{"id":10990,"date":"2026-03-06T06:48:09","date_gmt":"2026-03-05T22:48:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.archimetric.com\/fr\/1459-2\/"},"modified":"2026-03-06T06:48:09","modified_gmt":"2026-03-05T22:48:09","slug":"1459-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.archimetric.com\/fr\/1459-2\/","title":{"rendered":"Qu’est-ce qu’une histoire d’utilisateur ?"},"content":{"rendered":"

Histoire d’utilisateur<\/a><\/p>\n

C’est l’un des outils les plus importants pour le d\u00e9veloppement agile. Ils sont souvent utilis\u00e9s pour identifier les fonctionnalit\u00e9s d’un syst\u00e8me en cours de d\u00e9veloppement. Les histoires d’utilisateur sont tr\u00e8s compatibles avec les autres techniques et m\u00e9thodes de d\u00e9veloppement logiciel agile, telles que le scrum et le d\u00e9veloppement extr\u00eame.<\/div>\n
<\/div>\n
\n\n

Qu’est-ce qu’une histoire d’utilisateur ?<\/h2>\n

Une histoire d’utilisateur est une note qui capture ce que utilisateur<\/b>fait ou a besoin de faire dans le cadre de son travail. Chaque histoire d’utilisateur se compose d’une br\u00e8ve description r\u00e9dig\u00e9e du point de vue de l’utilisateur, en langage naturel. Contrairement \u00e0 la capture traditionnelle des exigences, l’histoire d’utilisateur se concentre sur ce dont l’utilisateur a besoin plut\u00f4t que sur ce que le syst\u00e8me devrait livrer. Cela laisse de la place \u00e0 une discussion plus approfondie sur les solutions, et aboutit \u00e0 un syst\u00e8me qui s’int\u00e8gre r\u00e9ellement au flux de travail des clients, r\u00e9solvant leurs probl\u00e8mes op\u00e9rationnels et, surtout, ajoutant de la valeur \u00e0 l’organisation.<\/p>\n

\"User<\/p>\n

Concept des 3C<\/h3>\n

Les 3C se r\u00e9f\u00e8rent aux trois aspects essentiels des bonnes histoires d’utilisateur. Ce concept a \u00e9t\u00e9 propos\u00e9 par Ron Jeffries, co-inventeur de la pratique des histoires d’utilisateur. Aujourd’hui, lorsque nous parlons d’histoires d’utilisateur, nous faisons g\u00e9n\u00e9ralement r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 ce type d’histoires compos\u00e9es de ces trois aspects.<\/p>\n

    \n
  1. Carte<\/b> \u2013 Les histoires d’utilisateur sont r\u00e9dig\u00e9es sous forme de cartes. Chaque carte d’histoire d’utilisateur contient une courte phrase avec juste assez de texte pour rappeler \u00e0 tous de quoi parle l’histoire.<\/li>\n
  2. Conversation<\/b> \u2013 Les exigences sont trouv\u00e9es et affin\u00e9es gr\u00e2ce \u00e0 des conversations continues entre les clients et l’\u00e9quipe de d\u00e9veloppement tout au long du projet logiciel. Des id\u00e9es et d\u00e9cisions importantes seront d\u00e9couvertes et enregistr\u00e9es lors des r\u00e9unions avec les parties prenantes.
    \n\"Conversation\"<\/li>\n
  3. Confirmation<\/b> \u2013 ou encore appel\u00e9 crit\u00e8res d’acceptation de l’histoire d’utilisateur. Lors de la discussion des exigences, le client indique non seulement ce qu’il souhaite, mais aussi les conditions et crit\u00e8res selon lesquels le logiciel fonctionnel sera accept\u00e9 ou rejet\u00e9. Les cas d\u00e9finis sont r\u00e9dig\u00e9s sous forme de confirmation. Notez que la confirmation se concentre sur la v\u00e9rification de la correction du travail correspondant \u00e0 l’histoire d’utilisateur. Ce n’est pas un test d’int\u00e9gration.
    \n\"Confirmation\"<\/li>\n<\/ol>\n

