{"id":11036,"date":"2026-03-09T16:44:49","date_gmt":"2026-03-09T08:44:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.archimetric.com\/fr\/archisurance-case-study-togaf-archimate-example\/"},"modified":"2026-03-09T16:44:49","modified_gmt":"2026-03-09T08:44:49","slug":"archisurance-case-study-togaf-archimate-example","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.archimetric.com\/fr\/archisurance-case-study-togaf-archimate-example\/","title":{"rendered":"\u00c9tude de cas ArchiSurance \u2013 Exemple TOGAF et ArchiMate"},"content":{"rendered":"<p>L&#8217;\u00e9tude de cas ArchiSurance est un exemple fictif cr\u00e9\u00e9 pour illustrer l&#8217;utilisation du langage de mod\u00e9lisation ArchiMate\u00ae dans le cadre TOGAF\u00ae. L&#8217;\u00e9tude porte sur la compagnie d&#8217;assurance ArchiSurance, form\u00e9e par la fusion de trois entreprises auparavant ind\u00e9pendantes. L&#8217;\u00e9tude d\u00e9crit l&#8217;architecture de base de l&#8217;entreprise, suivie de plusieurs sc\u00e9narios de changement.<\/p>\n<p>Cette \u00e9tude de cas est obligatoire comme exemple dans les formations certifi\u00e9es ArchiMate. Toutefois, elle ne fait pas partie de la d\u00e9finition officielle de TOGAF. Ce travail soutient la vision du groupe The Open Group en mati\u00e8re de flux d&#8217;information sans fronti\u00e8res en d\u00e9montrant l&#8217;utilisation combin\u00e9e des normes TOGAF et ArchiMate, permettant une repr\u00e9sentation coh\u00e9rente des informations d&#8217;architecture \u00e0 travers diff\u00e9rentes organisations, syst\u00e8mes et programmes.<\/p>\n<p><img alt=\"ArchiSurance Case Study\" class=\"aligncenter\" decoding=\"async\" height=\"549\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.archimetric.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Blog_CaseStudy-1024x683-1.png\" width=\"822\"\/><\/p>\n<h1>Introduction<\/h1>\n<p>Cette \u00e9tude de cas fictive illustre l&#8217;utilisation pratique du langage de mod\u00e9lisation d&#8217;entreprise ArchiMate dans le cadre TOGAF. L&#8217;\u00e9tude porte sur la compagnie d&#8217;assurance ArchiSurance, issue de la fusion de trois entreprises auparavant ind\u00e9pendantes op\u00e9rant dans diff\u00e9rentes zones m\u00e9tropolitaines.<\/p>\n<p>Cette \u00e9tude de cas est utilis\u00e9e comme exemple tout au long des formations certifi\u00e9es ArchiMate et sert de mati\u00e8re de fond pour l&#8217;examen de certification ArchiMate. Elle commence par l&#8217;architecture de base des activit\u00e9s, applications, donn\u00e9es et technologies, en utilisant des points de vue ArchiMate ou TOGAF appropri\u00e9s. L&#8217;\u00e9tude poursuit ensuite avec deux sc\u00e9narios de changement. Le premier sc\u00e9nario fournit des exemples de vues illustrant les cycles de d\u00e9veloppement et de mise en \u0153uvre de l&#8217;architecture TOGAF. Il montre la vision architecturale, les objectifs commerciaux, les principes et exigences, l&#8217;architecture cible des activit\u00e9s, applications, donn\u00e9es et technologies, les r\u00e9sultats de l&#8217;analyse des \u00e9carts entre l&#8217;architecture de base et l&#8217;architecture cible, ainsi que les vues soutenant la planification de mise en \u0153uvre et de migration. Dans le second sc\u00e9nario, l&#8217;\u00e9tat cible du premier sc\u00e9nario est pris comme nouvelle architecture de base, et les clients peuvent acc\u00e9der directement \u00e0 leur portefeuille d&#8217;assurance via le web. Aucun mod\u00e8le n&#8217;est actuellement disponible pour ce sc\u00e9nario.<\/p>\n<p>Le groupe The Open Group s&#8217;attend \u00e0 ce que l&#8217;\u00e9tude de cas \u00e9volue au fil du temps et encourage ses membres \u00e0 ajouter de nouveaux aspects et vues ou \u00e0 cr\u00e9er de nouveaux sc\u00e9narios de changement, \u00e0 condition qu&#8217;ils restent coh\u00e9rents avec la description initiale de l&#8217;\u00e9tude et les mod\u00e8les existants.<\/p>\n<h2>TOGAF\u00ae et ArchiMate\u00ae<\/h2>\n<p>Les cadres d&#8217;architecture d&#8217;entreprise couvrent diff\u00e9rents aspects qui soutiennent les architectes d&#8217;entreprise. Parmi d&#8217;autres, ils peuvent contenir toute combinaison des \u00e9l\u00e9ments suivants :<\/p>\n<ul>\n<li>Un processus de cr\u00e9ation d&#8217;architecture (\u00ab mani\u00e8re de travailler \u00bb)<\/li>\n<li>Une collection ou une classification de points de vue<\/li>\n<li>Un langage pour d\u00e9crire l&#8217;architecture (d\u00e9finissant les concepts et les relations, ainsi que la notation)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le groupe The Open Group maintient deux normes ouvertes pour l&#8217;architecture d&#8217;entreprise : TOGAF [1] et ArchiMate [2].<\/p>\n<p>Le c\u0153ur de TOGAF est le processus de d\u00e9veloppement et de mise en \u0153uvre de l&#8217;architecture d&#8217;entreprise \u2014 la M\u00e9thode de d\u00e9veloppement d&#8217;architecture (ADM). TOGAF d\u00e9crit \u00e9galement des points de vue, des techniques, des mod\u00e8les de r\u00e9f\u00e9rence et un cadre de contenu pour identifier les types de blocs de construction qui composent les architectures. Toutefois, TOGAF ne prescrit pas l&#8217;utilisation d&#8217;un langage de mod\u00e9lisation sp\u00e9cifique pour cr\u00e9er des vues architecturales.<\/p>\n<p>ArchiMate est un langage graphique qui fournit une repr\u00e9sentation uniforme des mod\u00e8les pour soutenir l&#8217;ensemble du cycle de d\u00e9veloppement d&#8217;architecture. La version 2.0 de la norme inclut un langage central destin\u00e9 \u00e0 d\u00e9crire les architectures r\u00e9elles (architectures commerciales, syst\u00e8mes d&#8217;information et technologies, ainsi que les relations entre elles), ainsi que des extensions pour mod\u00e9liser la motivation architecturale, ainsi que la planification de mise en \u0153uvre et de migration. La figure 1 d\u00e9crit la mani\u00e8re dont le langage central et les extensions sont li\u00e9s \u00e0 l&#8217;ADM TOGAF. En plus de d\u00e9finir des concepts et relations de mod\u00e9lisation, ArchiMate \u2014 tout comme TOGAF \u2014 d\u00e9finit un ensemble de points de vue architecturaux.<\/p>\n<p><img alt=\"Correspondence between ArchiMate and TOGAF\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.archimetric.