ist. Drei getrennte Back-Offices verwalten weiterhin die Versicherungsprodukte der drei urspr\u00fcnglichen Unternehmen. Ein gemeinsamer Service-Center (SSC) f\u00fcr Dokumentenverarbeitung wurde im ehemaligen profitablen Hauptquartier eingerichtet. Dieser Zentrum verwaltet die zentrale Dokumenten-Datenbank und alle automatisierten Dokumenten-Workflows. Zudem f\u00fchrt er alle Scanning-, Druck- und Archivierungsarbeiten durch, wenn rechtsverbindliche Dokumente ArchiSurance betreten oder verlassen. Um die Gesch\u00e4ftskontinuit\u00e4t sicherzustellen und Spitzenlasten bew\u00e4ltigen zu k\u00f6nnen, ist der SSC zudem mit geschultem Personal und Equipment ausgestattet, um Front-Office-Funktionen auszuf\u00fchren, und das Front-Office ist entsprechend vorbereitet.<\/p>\n<p><img alt=\"Global organizational structure of ArchiSurance\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.archimetric.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/img_6184d85120cd1.png\"\/><\/p>\n<p>Abbildung 6: Globale Organisationsstruktur von ArchiSurance<\/p>\n<p>In Phase B (Gesch\u00e4ftsarchitektur) des TOGAF ADM kann ArchiMate die Organisationsstruktur, Produkte, Dienstleistungen, Funktionen, Prozesse und Informationen von ArchiSurance darstellen und miteinander verkn\u00fcpfen. Die Gesch\u00e4ftsarchitektur bietet den Kontext f\u00fcr die Daten-, Anwendungs- und Technologiearchitekturen.<\/p>\n<h2>Organisationsstruktur<\/h2>\n<p>Um die Organisationsstruktur zu beschreiben, definiert ArchiMate die Organisations-Sichtweise:<\/p>\n<p>Die Organisations-Sichtweise konzentriert sich auf die (interne) Organisation eines Unternehmens, einer Abteilung, eines Gesch\u00e4ftsknotens oder einer anderen organisatorischen Einheit. In dieser Sichtweise k\u00f6nnen Modelle als verschachtelte Kastendiagramme dargestellt werden, aber auch traditionellere Darstellungen wie Organigramme k\u00f6nnen verwendet werden. Die Organisations-Sichtweise ist sehr n\u00fctzlich, um F\u00e4higkeiten, Befugnisse und Verantwortlichkeiten innerhalb einer Organisation zu identifizieren.<\/p>\n<p>Das TOGAF-\u00c4quivalent dieser Sichtweise ist das Organisations-Aufteilungs-Diagramm.<\/p>\n<p>Die Organisationsstruktur wird typischerweise als Baum dargestellt, wie in Abbildung 7 gezeigt, obwohl die Organisations-Aufteilungsmethoden in ArchiMate und TOGAF mehr Optionen bieten als einfache Baum-Organigramme. Diese Darstellung zeigt die hochwertige Organisationsstruktur von ArchiSurance zusammen mit ihren Hauptstandorten und Abteilungen. Alternativ k\u00f6nnte ein verschachteltes Diagramm die Organisation nach Standort und Abteilung aufteilen.<\/p>\n<p><img alt=\"Organization View\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.archimetric.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/img_6184d88c6b6d3.png\"\/><\/p>\n<p>Abbildung 7: Organisations-Sicht<\/p>\n<h2>Gesch\u00e4ftsfunktionen<\/h2>\n<p>ArchiMate-Gesch\u00e4ftsfunktionen gruppieren Verhaltensweisen nach einem ausgew\u00e4hlten Satz von Kriterien (typischerweise erforderliche gesch\u00e4ftliche Ressourcen und\/oder Kompetenzen).<\/p>\n<p>Die wichtigsten Gesch\u00e4ftsfunktionen, die von ArchiSurance unterschieden werden, sind:<\/p>\n<ul>\n<li>Marketing \u2014 Forschung, Planung, Promotion und Management von Produkten und Segmenten sowie Zusammenarbeit mit Aktuaren zur Produktgestaltung<\/li>\n<li>Aktuar \u2014 Festlegung von Produktpreisen und R\u00fcckstellungsleveln, Zusammenarbeit mit dem Marketing zur Gestaltung neuer Produkte sowie Analyse von Unternehmensrisiken<\/li>\n<li>Kundenservice \u2014 Interaktionen zwischen ArchiSurance und seinen Kunden; Bearbeitung von Kundenanfragen, Erfassung eingegangener Anspr\u00fcche und Durchf\u00fchrung von Direktmarketingkampagnen<\/li>\n<li>Versicherungsausstattung \u2014 Festlegung von Preisen f\u00fcr individuelle Policen und Erstellung von Versicherungsangeboten und Policen<\/li>\n<li>Schadensf\u00e4lle \u2014 Formulierung und Durchf\u00fchrung der Reaktion von ArchiSurance auf jeden eingereichten Anspruch gegen seine Policen<\/li>\n<li>Finanzen \u2014 periodische Einziehung von Pr\u00e4mien von Kunden gem\u00e4\u00df Vertr\u00e4gen und Bearbeitung von Zahlungen f\u00fcr Versicherungsanspr\u00fcche<\/li>\n<li>Dokumentenverarbeitung \u2014 Unterst\u00fctzung anderer Funktionen durch Dokumentenscanning, Drucken und Archivieren<\/li>\n<li>Investmentmanagement \u2014 Verwaltung von Finanz- und Immobilienanlagen zur Erzielung des maximalen Ertrags unter Ber\u00fccksichtigung von Unternehmens- und regulatorischen Liquidit\u00e4ts- und Risikobeschr\u00e4nkungen<\/li>\n<\/ul>\n<p>Einige dieser Gesch\u00e4ftsprozesse werden in den Back-Office-Bereichen der drei Divisionen von ArchiSurance repliziert.