    Comment identifier une histoire d’utilisateur ?<\/h2>\n

    Les histoires d’utilisateur doivent \u00eatre identifi\u00e9es conjointement avec les parties prenantes, id\u00e9alement lors d’une r\u00e9union en personne. L’histoire d’utilisateur est un processus de d\u00e9couverte des exigences, et non un processus d’analyse pr\u00e9alable des exigences. Dans les approches traditionnelles de capture des exigences, l’analyste syst\u00e8me essaie de comprendre les besoins des clients, puis pr\u00e9pare une sp\u00e9cification d\u00e9taill\u00e9e des exigences du syst\u00e8me. Ce n’est pas ainsi que fonctionne l’approche des histoires d’utilisateur. Plut\u00f4t que de se concentrer sur la documentation, l’identification des histoires d’utilisateur ressemble davantage \u00e0 un processus de prise de notes. \u00c0 travers les discussions avec les utilisateurs, nous \u00e9coutons et comprenons leurs probl\u00e8mes et besoins, puis notons leurs besoins sous forme d’histoires d’utilisateur en m\u00eame temps. Ces histoires d’utilisateur deviendront la source des exigences. Les d\u00e9tails pourront \u00eatre compl\u00e9t\u00e9s au moment opportun, fournissant ainsi \u00e0 l’\u00e9quipe des r\u00e9f\u00e9rences d’exigences \u00ab juste-assez \u00bb tout au long du processus de d\u00e9veloppement du projet.<\/p>\n

    Cartographie des processus m\u00e9tiers avec les histoires d’utilisateur<\/h2>\n

    BPMN est l’un des outils les plus puissants pour l’analyse et la mod\u00e9lisation des processus m\u00e9tiers. Non seulement nous pouvons l’utiliser pour am\u00e9liorer les processus, mais nous pouvons \u00e9galement identifier des histoires d’utilisateur \u00e0 partir de ces processus destin\u00e9s \u00e0 \u00eatre automatis\u00e9s \u00e0 travers les \u00e9tapes suivantes :<\/p>\n

      \n
    1. Mod\u00e9lisez simplement le flux de travail de l’utilisateur \u00e0 l’aide d’un diagramme de processus m\u00e9tier BPMN.<\/li>\n
    2. Parcourez le mod\u00e8le de processus avec les utilisateurs.<\/li>\n
    3. Ensuite, analysez les activit\u00e9s m\u00e9tiers du probl\u00e8me, puis identifiez les histoires d’utilisateur li\u00e9es au processus devant \u00eatre automatis\u00e9, ce qui est \u00e9galement connu sous le nom de cartographie du processus m\u00e9tier vers l’histoire d’utilisateur.<\/li>\n<\/ol>\n

      \"Business<\/p>\n

      Comment r\u00e9diger une histoire d’utilisateur ?<\/h2>\n

      Lors de la r\u00e9daction d’une histoire d’utilisateur, essayez d’\u00e9crire dans la voix de l’utilisateur selon le mod\u00e8le ci-dessous (ou du moins, assurez-vous que ce que vous avez \u00e9crit correspond \u00e0 l’\u00e9nonc\u00e9 suivant) :<\/p>\n

      En tant que <r\u00f4le>, je veux <objectif m\u00e9tier> afin de <valeur m\u00e9tier\/raison>.<\/p>\n

      Par exemple, en tant que client<\/u>, je veux recevoir un SMS lorsque l’article est arriv\u00e9<\/u> afin que je puisse va le chercher<\/u>.<\/p>\n

      o\u00f9 :<\/p>\n

        \n
      1. <r\u00f4le><\/b> repr\u00e9sente la personne, le syst\u00e8me, le sous-syst\u00e8me ou toute autre entit\u00e9 qui interagira avec le syst\u00e8me \u00e0 impl\u00e9menter afin d’atteindre un objectif. Il ou elle tirera des valeurs de l’interaction avec le syst\u00e8me.<\/li>\n
      2. <objectif m\u00e9tier><\/b> repr\u00e9sente l’attente d’un utilisateur pouvant \u00eatre r\u00e9alis\u00e9e gr\u00e2ce \u00e0 l’interaction avec le syst\u00e8me.<\/li>\n
      3. <valeur m\u00e9tier><\/b> repr\u00e9sente la valeur derri\u00e8re l’interaction avec le syst\u00e8me.<\/li>\n<\/ol>\n