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/img_6184d78b1eea3.png\"\/><\/p>\n<p>Figure 1 : Correspondance entre ArchiMate et TOGAF<\/p>\n<p>TOGAF et ArchiMate ont une base commune solide dans leur philosophie et leur utilisation des points de vue pour capturer et communiquer diff\u00e9rents aspects d&#8217;un mod\u00e8le d&#8217;architecture sous-jacent unique. Les normes se compl\u00e8tent car TOGAF se concentre sur le processus de d\u00e9veloppement et de mise en \u0153uvre des architectures, tandis qu&#8217;ArchiMate se concentre sur un langage uniforme pour mod\u00e9liser les artefacts architecturaux.<\/p>\n<p>Le langage ArchiMate, tel qu&#8217;il est d\u00e9crit dans la norme technique [2], compl\u00e8te TOGAF [1] en fournissant un ensemble de concepts et de relations ind\u00e9pendant du fournisseur, incluant une notation graphique, afin d&#8217;aider \u00e0 cr\u00e9er des mod\u00e8les coh\u00e9rents et int\u00e9gr\u00e9s pouvant \u00eatre repr\u00e9sent\u00e9s sous forme de vues.<\/p>\n<h1>Contexte<\/h1>\n<p>ArchiSurance [3,4] est le r\u00e9sultat d&#8217;une fusion r\u00e9cente de trois compagnies d&#8217;assurance auparavant ind\u00e9pendantes :<\/p>\n<ul>\n<li>Home &amp; Away, sp\u00e9cialis\u00e9e dans les assurances habitation et voyage<\/li>\n<li>PRO-FIT, sp\u00e9cialis\u00e9e dans les assurances automobiles<\/li>\n<li>Legally Yours, sp\u00e9cialis\u00e9e dans les assurances des frais juridiques<\/li>\n<\/ul>\n<p>L&#8217;entreprise se compose d\u00e9sormais de trois divisions portant les m\u00eames noms et si\u00e8ges sociaux que leurs pr\u00e9d\u00e9cesseurs ind\u00e9pendants.<\/p>\n<p><img alt=\"ArchiSurance: Result of the merger of three insurance companies\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.archimetric.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/img_6184d72956c52.png\"\/><\/p>\n<p>Figure 2 : ArchiSurance : R\u00e9sultat de la fusion de trois compagnies d&#8217;assurance<\/p>\n<p>ArchiSurance a \u00e9t\u00e9 form\u00e9e pour exploiter de nombreux synergies entre les trois organisations. Bien que les trois compagnies pr\u00e9-merger vendent des types d&#8217;assurance diff\u00e9rents, leurs mod\u00e8les commerciaux \u00e9taient similaires. Les trois produits \u00e9taient vendus directement aux consommateurs et aux petites entreprises via des canaux web, e-mail, t\u00e9l\u00e9phone et postal. Bien que si\u00e9geant dans des villes diff\u00e9rentes, chacune \u00e9tait enti\u00e8rement install\u00e9e dans un immeuble de bureau moderne dans une zone m\u00e9tropolitaine. Chaque entreprise disposait d&#8217;une base de clients fid\u00e8les et b\u00e9n\u00e9ficiait d&#8217;une bonne r\u00e9putation en mati\u00e8re d&#8217;int\u00e9grit\u00e9, de valeur, de service et de stabilit\u00e9 financi\u00e8re. Les trois entreprises \u00e9taient toutes d\u00e9tenues en priv\u00e9 par des cha\u00eenes d&#8217;investisseurs institutionnels et individuels.<\/p>\n<p>Les principaux investisseurs des trois entreprises ont lanc\u00e9 des n\u00e9gociations de fusion apr\u00e8s avoir constat\u00e9 l&#8217;entr\u00e9e de concurrents \u00e0 faible co\u00fbt sur leurs march\u00e9s, de nouvelles opportunit\u00e9s dans des r\u00e9gions \u00e0 fort potentiel de croissance, et la n\u00e9cessit\u00e9 d&#8217;un investissement important en nouvelles technologies pour chacune des entreprises afin de rester comp\u00e9titives. Ils ont r\u00e9alis\u00e9 que seule une entreprise fusionn\u00e9e plus grande pouvait simultan\u00e9ment ma\u00eetriser les co\u00fbts, maintenir la satisfaction des clients, investir dans de nouvelles technologies et exploiter les march\u00e9s \u00e9mergents \u00e0 fort potentiel de croissance. Les n\u00e9gociations de fusion et l&#8217;approbation r\u00e9glementaire ont pris 18 mois, mais les documents ont \u00e9t\u00e9 sign\u00e9s il y a deux ans et la fusion a \u00e9t\u00e9 achev\u00e9e.<\/p>\n<p>La nouvelle entreprise propose tous les produits d&#8217;assurance des trois compagnies pr\u00e9-merger et entend ajuster fr\u00e9quemment ses offres en fonction des \u00e9volutions du march\u00e9. Comme ses trois pr\u00e9d\u00e9cesseurs, ArchiSurance vend directement aux clients via l&#8217;imprim\u00e9, le web et le marketing direct.<\/p>\n<p>La fusion a pos\u00e9 de nombreux d\u00e9fis d&#8217;int\u00e9gration et de coordination pour les processus m\u00e9tiers et les syst\u00e8mes d&#8217;information de la nouvelle entreprise. Ces d\u00e9fis sont manifestes dans l&#8217;architecture de base des activit\u00e9s, applications, donn\u00e9es et technologies d&#8217;ArchiSurance. Mais avant tout, la phase pr\u00e9liminaire de l&#8217;ADM TOGAF a \u00e9tabli le contexte motivant de ces d\u00e9fis.<\/p>\n<h1>Phase pr\u00e9liminaire<\/h1>\n<p>Pour guider ses \u00e9volutions futures en mati\u00e8re d&#8217;entreprise et de technologies de l&#8217;information, ArchiSurance a d\u00e9cid\u00e9 de d\u00e9velopper une architecture d&#8217;entreprise fond\u00e9e sur TOGAF 9.1 et ArchiMate 2.0, avec une adaptation minimale.<\/p>\n<p>Dans le cadre de la phase pr\u00e9liminaire, les principaux intervenants dans l&#8217;engagement architectural et leurs pr\u00e9occupations ont \u00e9t\u00e9 identifi\u00e9s (mod\u00e9lis\u00e9s dans ArchiMate comme des moteurs internes). TOGAF d\u00e9finit une matrice de cartographie des intervenants pour repr\u00e9senter cela. Dans ArchiMate, cela peut \u00eatre exprim\u00e9 \u00e0 l&#8217;aide du point de vue des intervenants :<\/p>\n<blockquote>\n<p>Le point de vue des intervenants permet \u00e0 l&#8217;analyste de mod\u00e9liser les intervenants, leurs pr\u00e9occupations et les \u00e9valuations relatives \u00e0 celles-ci (en termes de forces, faiblesses, opportunit\u00e9s et menaces). En outre, il est possible d&#8217;associer ces pr\u00e9occupations et \u00e9valuations \u00e0 des objectifs initiaux (de haut niveau) afin de les r\u00e9soudre.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>La figure 3 montre un fragment de ce type de diagramme, identifiant deux intervenants (le comit\u00e9 d&#8217;architecture et ses clients actuels et potentiels) et leurs pr\u00e9occupations, mod\u00e9lis\u00e9es comme des moteurs. La satisfaction du client est une pr\u00e9occupation commune aux deux intervenants. La satisfaction des intervenants peut \u00eatre affin\u00e9e en pr\u00e9occupations plus d\u00e9taill\u00e9es ; par exemple, le profit.<\/p>\n<p><img alt=\"Fragment of Stakeholder View\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.archimetric.