<\/p>\n<p>Um Gesch\u00e4ftsprozesse und ihre Beziehungen zu modellieren, definiert ArchiMate die Gesch\u00e4ftsprozess-Sichtweise:<\/p>\n<p>Die Gesch\u00e4ftsprozess-Sichtweise zeigt die wichtigsten Gesch\u00e4ftsprozesse einer Organisation und ihre Beziehungen im Hinblick auf Informationsfluss, Wertfluss oder G\u00fcterfluss.<\/p>\n<p>Das TOGAF-\u00c4quivalent dieser Sichtweise ist das Funktionszergliederungsdiagramm.<\/p>\n<p>Abbildung 8 zeigt die wichtigsten Gesch\u00e4ftsprozesse von ArchiSurance sowie die wichtigsten Informationsfl\u00fcsse zwischen Funktionen und externen Rollen. Sie zeigt au\u00dferdem die Replikation von Gesch\u00e4ftsprozessen in den Back-Office-Bereichen der verschiedenen Divisionen.<\/p>\n<p><img alt=\"Business Function View\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.archimetric.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/img_6184d8da7c068.png\"\/><\/p>\n<p>Abbildung 8: Gesch\u00e4ftsprozess-Sicht<\/p>\n<h2>Gesch\u00e4ftsprozesse<\/h2>\n<p>ArchiMate-Gesch\u00e4ftsprozesse gruppieren Verhaltensweisen nach der Reihenfolge der Aktivit\u00e4ten. Sie erzeugen eine definierte Menge an Produkten oder Dienstleistungen. Die Prozessarchitektur zeigt die wichtigsten Gesch\u00e4ftsprozesse und ihre Beziehungen, m\u00f6glicherweise auch die Hauptphasen jedes Prozesses. Sie zeigt typischerweise nicht alle Details des Prozessflusses \u2013 das ist Aufgabe von Gesch\u00e4ftsprozessmodellierungssprachen. ArchiMate definiert eine Gesch\u00e4ftsprozess-Sichtweise:<\/p>\n<p>Die Gesch\u00e4ftsprozess-Sichtweise dient dazu, die hochwertige Struktur und Zusammensetzung eines oder mehrerer Gesch\u00e4ftsprozesse (oder Teile davon) darzustellen.<\/p>\n<p>Das TOGAF-\u00c4quivalent dieser Sichtweise ist das Prozessdiagramm.<\/p>\n<p>Abbildung 9 zeigt zwei zentrale Gesch\u00e4ftsprozesse von ArchiSurance und ihre hochwertigen Teilprozesse: Vertrag abschlie\u00dfen (wird ausgef\u00fchrt, wenn ein neues Versicherungsprodukt verkauft wird) und Anspruch bearbeiten (wird ausgef\u00fchrt, wenn ein Schadensanspruch eingegangen ist). Obwohl die Details dieser Prozesse je nach Versicherungsprodukt variieren k\u00f6nnen, sind die Hauptphasen identisch.<\/p>\n<p><img alt=\"Business Process View\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.archimetric.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/img_6184d91800d8b.png\"\/><\/p>\n<p>Abbildung 9: Gesch\u00e4ftsprozess-Sicht<\/p>\n<h1>Phase C: Baseline-Informationssystemarchitektur (Anwendungen)<\/h1>\n<p>Seit der Fusion haben die drei Divisionen einen gemeinsamen Portal, eine Kontaktzentrum-Software-Suite und ein Dokumentenverwaltungssystem \u00fcbernommen. Zudem hat das Unternehmen eine strategische CRM-L\u00f6sung ausgew\u00e4hlt und f\u00fcr Home &amp; Away sowie PRO-FIT implementiert. Da die Management-Teams jedoch darauf abzielten, das Risiko nach der Fusion zu minimieren, w\u00e4hrend sie gleichzeitig die t\u00e4gliche Leistung in jeder Division kontinuierlich verbesserten, hat die Rationalisierung der Kerngesch\u00e4ftsanwendungen noch nicht begonnen. Nun, da ArchiSurance die Erwartungen nach der Fusion erf\u00fcllt hat, erwarten die Investoren erhebliche IT-Kosteneinsparungen durch die Einf\u00fchrung einer gemeinsamen Produktpalette und kundenorientierter Anwendungen. Herausforderungen bestehen weiterhin. Home &amp; Away verwendet weiterhin sein vor der Fusion eingesetztes Verwaltungs- und Finanzanwendungspaket, w\u00e4hrend PRO-FIT und Legally Yours weiterhin ihre eigenen vor der Fusion entwickelten Anwendungen nutzen.<\/p>\n<p><img alt=\"Application Environment\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.archimetric.