        Ce n’est pas une r\u00e8gle, mais une orientation qui vous aide \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 une histoire utilisateur en tenant compte des \u00e9l\u00e9ments suivants :<\/p>\n

          \n
        1. L’histoire utilisateur apportera de la valeur \u00e0 quelqu’un ou \u00e0 un groupe sp\u00e9cifique (par exemple, les clients).<\/li>\n
        2. L’histoire utilisateur r\u00e9pond \u00e0 un besoin de l’utilisateur (par exemple, recevoir un SMS lors de l’arriv\u00e9e de l’article)<\/li>\n
        3. Il existe une raison de soutenir la mise en \u0153uvre de cette histoire utilisateur (par exemple, le client peut venir chercher l’article qu’il a achet\u00e9)<\/li>\n<\/ol>\n

          Chaque histoire utilisateur doit apporter de la valeur \u00e0 quelqu’un. Mais parfois, la valeur est suffisamment \u00e9vidente en lisant simplement l’objectif m\u00e9tier. \u00c9crire la valeur comme partie de l’\u00e9nonc\u00e9 est fastidieux. Dans ce cas, nous allons simplement l’omettre. Voici quelques exemples :<\/p>\n

          En tant que client, je souhaite r\u00e9gler mon paiement en utilisant une carte de cr\u00e9ditafin que je puisse utiliser ma carte de cr\u00e9dit pour les achats en ligne<\/span>.<\/p>\n

          En tant qu’utilisateur, je souhaite effectuer une recherche en saisissant le nom de mon amiafin que je puisse trouver mon ami gr\u00e2ce \u00e0 son nom<\/span>.<\/p>\n

          Peu importe la mani\u00e8re dont vous \u00e9crivez une histoire utilisateur, il y a deux points que vous devez garder \u00e0 l’esprit. Premi\u00e8rement, une histoire utilisateur doit \u00eatre r\u00e9dig\u00e9e du point de vue de l’utilisateur. Deuxi\u00e8mement, gardez la description \u00ab juste assez \u00bb. \u00c9vitez d’ajouter trop de d\u00e9tails au d\u00e9but d’un projet logiciel. Plus tard, vous aurez l’occasion de raffiner et de pr\u00e9ciser l’histoire utilisateur afin qu’elle devienne quelque chose que les d\u00e9veloppeurs peuvent utiliser dans la conception et la mise en \u0153uvre.<\/p>\n

          Cycle de vie d’une histoire utilisateur<\/h2>\n

          Dans un sens large, il existe six \u00e9tats principaux pour chaque histoire utilisateur tout au long d’un projet logiciel :<\/p>\n