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/img_6184d7591be7a.png\"\/><\/p>\n<p>Figure 3 : Fragment du point de vue des intervenants<\/p>\n<p>Les moteurs conduisent au d\u00e9veloppement d&#8217;objectifs commerciaux sp\u00e9cifiques, comme illustr\u00e9 ci-dessous pour atteindre le profit. Des objectifs tels que la r\u00e9duction des co\u00fbts peuvent \u00eatre d\u00e9compos\u00e9s en r\u00e9duction des co\u00fbts de maintenance et en r\u00e9duction des co\u00fbts de personnel.<\/p>\n<p><img alt=\"Business Goals Driving Profit\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.archimetric.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/img_6184d7d596f8c.png\"\/><\/p>\n<p>Figure 4 : Objectifs commerciaux conduisant au profit<\/p>\n<p>ArchiMate d\u00e9finit les principes comme des propri\u00e9t\u00e9s normatives de tous les syst\u00e8mes dans un contexte donn\u00e9, ou de la mani\u00e8re dont ils sont r\u00e9alis\u00e9s. Notez que le terme \u00ab syst\u00e8me \u00bb inclut ici les organisations et les unit\u00e9s organisationnelles, et non seulement les syst\u00e8mes informatiques. Ainsi, les principes aident \u00e0 r\u00e9aliser les objectifs commerciaux. TOGAF d\u00e9finit les principes comme des \u00e9nonc\u00e9s qualitatifs d&#8217;intention que l&#8217;architecture doit respecter. Un principe doit \u00eatre soutenu par une justification et avoir une implication importante.<\/p>\n<p>Le point de vue des principes ArchiMate (un exemple pr\u00e9sent\u00e9 \u00e0 la figure 5) d\u00e9crit graphiquement les principes, leurs d\u00e9pendances et les objectifs qu&#8217;ils r\u00e9alisent :<\/p>\n<blockquote>\n<p>Le point de vue des principes permet \u00e0 l&#8217;analyste ou au concepteur de mod\u00e9liser les principes pertinents pour le probl\u00e8me de conception en cours, y compris les objectifs qui motivent ces principes. En outre, les relations entre les principes et les objectifs peuvent \u00eatre mod\u00e9lis\u00e9es. Par exemple, les principes peuvent influencer positivement ou n\u00e9gativement les uns les autres.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p><img alt=\"Principles View\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.archimetric.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/img_6184d802bd3bf.png\"\/><\/p>\n<p>Figure 5 : Point de vue des principes<\/p>\n<p>TOGAF d\u00e9finit un catalogue de principes pour offrir un aper\u00e7u des principes.<\/p>\n<h1>Phase B : Architecture commerciale de base<\/h1>\n<p>Apr\u00e8s la fusion, ArchiSurance a mis en place un front office partag\u00e9 en tant que centre d&#8217;assistance multicanal pour les ventes et le service client, dont le centre principal est situ\u00e9 au si\u00e8ge pr\u00e9c\u00e9dent de Home &amp; Away. Trois bureaux arri\u00e8re distincts continuent de g\u00e9rer les produits d&#8217;assurance des trois entreprises initiales. Un centre de services partag\u00e9s (SSC) pour le traitement des documents a \u00e9t\u00e9 \u00e9tabli au si\u00e8ge pr\u00e9c\u00e9dent rentable. Ce centre g\u00e8re le d\u00e9p\u00f4t central de documents et tous les flux de documents automatis\u00e9s. En outre, il effectue toutes les op\u00e9rations de num\u00e9risation, d&#8217;impression et d&#8217;archivage lorsque des documents contraignants entrent ou sortent d&#8217;ArchiSurance. Pour assurer la continuit\u00e9 de l&#8217;activit\u00e9 et g\u00e9rer les pics d&#8217;activit\u00e9, le SSC est \u00e9galement \u00e9quip\u00e9 de personnel form\u00e9 et d&#8217;\u00e9quipements permettant d&#8217;effectuer des fonctions de front office, et le front office est \u00e9galement pr\u00e9par\u00e9 en cons\u00e9quence.<\/p>\n<p><img alt=\"Global organizational structure of ArchiSurance\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.archimetric.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/img_6184d85120cd1.png\"\/><\/p>\n<p>Figure 6 : Structure organisationnelle globale d&#8217;ArchiSurance<\/p>\n<p>Dans la phase B (architecture commerciale) du cadre TOGAF ADM, ArchiMate peut exprimer et relier la structure organisationnelle, les produits, les services, les fonctions, les processus et les informations d&#8217;ArchiSurance. L&#8217;architecture commerciale fournit un contexte pour les architectures des donn\u00e9es, des applications et des technologies.<\/p>\n<h2>Structure organisationnelle<\/h2>\n<p>Pour d\u00e9crire la structure organisationnelle, ArchiMate d\u00e9finit le point de vue Organisation :<\/p>\n<p>Le point de vue Organisation se concentre sur l&#8217;organisation (interne) d&#8217;une entreprise, d&#8217;un d\u00e9partement, d&#8217;un r\u00e9seau commercial ou d&#8217;une autre entit\u00e9 organisationnelle. Dans ce point de vue, les mod\u00e8les peuvent \u00eatre repr\u00e9sent\u00e9s sous forme de diagrammes de bo\u00eetes imbriqu\u00e9es, mais des repr\u00e9sentations plus traditionnelles telles que les organigrammes peuvent \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9es. Le point de vue Organisation est tr\u00e8s utile pour identifier les capacit\u00e9s, l&#8217;autorit\u00e9 et la responsabilit\u00e9 au sein d&#8217;une organisation.<\/p>\n<p>L&#8217;\u00e9quivalent TOGAF de ce point de vue est le diagramme de d\u00e9composition organisationnelle.<\/p>\n<p>La structure organisationnelle est g\u00e9n\u00e9ralement repr\u00e9sent\u00e9e sous forme d&#8217;arbre, comme indiqu\u00e9 \u00e0 la figure 7, bien que les m\u00e9thodes de d\u00e9composition organisationnelle utilis\u00e9es dans ArchiMate et TOGAF offrent plus d&#8217;options que les simples organigrammes en arbre. Cette vue montre la structure organisationnelle de haut niveau d&#8217;ArchiSurance, ainsi que ses principales localisations et divisions. En alternative, un diagramme imbriqu\u00e9 pourrait subdiviser l&#8217;organisation par localisation et division.<\/p>\n<p><img alt=\"Organization View\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.archimetric.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/img_6184d88c6b6d3.png\"\/><\/p>\n<p>Figure 7 : Vue organisationnelle<\/p>\n<h2>Fonctions commerciales<\/h2>\n<p>Les fonctions commerciales ArchiMate regroupent le comportement selon un ensemble s\u00e9lectionn\u00e9 de crit\u00e8res (g\u00e9n\u00e9ralement des ressources commerciales requises et\/ou des comp\u00e9tences).