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/img_6184d958be6b9.png\"\/><\/p>\n<p>Abbildung 10: Anwendungsumgebung<\/p>\n<h2>Anwendungszusammenarbeit<\/h2>\n<p>ArchiMate definiert eine Anwendungszusammenarbeit-Sichtweise, um einen \u00dcberblick \u00fcber die Anwendungsumgebung und die Abh\u00e4ngigkeiten zwischen Anwendungen zu geben:<\/p>\n<p>Die Anwendungszusammenarbeit-Sichtweise beschreibt die Beziehungen zwischen Anwendungskomponenten, also die Informationsfl\u00fcsse zwischen ihnen oder die Dienstleistungen, die sie bereitstellen und nutzen. Diese Sichtweise wird typischerweise verwendet, um einen \u00dcberblick \u00fcber die Anwendungsumgebung einer Organisation zu erstellen. Sie wird au\u00dferdem verwendet, um (interne) Zusammenarbeit oder Orchestrierung von Dienstleistungen darzustellen, die gemeinsam die Ausf\u00fchrung von Gesch\u00e4ftsprozessen unterst\u00fctzen.<\/p>\n<p>Das TOGAF-\u00c4quivalent dieser Sichtweise ist das Anwendungskommunikationsdiagramm.<\/p>\n<p>Abbildung 11 zeigt die wichtigsten Anwendungen von ArchiSurance sowie die prim\u00e4ren Datenfl\u00fcsse zwischen Anwendungen.<\/p>\n<p><img alt=\"Application Cooperation View\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.archimetric.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/img_6184d99481b6b.png\"\/><\/p>\n<p>Abbildung 11: Anwendungszusammenarbeit-Sicht<\/p>\n<h2>Gesch\u00e4fts-Anwendung-Ausrichtung<\/h2>\n<p>TOGAF definiert keine Diagramme f\u00fcr die Gesch\u00e4fts-Anwendung-Ausrichtung. Es legt jedoch matrixbasierte Sichtweisen fest, um Verbindungen zwischen Gesch\u00e4fts- und Anwendungarchitektur darzustellen; beispielsweise die Anwendung\/Organisation-Matrix und die Anwendung\/Funktion-Matrix.<\/p>\n<p>Beziehungen zwischen Anwendungskomponenten k\u00f6nnen ebenfalls grafisch modelliert werden. ArchiMate definiert die Anwendungsnutzung-Sichtweise:<\/p>\n<p>Die Anwendungsnutzung-Sichtweise beschreibt, wie Anwendungen eingesetzt werden, um einen oder mehrere Gesch\u00e4ftsprozesse zu unterst\u00fctzen, und wie sie von anderen Anwendungen genutzt werden. Sie kann verwendet werden, um Anwendungen zu entwerfen, indem sie Dienstleistungen identifiziert, die von Gesch\u00e4ftsprozessen und anderen Anwendungen ben\u00f6tigt werden, oder um Gesch\u00e4ftsprozesse zu entwerfen, indem verf\u00fcgbare Dienstleistungen beschrieben werden. Au\u00dferdem kann sie f\u00fcr operative Manager n\u00fctzlich sein, die f\u00fcr diese Prozesse verantwortlich sind, da sie Abh\u00e4ngigkeiten von Gesch\u00e4ftsprozessen gegen\u00fcber Anwendungen identifiziert.<\/p>\n<p>Das Konzept der Anwendungsdienstleistung spielt in dieser Sichtweise eine zentrale Rolle. Abbildung 12 zeigt eine Auswahl der Dienstleistungen, die von den Anwendungen der ArchiSurance-Abteilung Home &amp; Away bereitgestellt werden, und welche Teilprozesse des Anspruchsbehandlungsprozesses welche dieser Dienstleistungen nutzen.<\/p>\n<p><img alt=\"Application Usage View\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.archimetric.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/img_6184d9cb7c0ce.png\"\/><\/p>\n<p>Abbildung 12: Anwendungsnutzung-Sicht<\/p>\n<h1>Phase C: Baseline-Informationssystem-Architektur (Daten)<\/h1>\n<p>Die Datenarchitektur von ArchiSurance beschreibt die wichtigsten Beziehungen zwischen ihren konzeptuellen Gesch\u00e4ftsobjekten und logischen Datenobjekten. ArchiMate definiert die Informationstruktur-Sichtweise hierf\u00fcr:<\/p>\n<p>Die Informationstruktur-Sichtweise ist vergleichbar mit den traditionellen Informationsmodellen, die in nahezu jedem Prozess der Entwicklung von Informationssystemen erstellt werden. Sie zeigt die Struktur der in der Organisation oder in spezifischen Gesch\u00e4ftsprozessen oder Anwendungen verwendeten Informationen in Form von Datentypen oder (objektorientierten) Klassenstrukturen.<\/p>\n<p>Eine der von TOGAF definierten Daten-Sichten ist das logische Daten-Diagramm.<\/p>\n<p>Abbildung 13 zeigt eine Teilmenge der von ArchiSurance definierten Gesch\u00e4ftsobjekte. Ein Teil der Kundendaten ist die Versicherungsakte, bestehend aus Versicherungsantr\u00e4gen, Versicherungsvertr\u00e4gen und Schadensmeldungen. Es sind viele Spezialisierungen des Versicherungsvertragsobjekts definiert, eine f\u00fcr jede Versicherungsart, die von ArchiSurance angeboten wird.<\/p>\n<p><img alt=\"Information Structure View\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.archimetric.