            \n
          1. En attente<\/b> \u2013 \u00c0 travers la communication entre l’utilisateur et l’\u00e9quipe projet, les histoires utilisateurs sont identifi\u00e9es. \u00c0 cet \u00e9tat, les histoires utilisateurs ne comportent rien de plus qu’une br\u00e8ve description du besoin de l’utilisateur. Aucune discussion d\u00e9taill\u00e9e sur les exigences, aucune logique syst\u00e8me et aucun design d’\u00e9cran n’ont encore \u00e9t\u00e9 \u00e9tablis. En r\u00e9alit\u00e9, le seul objectif de l’histoire utilisateur, pour l’instant, est simplement de rappeler \u00e0 toutes les parties d’une discussion future concernant la demande de l’utilisateur \u00e9crite dans cette histoire (fiche). Il est possible que l’histoire utilisateur soit abandonn\u00e9e \u00e0 l’avenir.<\/li>\n
          2. \u00c0 faire<\/b> \u2013 Suite \u00e0 une discussion entre diff\u00e9rents intervenants, les histoires utilisateurs \u00e0 traiter au cours des prochaines semaines sont d\u00e9termin\u00e9es, puis plac\u00e9es dans une p\u00e9riode limit\u00e9e appel\u00e9e sprint. Ces histoires utilisateurs sont dites \u00eatre dans l’\u00e9tat \u00c0 faire. Aucune discussion d\u00e9taill\u00e9e n’a encore \u00e9t\u00e9 men\u00e9e \u00e0 cet \u00e9tat.<\/li>\n
          3. En discussion<\/b> \u2013 Lorsqu’une histoire utilisateur est dans l’\u00e9tat En discussion, l’utilisateur final communique avec l’\u00e9quipe de d\u00e9veloppement afin de confirmer les exigences et de d\u00e9finir les crit\u00e8res d’acceptation. L’\u00e9quipe de d\u00e9veloppement consignera les exigences ou toute d\u00e9cision prise sous forme de notes de conversation. Un sp\u00e9cialiste UX peut cr\u00e9er des maquettes ou des storyboards pour permettre \u00e0 l’utilisateur de pr\u00e9visualiser les fonctionnalit\u00e9s propos\u00e9es dans des maquettes visuelles, et de les ressentir. Ce processus est connu sous le nom de conception de l’exp\u00e9rience utilisateur (UX design).
            \n\"UX<\/li>\n
          4. En d\u00e9veloppement<\/b> \u2013 Une fois que les exigences sont clarifi\u00e9es, l’\u00e9quipe de d\u00e9veloppement concevra et mettra en \u0153uvre les fonctionnalit\u00e9s pour r\u00e9pondre aux demandes de l’utilisateur.<\/li>\n
          5. Confirmation<\/b> \u2013 Une fois que l’\u00e9quipe de d\u00e9veloppement a mis en \u0153uvre une histoire utilisateur, celle-ci sera confirm\u00e9e par l’utilisateur final. Il\/elle aura acc\u00e8s \u00e0 l’environnement de test ou \u00e0 un produit logiciel partiellement achev\u00e9 (parfois appel\u00e9 version alpha) afin de confirmer la fonctionnalit\u00e9. La confirmation sera effectu\u00e9e sur la base des \u00e9l\u00e9ments de confirmation r\u00e9dig\u00e9s lors de la d\u00e9taillisation de l’histoire utilisateur. Jusqu’\u00e0 ce que la confirmation soit effectu\u00e9e, l’histoire utilisateur est consid\u00e9r\u00e9e comme \u00e9tant dans l’\u00e9tat de Confirmation.<\/li>\n
          6. Termin\u00e9<\/b> \u2013 Enfin, lorsque la fonctionnalit\u00e9 est confirm\u00e9e comme termin\u00e9e, l’histoire utilisateur est consid\u00e9r\u00e9e comme \u00e9tant dans l’\u00e9tat Termin\u00e9. G\u00e9n\u00e9ralement, c’est la fin de l’histoire utilisateur. Si l’utilisateur a une nouvelle exigence, qu’il s’agisse d’une nouvelle fonctionnalit\u00e9 ou d’une am\u00e9lioration de l’histoire utilisateur termin\u00e9e, l’\u00e9quipe cr\u00e9era une nouvelle histoire utilisateur pour la prochaine it\u00e9ration.<\/li>\n<\/ol>\n

            D\u00e9tailler l’histoire utilisateur \u2013 Quand et pourquoi ?<\/h2>\n

            Un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 qui distingue l’histoire utilisateur des approches traditionnelles de capture des exigences est que l’approche des histoires utilisateurs divise l’identification du probl\u00e8me et de la solution en deux \u00e9tapes, r\u00e9alis\u00e9es \u00e0 diff\u00e9rentes phases d’un projet logiciel. Alors que les probl\u00e8mes et une compr\u00e9hension sommaire des demandes des utilisateurs sont identifi\u00e9s au d\u00e9but du projet logiciel, les d\u00e9tails des exigences du syst\u00e8me ne sont d\u00e9termin\u00e9s qu’avant le d\u00e9but de la conception et de la mise en \u0153uvre. Voici certains avantages de cette organisation :<\/p>\n