<\/p>\n<p>Les principales fonctions commerciales identifi\u00e9es par ArchiSurance sont :<\/p>\n<ul>\n<li>Marketing \u2014 recherche, planification, promotion et gestion des produits et des segments, et collaboration avec les actuaires pour concevoir des produits<\/li>\n<li>Actuaire \u2014 d\u00e9termination des prix des produits et des niveaux de r\u00e9serves, collaboration avec le marketing pour concevoir de nouveaux produits, et analyse du risque de l&#8217;entreprise<\/li>\n<li>Relations clients \u2014 interactions entre ArchiSurance et ses clients ; gestion des questions des clients, enregistrement des r\u00e9clamations re\u00e7ues, et r\u00e9alisation de campagnes de marketing direct<\/li>\n<li>Souscription \u2014 fixation des prix pour les polices individuelles et \u00e9mission de propositions d&#8217;assurance et de polices<\/li>\n<li>R\u00e9clamations \u2014 formulation et ex\u00e9cution de la r\u00e9ponse d&#8217;ArchiSurance \u00e0 chaque r\u00e9clamation d\u00e9pos\u00e9e contre ses polices<\/li>\n<li>Finance \u2014 collecte p\u00e9riodique des primes aupr\u00e8s des clients conform\u00e9ment aux contrats et traitement des paiements des sinistres<\/li>\n<li>Traitement des documents \u2014 soutien des autres fonctions par num\u00e9risation, impression et archivage de documents<\/li>\n<li>Gestion des investissements \u2014 gestion des actifs financiers et immobiliers afin d&#8217;obtenir un rendement maximal dans les limites de liquidit\u00e9 et de risque impos\u00e9es par l&#8217;entreprise et la r\u00e9glementation<\/li>\n<\/ul>\n<p>Certaines de ces fonctions commerciales sont r\u00e9pliqu\u00e9es dans les services administratifs des trois divisions d&#8217;ArchiSurance.<\/p>\n<p>Pour mod\u00e9liser les fonctions commerciales et leurs relations, ArchiMate d\u00e9finit le point de vue Fonction commerciale :<\/p>\n<p>Le point de vue Fonction commerciale montre les principales fonctions commerciales d&#8217;une organisation et leurs relations en termes de flux d&#8217;information, de flux de valeur ou de flux de biens.<\/p>\n<p>L&#8217;\u00e9quivalent TOGAF de ce point de vue est le diagramme de d\u00e9composition des fonctions.<\/p>\n<p>La figure 8 montre les principales fonctions commerciales d&#8217;ArchiSurance, ainsi que les flux d&#8217;information les plus importants entre les fonctions et les r\u00f4les externes. Elle montre \u00e9galement la r\u00e9plication des fonctions commerciales dans les services administratifs des diff\u00e9rentes divisions.<\/p>\n<p><img alt=\"Business Function View\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.archimetric.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/img_6184d8da7c068.png\"\/><\/p>\n<p>Figure 8 : Vue Fonction commerciale<\/p>\n<h2>Processus commerciaux<\/h2>\n<p>Les processus commerciaux ArchiMate regroupent le comportement selon l&#8217;ordre des activit\u00e9s. Ils produisent un ensemble d\u00e9fini de produits ou de services. L&#8217;architecture des processus montre les principaux processus commerciaux et leurs relations, pouvant \u00e9galement indiquer les \u00e9tapes principales de chaque processus. Elle ne montre g\u00e9n\u00e9ralement pas tous les d\u00e9tails du flux de processus \u2014 c&#8217;est l&#8217;objectif des langages de mod\u00e9lisation des processus commerciaux. ArchiMate d\u00e9finit un point de vue Processus commercial :<\/p>\n<p>Le point de vue Processus commercial est utilis\u00e9 pour montrer la structure et la composition de haut niveau d&#8217;un ou plusieurs processus commerciaux (ou de leurs parties).<\/p>\n<p>L&#8217;\u00e9quivalent TOGAF de ce point de vue est le diagramme de processus.<\/p>\n<p>La figure 9 montre deux processus commerciaux cl\u00e9s d&#8217;ArchiSurance et leurs sous-processus de haut niveau : Cl\u00f4ture du contrat (ex\u00e9cut\u00e9 lors de la vente d&#8217;un nouveau produit d&#8217;assurance) et Traitement du sinistre (ex\u00e9cut\u00e9 lors de la r\u00e9ception d&#8217;une r\u00e9clamation pour dommage). Bien que les d\u00e9tails de ces processus puissent varier selon les types de produits d&#8217;assurance, les \u00e9tapes principales restent les m\u00eames.<\/p>\n<p><img alt=\"Business Process View\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.archimetric.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/img_6184d91800d8b.png\"\/><\/p>\n<p>Figure 9 : Vue Processus commercial<\/p>\n<h1>Phase C : Architecture de base des syst\u00e8mes d&#8217;information (Applications)<\/h1>\n<p>Depuis la fusion, les trois divisions ont adopt\u00e9 un portail commun, une suite logicielle de centre d&#8217;appels et un syst\u00e8me de gestion de documents. En outre, l&#8217;entreprise a choisi une solution CRM strat\u00e9gique et l&#8217;a mise en \u0153uvre pour Home &amp; Away et PRO-FIT. Toutefois, comme la direction s&#8217;est concentr\u00e9e sur la r\u00e9duction du risque post-fusion tout en am\u00e9liorant continuellement les performances quotidiennes de chaque division, la rationalisation des applications commerciales cl\u00e9s n&#8217;a pas encore commenc\u00e9. Maintenant qu&#8217;ArchiSurance a atteint les attentes de performance post-fusion, les investisseurs s&#8217;attendent \u00e0 des \u00e9conomies substantielles sur les co\u00fbts informatiques gr\u00e2ce \u00e0 l&#8217;adoption d&#8217;un ensemble commun de produits et d&#8217;applications centr\u00e9es sur le client. Des d\u00e9fis subsistent. Home &amp; Away continue d&#8217;utiliser son package d&#8217;application de gestion des contrats et de la finance pr\u00e9-fusion, tandis que PRO-FIT et Legally Yours utilisent encore leurs propres applications personnalis\u00e9es pr\u00e9-fusion.<\/p>\n<p><img alt=\"Application Environment\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.archimetric.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/img_6184d958be6b9.png\"\/><\/p>\n<p>Figure 10 : Environnement des applications<\/p>\n<h2>Coop\u00e9ration entre applications<\/h2>\n<p>ArchiMate d\u00e9finit un point de vue Coop\u00e9ration entre applications pour offrir une vue d&#8217;ensemble du paysage des applications et des d\u00e9pendances entre elles :<\/p>\n<p>Le point de vue Coop\u00e9ration entre applications d\u00e9crit les relations entre les composants d&#8217;application, c&#8217;est-\u00e0-dire les flux d&#8217;information entre eux, ou les services qu&#8217;ils fournissent et utilisent. Ce point de vue est g\u00e9n\u00e9ralement utilis\u00e9 pour cr\u00e9er une vue d&#8217;ensemble du paysage des applications d&#8217;une organisation. Il est \u00e9galement utilis\u00e9 pour exprimer la coop\u00e9ration (interne) ou l&#8217;orchestration des services qui, ensemble, soutiennent l&#8217;ex\u00e9cution des processus commerciaux.