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/img_6184da028e35d.png\"\/><\/p>\n<p>Abbildung 13: Sichtweise der Informationstruktur<\/p>\n<p>Eine weitere von TOGAF definierte Daten-Sicht ist das Datenverbreitungs-Diagramm:<\/p>\n<p>Zweck des Datenverbreitungs-Diagramms ist es, die Beziehungen zwischen Datenentit\u00e4ten, Gesch\u00e4ftsdienstleistungen und Anwendungskomponenten darzustellen. Das Diagramm zeigt, wie Anwendungskomponenten logische Entit\u00e4ten physisch realisieren. Dies erm\u00f6glicht eine effektive Dimensionierung und Optimierung des IT-Fu\u00dfabdrucks. Au\u00dferdem kann durch die Zuweisung von Gesch\u00e4ftswert zu Daten eine Einsch\u00e4tzung der gesch\u00e4ftskritischen Bedeutung von Anwendungskomponenten gewonnen werden.<\/p>\n<p>Abbildung 14 zeigt ein Datenverbreitungs-Diagramm f\u00fcr eine ArchiSurance-Anwendung.<\/p>\n<p><img alt=\"Data Dissemination Diagram\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.archimetric.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/img_6184da378f4d9.png\"\/><\/p>\n<p>Abbildung 14: Datenverbreitungs-Diagramm<\/p>\n<h1>Phase D: Baseline-Technologiearchitektur<\/h1>\n<p>Abbildung 15 skizziert das Technologie-Infrastruktur-Landschaft von ArchiSurance. Im Front-Office, gelegen im Hauptsitz Home &amp; Away, befindet sich ein gemeinsamer Server und ein Server, der speziell f\u00fcr das Web-Hosting reserviert ist. Das Shared-Service-Center (SSC), gelegen im Hauptsitz PRO-FIT, verf\u00fcgt \u00fcber einen eigenen Server f\u00fcr das Dateimanagementsystem. Jeder der drei Back-Offices verf\u00fcgt \u00fcber einen Server f\u00fcr seine Anwendungen.<\/p>\n<p>Lokale Netzwerke (LANs) verbinden die Server und Personal-Computer an den drei ArchiSurance-Standorten, die wiederum \u00fcber das Unternehmens-Weitverkehrsnetz (WAN) miteinander verbunden sind.<\/p>\n<p><img alt=\"Infrastructure Landscape\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.archimetric.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/img_6184da78916a9.png\"\/><\/p>\n<p>Abbildung 15: Infrastruktur-Landschaft<\/p>\n<p>Zur \u00dcbersicht \u00fcber die Infrastruktur-Landschaft definiert ArchiMate die Infrastruktur-Sichtweise:<\/p>\n<p>Die Infrastruktur-Sichtweise umfasst Software- und Hardware-Infrastrukturelemente, die die Anwendungsschicht unterst\u00fctzen, wie physische Ger\u00e4te, Netzwerke oder Systemsoftware (z.\u202fB. Betriebssysteme, Datenbanken und Middleware).<\/p>\n<p>Das TOGAF-\u00c4quivalent dieser Sichtweise ist das Diagramm f\u00fcr Umgebungen und Standorte.<\/p>\n<p>Abbildung 16 zeigt die wichtigsten Infrastrukturkomponenten von ArchiSurance nach Standort und Abteilung gruppiert. Diese Sicht zeigt au\u00dferdem die Netzwerke, die verschiedene Ger\u00e4te verbinden, sowie die (Anwendungs-) Artefakte, die auf den Ger\u00e4ten bereitgestellt sind.<\/p>\n<p><img alt=\"Infrastructure View\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.archimetric.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/img_6184daacd785a.png\"\/><\/p>\n<p>Abbildung 16: Infrastruktur-Sicht<\/p>\n<h1>\u00c4nderungsszenarien<\/h1>\n<h2>Szenario 1: Rationalisierung des Anwendungsportfolios<\/h2>\n<p>Die Unflexibilit\u00e4t der Anwendungarchitektur von ArchiSurance macht es schwierig, sich an ver\u00e4nderte Gesch\u00e4ftssituationen anzupassen. Teils aufgrund der Fusion ist die Anwendungsumgebung fragmentiert worden, was zu Datenredundanz und funktionaler \u00dcberlappung sowie punkt-zu-punkt-Integration von Anwendungen mit verschiedenen Datenformaten und Methoden gef\u00fchrt hat. Diese Probleme f\u00fchren zu innerer Instabilit\u00e4t, erh\u00f6hten Wartungskosten f\u00fcr Anwendungen und behindern die Informationsweitergabe innerhalb des Unternehmens sowie mit Partnern. Als Folge hat die IT-Abteilung eine gro\u00dfe Anzahl offener Arbeitsanfragen. Die F\u00fchrungsebene von ArchiSurance ist besonders besorgt \u00fcber diese R\u00fcckst\u00e4nde, insbesondere \u00fcber die Unf\u00e4higkeit, Informationen automatisch mit einer gro\u00dfen Zahl vertraglich gebundener Vertriebspartner und einflussreicher Versicherungsberater zu teilen.