              \n
            1. Capable de r\u00e9pondre aux besoins les plus r\u00e9cents des utilisateurs, car les exigences sont d\u00e9taill\u00e9es juste avant la mise en \u0153uvre, plut\u00f4t que de tout conclure d\u00e8s le d\u00e9but.<\/li>\n
            2. Capable d’identifier plus facilement les bonnes exigences, car \u00e0 la fois les probl\u00e8mes et les solutions feront l’objet de discussions d\u00e9taill\u00e9es. Dans les approches traditionnelles, comme les d\u00e9tails de toutes les exigences doivent \u00eatre trouv\u00e9s d\u00e8s le d\u00e9but du projet, les \u00ab exigences pr\u00e9alables \u00bb pourraient avoir \u00e9volu\u00e9 au fil du temps, entra\u00eenant une grande perte d’efforts d’analyse.<\/li>\n
            3. \u2013 D’un autre c\u00f4t\u00e9, les histoires utilisateurs jug\u00e9es non valides peuvent \u00eatre facilement abandonn\u00e9es. Vous ne perdez pas beaucoup de temps \u00e0 des \u00e9tudes et documents pr\u00e9alables.<\/li>\n<\/ol>\n

              Comment utiliser efficacement l’histoire utilisateur ?<\/h2>\n

              Tout comme de nombreuses autres m\u00e9thodologies de d\u00e9veloppement logiciel, si vous appliquez correctement l’histoire utilisateur dans votre projet logiciel, vous serez en mesure de produire un syst\u00e8me logiciel de qualit\u00e9 tout en gagnant la confiance et la satisfaction des clients. Voici quelques points \u00e0 garder \u00e0 l’esprit lors de l’utilisation de l’histoire utilisateur :<\/p>\n

                \n
              1. Gardez la description de l’histoire utilisateur br\u00e8ve.<\/li>\n
              2. Pensez du point de vue de l’utilisateur final lors de l’\u00e9criture d’une histoire utilisateur.<\/li>\n
              3. Un cas d’utilisation (UML) repr\u00e9sente un objectif m\u00e9tier. La capacit\u00e9 \u00e0 regrouper les histoires utilisateurs sous des cas d’utilisation vous permet de vous assurer qu’une histoire utilisateur satisfait un objectif m\u00e9tier, autrement dit, qu’elles partagent le m\u00eame objectif syst\u00e8me. Elle sert de placeholder pour vous permettre de g\u00e9rer, planifier et prioriser les histoires utilisateurs de mani\u00e8re plus ais\u00e9e.<\/li>\n
              4. Les \u00e9l\u00e9ments de confirmation doivent \u00eatre d\u00e9finis avant de commencer le d\u00e9veloppement<\/li>\n
              5. Estimez l’histoire utilisateur avant la mise en \u0153uvre pour vous assurer que la charge de travail de votre \u00e9quipe reste ma\u00eetris\u00e9e.<\/li>\n
              6. Les exigences sont trouv\u00e9es avec les utilisateurs finaux, et non par l’utilisateur final ou uniquement par l’\u00e9quipe de d\u00e9veloppement. Entretenir une bonne relation avec les utilisateurs finaux constitue une situation gagnant-gagnant pour les deux parties.<\/li>\n
              7. La communication est toujours importante pour comprendre ce que l’utilisateur final souhaite.<\/li>\n<\/ol>\n

                Visual Paradigm<\/a> fournit tous les outils dont vous avez besoin dans d\u00e9veloppement logiciel agile<\/b>, qui inclut outil de diagramme de cas d’utilisation UML<\/b>, (agile) histoire utilisateur<\/a><\/b>, sprint<\/b>, storyboard<\/b> et maquettes<\/b> pour la conception UX, outil de gestion des t\u00e2ches<\/b>, etc.<\/p>\n

                \u00a0<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                Histoire d’utilisateur C’est l’un des outils les plus importants pour le d\u00e9veloppement agile. 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