<\/p>\n<p>L&#8217;\u00e9quivalent TOGAF de ce point de vue est le diagramme de communication des applications.<\/p>\n<p>La figure 11 montre les principales applications d&#8217;ArchiSurance et les principaux flux de donn\u00e9es entre les applications.<\/p>\n<p><img alt=\"Application Cooperation View\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.archimetric.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/img_6184d99481b6b.png\"\/><\/p>\n<p>Figure 11 : Vue Coop\u00e9ration entre applications<\/p>\n<h2>Alignement entre processus et applications<\/h2>\n<p>TOGAF ne d\u00e9finit pas de diagrammes pour l&#8217;alignement entre processus et applications. Toutefois, il pr\u00e9cise des points de vue bas\u00e9s sur des matrices pour montrer les liens entre l&#8217;architecture commerciale et l&#8217;architecture des applications ; par exemple, la matrice Application\/Organisation et la matrice Application\/Fonction.<\/p>\n<p>Les relations entre les composants d&#8217;application peuvent \u00e9galement \u00eatre mod\u00e9lis\u00e9es graphiquement. ArchiMate d\u00e9finit le point de vue Utilisation des applications :<\/p>\n<p>Le point de vue Utilisation des applications d\u00e9crit comment les applications sont utilis\u00e9es pour soutenir un ou plusieurs processus commerciaux, et comment elles sont utilis\u00e9es par d&#8217;autres applications. Il peut \u00eatre utilis\u00e9 pour concevoir des applications en identifiant les services requis par les processus commerciaux et d&#8217;autres applications, ou pour concevoir des processus commerciaux en d\u00e9crivant les services disponibles. En outre, comme il identifie les d\u00e9pendances des processus commerciaux vis-\u00e0-vis des applications, il peut \u00eatre utile pour les gestionnaires op\u00e9rationnels responsables de ces processus.<\/p>\n<p>Le concept de service d&#8217;application joue un r\u00f4le central dans ce point de vue. La figure 12 montre un sous-ensemble des services fournis par les applications utilis\u00e9es par la division Home &amp; Away d&#8217;ArchiSurance, et indique quels sous-processus du processus de traitement des sinistres utilisent quels de ces services.<\/p>\n<p><img alt=\"Application Usage View\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.archimetric.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/img_6184d9cb7c0ce.png\"\/><\/p>\n<p>Figure 12 : Vue Utilisation des applications<\/p>\n<h1>Phase C : Architecture de base des syst\u00e8mes d&#8217;information (donn\u00e9es)<\/h1>\n<p>L&#8217;architecture des donn\u00e9es d&#8217;ArchiSurance d\u00e9crit les principales relations entre ses objets m\u00e9tiers conceptuels et ses objets logiques de donn\u00e9es. ArchiMate d\u00e9finit le point de vue sur la structure d&#8217;information \u00e0 cet effet :<\/p>\n<p>Le point de vue sur la structure d&#8217;information est comparable aux mod\u00e8les d&#8217;information traditionnels cr\u00e9\u00e9s dans presque tout processus de d\u00e9veloppement de syst\u00e8me d&#8217;information. Il montre la structure de l&#8217;information utilis\u00e9e dans l&#8217;entreprise ou dans des processus m\u00e9tiers ou applications sp\u00e9cifiques sous la forme de types de donn\u00e9es ou de structures de classes (orient\u00e9es objet).<\/p>\n<p>L&#8217;un des points de vue sur les donn\u00e9es d\u00e9finis par TOGAF est le diagramme de donn\u00e9es logiques.<\/p>\n<p>La figure 13 montre un sous-ensemble des objets m\u00e9tiers d\u00e9finis par ArchiSurance. Une partie des informations clients est le dossier d&#8217;assurance, compos\u00e9 de demandes d&#8217;assurance, de contrats d&#8217;assurance et de sinistres. De nombreuses sp\u00e9cialisations de l&#8217;objet contrat d&#8217;assurance sont d\u00e9finies, une pour chaque type d&#8217;assurance vendu par ArchiSurance.<\/p>\n<p><img alt=\"Information Structure View\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.archimetric.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/img_6184da028e35d.png\"\/><\/p>\n<p>Figure 13 : Vue de la structure d&#8217;information<\/p>\n<p>Un autre point de vue sur les donn\u00e9es d\u00e9fini par TOGAF est le diagramme de diffusion des donn\u00e9es :<\/p>\n<p>Le but du diagramme de diffusion des donn\u00e9es est de montrer les relations entre les entit\u00e9s de donn\u00e9es, les services m\u00e9tiers et les composants d&#8217;application. Le diagramme montre comment les composants d&#8217;application r\u00e9alisent physiquement des entit\u00e9s logiques. Cela permet une dimensionnement et une optimisation efficaces de la surface informatique. En outre, en attribuant une valeur m\u00e9tier aux donn\u00e9es, on peut obtenir une indication de la criticit\u00e9 m\u00e9tier des composants d&#8217;application.<\/p>\n<p>La figure 14 montre un diagramme de diffusion des donn\u00e9es pour une application ArchiSurance.<\/p>\n<p><img alt=\"Data Dissemination Diagram\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.archimetric.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/img_6184da378f4d9.png\"\/><\/p>\n<p>Figure 14 : Diagramme de diffusion des donn\u00e9es<\/p>\n<h1>Phase D : Architecture technologique de base<\/h1>\n<p>La figure 15 pr\u00e9sente le paysage de l&#8217;infrastructure technologique d&#8217;ArchiSurance. Dans le bureau avant, situ\u00e9 au si\u00e8ge social de Home &amp; Away, il y a un serveur commun et un serveur d\u00e9di\u00e9 \u00e0 l&#8217;h\u00e9bergement web. Le centre de services partag\u00e9s (SSC), situ\u00e9 au si\u00e8ge social de PRO-FIT, dispose de son propre serveur de gestion de fichiers. Chacun des trois bureaux arri\u00e8re dispose d&#8217;un serveur pour ses applications.<\/p>\n<p>Les r\u00e9seaux locaux (LAN) relient les serveurs et les ordinateurs personnels des trois sites ArchiSurance, qui sont eux-m\u00eames reli\u00e9s par le r\u00e9seau \u00e9tendu d&#8217;entreprise (WAN).<\/p>\n<p><img alt=\"Infrastructure Landscape\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.archimetric.