<\/p>\n<p>Dieses Szenario rationalisiert das Anwendungspolterio von ArchiSurance durch:<\/p>\n<ul>\n<li>Migration zu einem integrierten Back-Office-System, das Funktionen wie Versicherungsverwaltung und Finanztransaktionen \u00fcbernimmt. Das System umfasst:\n<ul>\n<li>Ein automatisiertes Versicherungspr\u00fcfungssystem, das Angebote und Vertr\u00e4ge erstellt \u2013 AUTO-U<\/li>\n<li>Ein vorgefertigtes Versicherungsverwaltungssystem, das mit dem automatisierten Versicherungspr\u00fcfungssystem integriert ist, um Versicherungsvertr\u00e4ge auszustellen, zu \u00e4ndern und zu verl\u00e4ngern; dieses System verwaltet auch die Kundenbuchhaltung und Abrechnung \u2013 P-ADMIN<\/li>\n<li>Ein vorgefertigtes Schadensbearbeitungssystem mit anpassbaren Bildschirmen und Workflows, um die drei Gesch\u00e4ftsbereiche von ArchiSurance zu unterst\u00fctzen \u2013 VERSA-CLAIM<\/li>\n<li>Ein Produktkonfigurations-Manager, um alle Versicherungsprodukte zu definieren und diese Definitionen \u00fcber Webdienste an AUTO-U, P-ADMIN und VERSA-CLAIM weiterzugeben \u2013 P-CONFIG<\/li>\n<li>Ein System zur Verwaltung von Gesch\u00e4ftsregeln (BRMS), bestehend aus einer Regeln-Datenbank, einem Verarbeitungs-Engine, einer Entwicklungsumgebung f\u00fcr Regeln und Werkzeugen zur Erstellung der Benutzeroberfl\u00e4che f\u00fcr die Regelnverwaltung. Die Gesch\u00e4ftsregel-Engine stellt die Funktionalit\u00e4t zur Ausf\u00fchrung von Regeln \u00fcber Webdienste f\u00fcr AUTO-U, P-ADMIN, VERSA-CLAIM und P-CONFIG bereit \u2013 EDGE<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Abschluss der Migration zum strategischen CRM-System<\/li>\n<\/ul>\n<p>Der Hauptinvestor und der CEO von ArchiSurance unterst\u00fctzen diese Pl\u00e4ne unter der Bedingung, dass ArchiSurance-Kunden und -Partner keine der \u00c4nderungen bemerken. Die Produkte und Dienstleistungen des Versicherers d\u00fcrfen nicht beeintr\u00e4chtigt werden, und alle Interaktionen mit Kunden und Partnern m\u00fcssen ohne Unterbrechung weiterlaufen.<\/p>\n<p><img alt=\"Application Portfolio Rationalization\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.archimetric.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/img_6184db0563729.png\"\/><\/p>\n<p>Abbildung 17: Rationalisierung des Anwendungsportfolios<\/p>\n<p>Als Teil dieser Ma\u00dfnahme wird auch die technische Infrastruktur vereinfacht. Separate Back-Office-Server werden durch einen gemeinsam genutzten Server-Cluster ersetzt, der sich im Datenzentrum der Zentrale von Home &amp; Away befindet. Um die Gesch\u00e4ftskontinuit\u00e4t sicherzustellen, wird jedoch auch ein Backup-Server-Cluster im Datenzentrum der Zentrale von PRO-FIT installiert.<\/p>\n<h3>Phase A: Architekturvision<\/h3>\n<p>Phase A des TOGAF ADM legt die Architekturarbeiten durch Festlegung von Umfang, Einschr\u00e4nkungen und Zielen fest und initiiert die Iteration des Architektur-Entwicklungszyklus. In dieser Phase wird auch der Gesch\u00e4ftskontext validiert und der Architekturarbeitsauftrag entwickelt.<\/p>\n<p>Der Gesch\u00e4ftskontext besteht aus zentralen Gesch\u00e4ftsanforderungen, die auf prim\u00e4ren Gesch\u00e4ftszielen und Architekturprinzipien basieren. Abbildung 18 zeigt einige relevante Gesch\u00e4ftsziele und Prinzipien f\u00fcr die aktuelle Situation.<\/p>\n<p><img alt=\"Business Goals and Principles\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.archimetric.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/img_6184db3fe73f3.png\"\/><\/p>\n<p>Abbildung 18: Gesch\u00e4ftsziele und Prinzipien<\/p>\n<p>Ziele und Prinzipien bilden die Grundlage f\u00fcr konkrete Anforderungen, wie im ArchiMate-Viewpoint Zielverfeinerung gezeigt wird:<\/p>\n<p>Der Viewpoint Zielverfeinerung erm\u00f6glicht dem Designer die Modellierung der Verfeinerung von (hochwertigen) Zielen in konkretere Ziele sowie die Verfeinerung konkreter Ziele in Anforderungen oder Beschr\u00e4nkungen, die die Eigenschaften beschreiben, die zur Realisierung der Ziele erforderlich sind. Aggregationsbeziehungen werden verwendet, um Ziele in Unterziele zu verfeinern. Realisierungsbeziehungen werden verwendet, um die Verfeinerung von Zielen in Anforderungen zu modellieren.<\/p>\n<p>Abbildung 19 zeigt ein Beispiel dieses Viewpoints f\u00fcr die aktuelle \u00c4nderungssituation.<\/p>\n<p><img alt=\"Goal Refinement View\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.archimetric.