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/img_6184da78916a9.png\"\/><\/p>\n<p>Figure 15 : Paysage de l&#8217;infrastructure<\/p>\n<p>Pour une vue d&#8217;ensemble du paysage de l&#8217;infrastructure, ArchiMate d\u00e9finit le point de vue sur l&#8217;infrastructure :<\/p>\n<p>Le point de vue sur l&#8217;infrastructure comprend les \u00e9l\u00e9ments mat\u00e9riels et logiciels de l&#8217;infrastructure qui soutiennent la couche d&#8217;application, tels que les dispositifs physiques, les r\u00e9seaux ou les logiciels syst\u00e8me (par exemple, syst\u00e8mes d&#8217;exploitation, bases de donn\u00e9es et logiciels interm\u00e9diaires).<\/p>\n<p>L&#8217;\u00e9quivalent TOGAF de ce point de vue est le diagramme des environnements et emplacements.<\/p>\n<p>La figure 16 montre les principaux composants d&#8217;infrastructure d&#8217;ArchiSurance regroup\u00e9s par emplacement et division. Cette vue montre \u00e9galement les r\u00e9seaux reliant diff\u00e9rents dispositifs ainsi que les artefacts (d&#8217;applications) d\u00e9ploy\u00e9s sur ces dispositifs.<\/p>\n<p><img alt=\"Infrastructure View\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.archimetric.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/img_6184daacd785a.png\"\/><\/p>\n<p>Figure 16 : Vue de l&#8217;infrastructure<\/p>\n<h1>Sc\u00e9narios de changement<\/h1>\n<h2>Sc\u00e9nario 1 : Rationalisation du portefeuille d&#8217;applications<\/h2>\n<p>L&#8217;inflexibilit\u00e9 de l&#8217;architecture des applications d&#8217;ArchiSurance rend difficile l&#8217;adaptation aux conditions commerciales changeantes. En partie \u00e0 cause de la fusion, l&#8217;environnement d&#8217;application est devenu fragment\u00e9, entra\u00eenant une redondance de donn\u00e9es et un chevauchement fonctionnel, ainsi qu&#8217;une int\u00e9gration point \u00e0 point des applications utilisant divers formats et m\u00e9thodes de donn\u00e9es. Ces probl\u00e8mes entra\u00eenent une instabilit\u00e9 interne, une augmentation des co\u00fbts de maintenance des applications, et entravent le partage d&#8217;informations au sein de l&#8217;entreprise et avec les partenaires. En cons\u00e9quence, le service informatique dispose d&#8217;un important retard de demandes de travail. La direction sup\u00e9rieure d&#8217;ArchiSurance est tr\u00e8s pr\u00e9occup\u00e9e par ce retard, en particulier par l&#8217;impossibilit\u00e9 de partager automatiquement des informations avec un grand nombre de partenaires commerciaux contractuels et d&#8217;agents d&#8217;assurance influents.<\/p>\n<p>Ce sc\u00e9nario rationalise le portefeuille d&#8217;applications d&#8217;ArchiSurance en :<\/p>\n<ul>\n<li>Migration vers une suite de back-office int\u00e9gr\u00e9e qui assure des fonctions telles que la gestion des contrats et les op\u00e9rations financi\u00e8res. La suite comprendra :\n<ul>\n<li>Un syst\u00e8me automatis\u00e9 de souscription qui g\u00e9n\u00e8re des propositions et des contrats \u2014 AUTO-U<\/li>\n<li>Un syst\u00e8me de gestion des contrats pr\u00e9configur\u00e9, int\u00e9gr\u00e9 au syst\u00e8me automatis\u00e9 de souscription, pour \u00e9mettre, modifier et renouveler les contrats ; ce syst\u00e8me g\u00e8re \u00e9galement la comptabilit\u00e9 et la facturation des clients \u2014 P-ADMIN<\/li>\n<li>Un syst\u00e8me de gestion des sinistres pr\u00e9configur\u00e9, avec \u00e9crans et flux de travail configurables pour soutenir les trois lignes d&#8217;activit\u00e9 d&#8217;ArchiSurance \u2014 VERSA-CLAIM<\/li>\n<li>Un gestionnaire de configuration des produits pour d\u00e9finir tous les produits d&#8217;assurance et exposer ces d\u00e9finitions via des services web \u00e0 AUTO-U, P-ADMIN et VERSA-CLAIM \u2014 P-CONFIG<\/li>\n<li>Un syst\u00e8me de gestion des r\u00e8gles m\u00e9tier (BRMS) compos\u00e9 d&#8217;un r\u00e9f\u00e9rentiel de r\u00e8gles, d&#8217;un moteur de traitement, d&#8217;un environnement de d\u00e9veloppement des r\u00e8gles et d&#8217;outils d&#8217;\u00e9criture pour l&#8217;interface utilisateur de gestion des r\u00e8gles. Le moteur de r\u00e8gles met \u00e0 disposition la fonctionnalit\u00e9 d&#8217;ex\u00e9cution des r\u00e8gles via des services web \u00e0 AUTO-U, P-ADMIN, VERSA-CLAIM et P-CONFIG \u2014 EDGE<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Finalisation de la migration vers le syst\u00e8me CRM strat\u00e9gique<\/li>\n<\/ul>\n<p>L&#8217;investisseur principal et le PDG d&#8217;ArchiSurance soutiennent ces plans \u00e0 condition que les clients et partenaires d&#8217;ArchiSurance ne voient aucune modification. Les produits et services de l&#8217;assureur ne doivent pas \u00eatre affect\u00e9s, et toutes les interactions avec les clients et partenaires doivent se d\u00e9rouler sans interruption.<\/p>\n<p><img alt=\"Application Portfolio Rationalization\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.archimetric.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/img_6184db0563729.png\"\/><\/p>\n<p>Figure 17 : Rationalisation du portefeuille des applications<\/p>\n<p>Dans le cadre de cette initiative, l&#8217;infrastructure technique sera \u00e9galement simplifi\u00e9e. Les serveurs back-office s\u00e9par\u00e9s seront remplac\u00e9s par un cluster de serveurs partag\u00e9s situ\u00e9 au centre de donn\u00e9es du si\u00e8ge social de Home &amp; Away. Toutefois, afin de garantir la continuit\u00e9 de l&#8217;activit\u00e9, un cluster de serveurs de secours sera \u00e9galement install\u00e9 au centre de donn\u00e9es du si\u00e8ge social de PRO-FIT.<\/p>\n<h3>Phase A : Vision architecturale<\/h3>\n<p>La phase A du cycle ADM TOGAF \u00e9tablit le travail architecturale en d\u00e9finissant le p\u00e9rim\u00e8tre, les contraintes et les objectifs, et lance l&#8217;it\u00e9ration du cycle de d\u00e9veloppement architecturale. Cette phase valide \u00e9galement le contexte m\u00e9tier et \u00e9tablit l&#8217;\u00e9nonc\u00e9 du travail architecturale.<\/p>\n<p>Le contexte m\u00e9tier se compose de besoins commerciaux cl\u00e9s fond\u00e9s sur les objectifs commerciaux principaux et les principes architecturaux. La figure 18 montre certains objectifs commerciaux et principes pertinents pour la situation actuelle.<\/p>\n<p><img alt=\"Business Goals and Principles\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.archimetric.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/img_6184db3fe73f3.png\"\/><\/p>\n<p>Figure 18 : Objectifs et principes commerciaux<\/p>\n<p>Les objectifs et principes constituent la base des exigences concr\u00e8tes, comme illustr\u00e9 dans le point de vue ArchiMate de raffinement des objectifs :<\/p>\n<p>Le point de vue de raffinement des objectifs permet au concepteur de mod\u00e9liser le raffinement des objectifs (de haut niveau) en objectifs plus concrets, et des objectifs concrets en exigences ou contraintes qui d\u00e9crivent les propri\u00e9t\u00e9s n\u00e9cessaires pour r\u00e9aliser les objectifs. Les relations d&#8217;agr\u00e9gation sont utilis\u00e9es pour raffiner les objectifs en sous-objectifs. Les relations de r\u00e9alisation sont utilis\u00e9es pour mod\u00e9liser le raffinement des objectifs en exigences.<\/p>\n<p>La figure 19 montre un exemple de ce point de vue pour la situation actuelle de changement.<\/p>\n<p><img alt=\"Goal Refinement View\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.archimetric.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/img_6184db6f1650f.png\"\/><\/p>\n<p>Figure 19 : Vue de raffinement des objectifs<\/p>\n<p>Un \u00e9l\u00e9ment important de la vision architecturale est une repr\u00e9sentation de haut niveau de l&#8217;architecture de r\u00e9f\u00e9rence et de l&#8217;architecture cible, afin d&#8217;expliquer la valeur ajout\u00e9e du travail architecturale aux parties prenantes. \u00c0 cet effet, ArchiMate d\u00e9finit le point de vue d&#8217;introduction :<\/p>\n<p>Le point de vue d&#8217;introduction utilise une notation simplifi\u00e9e qui constitue un sous-ensemble du langage ArchiMate complet. Il est g\u00e9n\u00e9ralement utilis\u00e9 au d\u00e9but d&#8217;une trajectoire de conception, lorsque tout n&#8217;a pas encore besoin d&#8217;\u00eatre d\u00e9taill\u00e9, ou pour expliquer l&#8217;essence d&#8217;un mod\u00e8le architecturale \u00e0 des non-architectes qui ont besoin d&#8217;une notation plus simple et plus intuitive. Une autre utilisation de ce point de vue basique et moins formel est de tenter d&#8217;\u00e9viter l&#8217;impression que la conception architecturale est d\u00e9j\u00e0 fig\u00e9e \u2014 une impression qui est facilement cr\u00e9\u00e9e lors de l&#8217;utilisation de visualisations plus formelles, hautement structur\u00e9es ou d\u00e9taill\u00e9es.<\/p>\n<p>L&#8217;\u00e9quivalent TOGAF de ce point de vue est le diagramme de concept de solution.<\/p>\n<p>L&#8217;exemple ci-dessous met en \u00e9vidence les changements les plus importants n\u00e9cessaires dans la situation actuelle de changement :<\/p>\n<ul>\n<li>Dans le bureau avant, le syst\u00e8me CRM de gestion des frais juridiques s\u00e9par\u00e9 dispara\u00eetra.<\/li>\n<li>Dans le bureau arri\u00e8re, les applications back-office s\u00e9par\u00e9es seront remplac\u00e9es par une seule suite back-office. Trois serveurs back-office communs s\u00e9par\u00e9s seront remplac\u00e9s par un cluster de serveurs partag\u00e9s et un cluster de serveurs de secours.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img alt=\"Introductory View\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.archimetric.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/img_6184dba9336e2.png\"\/><\/p>\n<p>Figure 20 : Vue d&#8217;introduction<\/p>\n<h3>Phase B : Architecture commerciale cible et analyse des \u00e9carts<\/h3>\n<p>Dans cette situation, l&#8217;architecture commerciale reste inchang\u00e9e. Toutefois, dans l&#8217;architecture commerciale, nous montrons \u00e9galement comment l&#8217;architecture cible r\u00e9alise les exigences commerciales cl\u00e9s. \u00c0 cet effet, TOGAF sp\u00e9cifie un diagramme de trace commerciale. En ArchiMate, cela peut \u00eatre exprim\u00e9 \u00e0 l&#8217;aide du point de vue de r\u00e9alisation des exigences, d\u00e9fini comme suit :<\/p>\n<p>Le point de vue de r\u00e9alisation des exigences permet au concepteur de mod\u00e9liser la r\u00e9alisation des exigences par des \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s tels que les acteurs commerciaux, les services commerciaux, les processus commerciaux, les services d&#8217;application, les composants d&#8217;application, etc. En g\u00e9n\u00e9ral, les exigences proviennent du point de vue de raffinement des objectifs.<\/p>\n<p>L&#8217;exemple ci-dessous montre comment les exigences commerciales \u00e9tablies dans la phase de vision architecturale sont r\u00e9alis\u00e9es par des \u00e9l\u00e9ments de l&#8217;architecture.<\/p>\n<p><img alt=\"Requirements Realization View\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.archimetric.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/img_6184dbe77540d.png\"\/><\/p>\n<p>Figure 21 : Vue de r\u00e9alisation des exigences<\/p>\n<h3>Phase C : Architecture des applications cible et analyse des \u00e9carts<\/h3>\n<p>Le diagramme de communication des applications ci-dessous montre la situation cible propos\u00e9e du paysage des applications.<\/p>\n<p><img alt=\"Target Application Architecture: Application Cooperation View\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.archimetric.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/img_6184dc2800bec.png\"\/><\/p>\n<p>Figure 22 : Architecture des applications cible : Vue de coop\u00e9ration des applications<\/p>\n<p>Les r\u00e9sultats globaux de l&#8217;analyse des \u00e9carts de l&#8217;architecture des applications sont indiqu\u00e9s ci-dessous. Plusieurs composants d&#8217;application pr\u00e9sents dans l&#8217;architecture de r\u00e9f\u00e9rence n&#8217;existent plus dans l&#8217;architecture cible : les applications back-office s\u00e9par\u00e9es et le syst\u00e8me CRM de gestion des frais juridiques pour l&#8217;assurance. La fonctionnalit\u00e9 CRM pour les clients d&#8217;assurance des frais juridiques est prise en charge par le syst\u00e8me CRM commun ; par cons\u00e9quent, cela ne n\u00e9cessite pas de nouveau composant (bien que les syst\u00e8mes CRM communs existants puissent n\u00e9cessiter un ajustement ou une reconfiguration, cela n&#8217;est pas indiqu\u00e9 dans l&#8217;analyse des \u00e9carts). En outre, une nouvelle suite d&#8217;applications back-office enti\u00e8rement nouvelle est introduite.<\/p>\n<p><img alt=\"Application Architecture: Gap Analysis\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.archimetric.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/img_6184dc5b08926.png\"\/><\/p>\n<p>Figure 23 : Architecture des applications : Analyse des \u00e9carts<\/p>\n<h3>Phase D : Architecture technologique cible et analyse des \u00e9carts<\/h3>\n<p>La vue Infrastructure ci-dessous montre la situation cible propos\u00e9e dans le domaine de l&#8217;infrastructure technologique.