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/img_6184db6f1650f.png\"\/><\/p>\n<p>Abbildung 19: Viewpoint Zielverfeinerung<\/p>\n<p>Ein wichtiges Element der Architekturvision ist eine hochwertige Darstellung der Basis- und Zielarchitektur, um den Nutzen der Architekturarbeiten f\u00fcr die Stakeholder zu erkl\u00e4ren. Hierf\u00fcr definiert ArchiMate den Introductory-Viewpoint:<\/p>\n<p>Der Introductory-Viewpoint verwendet eine vereinfachte Notation, die eine Teilmenge der vollst\u00e4ndigen ArchiMate-Sprache darstellt. Er wird typischerweise zu Beginn einer Gestaltungsreise eingesetzt, wenn noch nicht alles detailliert sein muss, oder um die Essenz eines Architekturmodells f\u00fcr Nicht-Architekten zu erkl\u00e4ren, die eine einfachere, intuitivere Notation ben\u00f6tigen. Ein weiterer Einsatz dieses grundlegenden, weniger formalen Viewpoints besteht darin, den Eindruck zu vermeiden, dass die Architektur bereits festgelegt ist \u2013 ein Eindruck, der leicht entsteht, wenn formellere, stark strukturierte oder detaillierte Visualisierungen verwendet werden.<\/p>\n<p>Das TOGAF-\u00c4quivalent zu diesem Viewpoint ist das L\u00f6sungskonzept-Diagramm.<\/p>\n<p>Das folgende Beispiel hebt die wichtigsten \u00c4nderungen hervor, die in der aktuellen \u00c4nderungssituation erforderlich sind:<\/p>\n<ul>\n<li>Im Front-Office wird das separate CRM-System f\u00fcr Rechtskosten verschwinden.<\/li>\n<li>Im Back-Office werden separate Back-Office-Anwendungen durch ein einziges Back-Office-Suite ersetzt. Drei separate gemeinsame Back-Office-Server werden durch einen gemeinsam genutzten Server-Cluster und einen Backup-Server-Cluster ersetzt.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img alt=\"Introductory View\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.archimetric.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/img_6184dba9336e2.png\"\/><\/p>\n<p>Abbildung 20: Introductory-View<\/p>\n<h3>Phase B: Zielgesch\u00e4ftsarchitektur und Gap-Analyse<\/h3>\n<p>In dieser Situation bleibt die Gesch\u00e4ftsarchitektur unver\u00e4ndert. Innerhalb der Gesch\u00e4ftsarchitektur zeigen wir jedoch auch, wie die Zielarchitektur zentrale Gesch\u00e4ftsanforderungen realisiert. Hierf\u00fcr legt TOGAF ein Gesch\u00e4fts-Footprint-Diagramm fest. In ArchiMate kann dies mit dem Viewpoint Anforderungsrealisierung ausgedr\u00fcckt werden, wie folgt definiert:<\/p>\n<p>Der Viewpoint Anforderungsrealisierung erm\u00f6glicht dem Designer die Modellierung der Realisierung von Anforderungen durch zentrale Elemente wie Gesch\u00e4ftsakteure, Gesch\u00e4ftsleistungen, Gesch\u00e4ftsprozesse, Anwendungsdienste, Anwendungskomponenten usw. In der Regel stammen Anforderungen aus dem Viewpoint Zielverfeinerung.<\/p>\n<p>Das folgende Beispiel zeigt, wie die in der Architekturvisionphase festgelegten Gesch\u00e4ftsanforderungen durch Elemente in der Architektur realisiert werden.<\/p>\n<p><img alt=\"Requirements Realization View\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.archimetric.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/img_6184dbe77540d.png\"\/><\/p>\n<p>Abbildung 21: Viewpoint Anforderungsrealisierung<\/p>\n<h3>Phase C: Ziel-Anwendungsarchitektur und Gap-Analyse<\/h3>\n<p>Das folgende Anwendungs-Kommunikations-Diagramm zeigt die vorgeschlagene Ziel-Situation der Anwendungsumgebung.<\/p>\n<p><img alt=\"Target Application Architecture: Application Cooperation View\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.archimetric.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/img_6184dc2800bec.png\"\/><\/p>\n<p>Abbildung 22: Ziel-Anwendungsarchitektur: Viewpoint Anwendungszusammenarbeit<\/p>\n<p>Die globalen Ergebnisse der Gap-Analyse der Anwendungsarchitektur sind unten dargestellt. Mehrere in der Basisarchitektur vorhandene Anwendungskomponenten existieren in der Zielarchitektur nicht mehr: separate Back-Office-Anwendungen und das separate CRM-System f\u00fcr Rechtskostenversicherungen. Die CRM-Funktionalit\u00e4t f\u00fcr Kunden der Rechtskostenversicherung wird durch das gemeinsame CRM-System \u00fcbernommen; daher ist kein neuer Komponente erforderlich (obwohl bestehende gemeinsame CRM-Systeme m\u00f6glicherweise Anpassungen oder Neukonfigurationen ben\u00f6tigen, dies wird in der Gap-Analyse nicht dargestellt). Zudem wird eine v\u00f6llig neue Back-Office-Anwendungs-Suite eingef\u00fchrt.<\/p>\n<p><img alt=\"Application Architecture: Gap Analysis\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.archimetric.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/img_6184dc5b08926.png\"\/><\/p>\n<p>Abbildung 23: Anwendungsarchitektur: Gap-Analyse<\/p>\n<h3>Phase D: Ziel-Technologiearchitektur und Gap-Analyse<\/h3>\n<p>Der folgende Viewpoint Infrastruktur zeigt die vorgeschlagene Ziel-Situation im Bereich der Technologie-Infrastruktur.<\/p>\n<p><img alt=\"Target Technology Architecture: Infrastructure View\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.archimetric.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/img_6184dca80e4b5.png\"\/><\/p>\n<p>Abbildung 24: Ziel-Technologiearchitektur: Infrastrukturblick<\/p>\n<p>Abbildung 25 zeigt die Ergebnisse der globalen Gap-Analyse der Technologiearchitektur. Getrennte gemeinsame Back-Office-Server werden entfernt. Der urspr\u00fcngliche Server-Cluster von Home &amp; Away wird zum zentralen ArchiSurance-Back-Office-Service-Cluster, und ein zus\u00e4tzlicher Backup-Server-Cluster wird am SSC im PRO-FIT-Hauptquartier platziert. Au\u00dferdem befindet sich ein Backup-Dokumentenverwaltungs-Server im Back-Office von Home &amp; Away. Die neue Back-Office-Suite und das Dokumentenverwaltungssystem werden auf den jeweiligen Prim\u00e4r- und Backup-Servern repliziert.<\/p>\n<p><img alt=\"Technology Architecture: Gap Analysis\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.archimetric.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/img_6184dced2bd26.png\"\/><\/p>\n<p>Abbildung 25: Technologiearchitektur: Gap-Analyse<\/p>\n<h3>Implementierungs- und Migrationplanung<\/h3>\n<p>TOGAF 9 f\u00fchrte \u00dcbergangsarchitekturen f\u00fcr Phasen E und F ein, die m\u00f6gliche Zwischenzust\u00e4nde (\u201ePlateaus\u201c) zwischen der Baseline- und der Zielarchitektur darstellen.<\/p>\n<p>In ArchiMate werden Baseline-, Ziel- und \u00dcbergangsarchitekturen sowie die Beziehungen zwischen ihnen mithilfe der Migration-Sichtweise dargestellt:<\/p>\n<p>Die Migration-Sichtweise enth\u00e4lt Modelle und Konzepte, die verwendet werden k\u00f6nnen, um die \u00dcbergangsphase von einer bestehenden Architektur zu einer gew\u00fcnschten Architektur zu spezifizieren.<\/p>\n<p>Abbildung 26 zeigt ein Beispiel f\u00fcr die aktuelle Situation. Die IT-Abteilung von ArchiSurance verf\u00fcgt nicht \u00fcber ausreichende Ressourcen, um die Integration der Back-Office-Systeme und die Integration des CRM-Systems parallel durchzuf\u00fchren. Daher ersetzt eine \u00dcbergangsarchitektur die beiden CRM-Systeme durch ein einziges, beh\u00e4lt aber getrennte Back-Office-Systeme bei. Eine andere verf\u00fcgt \u00fcber eine Back-Office-Suite, aber zwei CRM-Anwendungen.<\/p>\n<p><img alt=\"Migration View\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.archimetric.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/img_6184dd26dc67a.png\"\/><\/p>\n<p>Abbildung 26: Migration-Sicht<\/p>\n<p>\u00dcbergangsarchitekturen unterst\u00fctzen die Planung von Implementierungsprojekten wie der CRM-Integration und der Integration von Back-Office-Anwendungen. Die Reihenfolge dieser Projekte h\u00e4ngt davon ab, welche \u00dcbergangsarchitektur gew\u00e4hlt wird. Dies kann im TOGAF-Projekt-Kontext-Diagramm (Abbildung 27) dargestellt werden:<\/p>\n<p>Das Projekt-Kontext-Diagramm zeigt den Umfang der Arbeitspakete, die im Rahmen eines umfassenderen Transformationspfads realisiert werden sollen. Das Diagramm der Projekt-Kontext-Beziehungen verkn\u00fcpft Arbeitspakete mit Organisationen, Funktionen, Dienstleistungen, Prozessen, Anwendungen, Daten und Technologien, die durch das Projekt hinzugef\u00fcgt, entfernt oder beeinflusst werden.<\/p>\n<p><img alt=\"TOGAF Project Context Diagram represented in ArchiMate\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.archimetric.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/img_6184dd5ff3cea.png\"\/><\/p>\n<p>Abbildung 27: TOGAF-Projekt-Kontext-Diagramm in ArchiMate dargestellt<\/p>\n<h2>Szenario 2: Online-Portfoliomanagement<\/h2>\n<p>In diesem Szenario wird der Zielzustand von Szenario 1 als neue Baseline angenommen, und Kunden k\u00f6nnen direkt \u00fcber das Web auf ihr Versicherungsportfolio zugreifen. Durch die Erm\u00f6glichung f\u00fcr Kunden:<\/p>\n<ul>\n<li>Sicherlich online kaufen, verl\u00e4ngern oder ihre Wohn-, Reise-, Autoversicherung oder Rechtskostenversicherung \u00e4ndern, entsprechend den Regeln, die ArchiSurance bei der Gesch\u00e4ftst\u00e4tigkeit anwendet<\/li>\n<li>Hilfe bei Online-Transaktionen erhalten \u00fcber:\n<ul>\n<li>Suchen nach Antworten in der Wissensdatenbank<\/li>\n<li>Ein Chat-Gespr\u00e4ch mit einem Kundenservice-Mitarbeiter (CSR) starten<\/li>\n<li>Schreiben und Absenden einer E-Mail \u00fcber ein Web-Formular, beantwortet von einem CSR<\/li>\n<li>Anfordern eines Anrufs von einem CSR \u00fcber ein Web-Formular<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Informationen und Sonderangebote von ArchiSurance-Partnern erhalten, um ihre Bed\u00fcrfnisse zu erf\u00fcllen, beispielsweise Bank- und Finanzplanungsdienstleistungen, Investitionen, Kreditkarten und andere Versicherungsarten<\/li>\n<\/ul>\n<p>F\u00fcr dieses Szenario sind derzeit keine Modelle verf\u00fcgbar. Die Open Group ermutigt ihre Mitglieder, zu zuk\u00fcnftigen Versionen dieses Fallstudienbeitrags beizutragen. Beitr\u00e4ger k\u00f6nnen die beiden hier vorgestellten Szenarien erweitern oder detaillierter ausgestalten oder neue Szenarien erstellen. Um eine koh\u00e4rente Arbeit zu gew\u00e4hrleisten, sollte die Baseline-Architektur neuer \u00c4nderungsszenarien die Baseline oder Zielarchitektur der hier vorgestellten \u00c4nderungsszenarien sein.<\/p>\n<h1>Literaturverzeichnis<\/h1>\n<ol>\n<li><a href=\"http:\/\/opengroup.org\/\">TOGAF\u00ae Version 9.1<\/a>, The Open Group, ver\u00f6ffentlicht von The Open Group, 2011.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.opengroup.org\/archimate-forum\/archimate-overview\">ArchiMate\u00ae 2.0 Spezifikation<\/a>, The Open Group, Januar 2012.<\/li>\n<li>Doest, H., Iacob, M.-E., Lankhorst, M.M. (Hrsg.), und van Leeuwen, D.: Funktionalit\u00e4t und Beispiele f\u00fcr Sichtweisen, ArchiMate-Lieferung D3.4.1a v2, TI\/RS\/2003\/091, Telematica Instituut, Enschede, Niederlande, 2004.<\/li>\n<li>van den Berg, H., Moelaert, F.: PRO-FIT Autoschaden Open Trial Bench, Trial Bench-Lieferung WP3\/N004\/V001, TRC, Enschede, Niederlande, 1997.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.visual-paradigm.com\/guide\/archimate\/what-is-archimate\/\">Was ist ArchiMate?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.visual-paradigm.com\/guide\/archimate\/full-archimate-viewpoints-guide\/\">Kompletter ArchiMate-Viewpoints-Leitfaden<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.visual-paradigm.com\/guide\/archimate\/archimate-3-update\/\">ArchiMate 3-Update<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.visual-paradigm.com\/guide\/archimate\/whats-new-in-archimate-3\/\">Was ist neu in ArchiMate 3?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.visual-paradigm.com\/guide\/archimate\/using-archimate-tool-with-togaf-adm\/\">Verwendung des ArchiMate-Tools mit TOGAF ADM<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.visual-paradigm.com\/guide\/archimate\/how-to-use-value-stream-in-archimate\/\">Wie verwendet man den Wertstrom in ArchiMate 3.1?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.visual-paradigm.com\/guide\/archimate\/what-is-new-in-archimate-3.1\/\">Was ist neu in ArchiMate 3.1<\/a><\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>ArchiSurance\u6848\u4f8b\u7814\u7a76\u662f\u4e00\u4e2a\u865a\u6784\u7684\u793a\u4f8b\uff0c\u65e8\u5728\u8bf4\u660eArchiMate\u00ae\u5efa\u6a21\u8bed\u8a00\u5728TOGAF\u00ae\u6846\u67b6\u4e2d\u7684\u4f7f\u7528\u3002\u6848\u4f8b\u7814\u7a76\u6d89\u53ca\u4fdd\u9669\u516c\u53f8ArchiSurance\uff0c\u8be5\u516c\u53f8\u662f\u7531\u4e09\u5bb6\u4ee5\u524d\u72ec\u7acb\u7684\u516c\u53f8\u5408\u5e76\u800c\u6210\u7684\u3002\u6848\u4f8b\u7814\u7a76\u63cf\u8ff0\u4e86\u516c\u53f8\u7684\u57fa\u7ebf\u67b6\u6784\uff0c\u7136\u540e\u662f\u4e00\u4e9b\u53d8\u66f4\u573a\u666f\u3002\u672c\u6848\u4f8b\u7814\u7a76\u9700\u8981\u4f5c\u4e3a\u8ba4\u8bc1\u7684ArchiMate\u57f9\u8bad\u8bfe\u7a0b\u7684\u8303\u4f8b\u3002\u4f46\u662f\uff0c\u5b83\u4e0d\u662fTOGAF\u5b9a\u4e49\u7684\u4e00\u90e8\u5206\u3002\u8fd9\u9879\u5de5\u4f5c\u901a\u8fc7\u8bf4\u660eTOGAF\u548cArchiMate\u6807\u51c6\u7684\u7ec4\u5408\u4f7f\u7528\uff0c\u652f\u6301\u5f00\u653e\u5f0f\u56e2\u961f\u7684\u65e0\u8fb9\u754c\u4fe1\u606f\u6d41\u613f\u666f\uff0c\u4ee5\u4fbf\u5728\u4e0d\u540c\u7684\u7ec4\u7ec7\u3001\u7cfb\u7edf\u548c\u8ba1\u5212\u4e2d\u4e00\u81f4\u5730\u8868\u793a\u4f53\u7cfb\u7ed3\u6784\u4fe1\u606f\u3002<\/p>\n","protected":false},"author":3479,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_yoast_wpseo_title":"Fallstudie ArchiSurance \u2013 Beispiel f\u00fcr TOGAF und ArchiMate","_yoast_wpseo_metadesc":"Komplette englische \u00dcbersetzung der Fallstudie ArchiSurance: zeigt die praktische Anwendung von ArchiMate im TOGAF-Rahmen. 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