<\/p>\n<p><img alt=\"Target Technology Architecture: Infrastructure View\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.archimetric.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/img_6184dca80e4b5.png\"\/><\/p>\n<p>Figure 24 : Architecture technologique cible : vue Infrastructure<\/p>\n<p>La Figure 25 montre les r\u00e9sultats de l&#8217;analyse des \u00e9carts globaux de l&#8217;architecture technologique. Les serveurs communs s\u00e9par\u00e9s seront supprim\u00e9s. Le cluster de serveurs original de Home &amp; Away deviendra le cluster central de services back-office ArchiSurance, et un cluster de serveurs de sauvegarde suppl\u00e9mentaire sera plac\u00e9 au SSC si\u00e8ge de PRO-FIT. Un serveur de gestion de documents de sauvegarde est \u00e9galement pr\u00e9sent dans le back-office de Home &amp; Away. La nouvelle suite back-office et le syst\u00e8me de gestion de documents seront r\u00e9pliqu\u00e9s sur les serveurs principaux et de sauvegarde respectifs.<\/p>\n<p><img alt=\"Technology Architecture: Gap Analysis\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.archimetric.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/img_6184dced2bd26.png\"\/><\/p>\n<p>Figure 25 : Architecture technologique : analyse des \u00e9carts<\/p>\n<h3>Mise en \u0153uvre et planification de la migration<\/h3>\n<p>TOGAF 9 a introduit les architectures de transition pour les phases E et F, repr\u00e9sentant des \u00e9tats interm\u00e9diaires possibles (\u00ab plateaux \u00bb) entre l&#8217;architecture de base et l&#8217;architecture cible.<\/p>\n<p>Dans ArchiMate, les architectures de base, cible et de transition, ainsi que les relations entre elles, sont repr\u00e9sent\u00e9es \u00e0 l&#8217;aide du point de vue de migration :<\/p>\n<p>Le point de vue de migration contient des mod\u00e8les et des concepts pouvant \u00eatre utilis\u00e9s pour sp\u00e9cifier la transition d&#8217;une architecture existante vers une architecture souhait\u00e9e.<\/p>\n<p>La Figure 26 montre un exemple pour la situation actuelle. Le service informatique d&#8217;ArchiSurance ne dispose pas de ressources suffisantes pour ex\u00e9cuter l&#8217;int\u00e9gration des syst\u00e8mes back-office et l&#8217;int\u00e9gration du syst\u00e8me CRM en parall\u00e8le. Par cons\u00e9quent, une architecture de transition remplace les deux syst\u00e8mes CRM par un seul, mais dispose de syst\u00e8mes back-office s\u00e9par\u00e9s. Une autre dispose d&#8217;une suite back-office mais de deux applications CRM.<\/p>\n<p><img alt=\"Migration View\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.archimetric.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/img_6184dd26dc67a.png\"\/><\/p>\n<p>Figure 26 : Vue de migration<\/p>\n<p>Les architectures de transition soutiennent la planification des projets de mise en \u0153uvre tels que l&#8217;int\u00e9gration du CRM et l&#8217;int\u00e9gration des applications back-office. La s\u00e9quence de ces projets d\u00e9pend de l&#8217;architecture de transition choisie. Cela peut \u00eatre illustr\u00e9 dans le diagramme de contexte du projet TOGAF (Figure 27) :<\/p>\n<p>Le diagramme de contexte du projet montre le p\u00e9rim\u00e8tre des paquets de travail \u00e0 r\u00e9aliser dans le cadre d&#8217;une feuille de route de transformation plus large. Le diagramme de relations de contexte du projet relie les paquets de travail aux organisations, fonctions, services, processus, applications, donn\u00e9es et technologies qui seront ajout\u00e9s, supprim\u00e9s ou impact\u00e9s par le projet.<\/p>\n<p><img alt=\"TOGAF Project Context Diagram represented in ArchiMate\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.archimetric.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/img_6184dd5ff3cea.png\"\/><\/p>\n<p>Figure 27 : Diagramme de contexte du projet TOGAF repr\u00e9sent\u00e9 en ArchiMate<\/p>\n<h2>Sc\u00e9nario 2 : Gestion du portefeuille en ligne<\/h2>\n<p>Dans ce sc\u00e9nario, l&#8217;\u00e9tat cible du sc\u00e9nario 1 est pris comme nouvelle base, et les clients peuvent acc\u00e9der directement \u00e0 leur portefeuille d&#8217;assurance via le web. En permettant aux clients de :<\/p>\n<ul>\n<li>Acheter, renouveler ou modifier en toute s\u00e9curit\u00e9 leurs assurances habitation, voyage, automobile ou frais juridiques en ligne selon les r\u00e8gles utilis\u00e9es par ArchiSurance lors de ses activit\u00e9s commerciales<\/li>\n<li>Obtenir de l&#8217;aide pour les transactions en ligne via :\n<ul>\n<li>Rechercher des r\u00e9ponses dans la base de connaissances<\/li>\n<li>Lancer une session de chat avec un repr\u00e9sentant du service client (CSR)<\/li>\n<li>R\u00e9diger et soumettre un courrier \u00e9lectronique via un formulaire web, r\u00e9pondu par un CSR<\/li>\n<li>Demander un appel t\u00e9l\u00e9phonique d&#8217;un CSR via un formulaire web<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Obtenir des informations et des offres sp\u00e9ciales aupr\u00e8s des partenaires d&#8217;ArchiSurance pour r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins, tels que les services bancaires et de planification financi\u00e8re, les investissements, les cartes de cr\u00e9dit et d&#8217;autres types d&#8217;assurance<\/li>\n<\/ul>\n<p>Aucun mod\u00e8le n&#8217;est actuellement disponible pour ce sc\u00e9nario. The Open Group encourage ses membres \u00e0 contribuer aux futures versions de cette \u00e9tude de cas. Les contributeurs peuvent enrichir ou ajouter des d\u00e9tails aux deux sc\u00e9narios pr\u00e9sent\u00e9s ici ou cr\u00e9er de nouveaux sc\u00e9narios. Toutefois, pour faciliter un ensemble coh\u00e9rent de travaux, l&#8217;architecture de base des nouveaux sc\u00e9narios de changement devrait \u00eatre celle de la base ou de la cible des sc\u00e9narios de changement pr\u00e9sent\u00e9s ici.<\/p>\n<h1>R\u00e9f\u00e9rences<\/h1>\n<ol>\n<li><a href=\"http:\/\/opengroup.org\/\">TOGAF\u00ae Version 9.1<\/a>, The Open Group, publi\u00e9 par The Open Group, 2011.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.opengroup.org\/archimate-forum\/archimate-overview\">Sp\u00e9cification ArchiMate\u00ae 2.0<\/a>, The Open Group, janvier 2012.<\/li>\n<li>Doest, H., Iacob, M.-E., Lankhorst, M.M. (dir.), et van Leeuwen, D. : Fonctionnalit\u00e9s et exemples des points de vue, Livrable ArchiMate D3.4.1a v2, TI\/RS\/2003\/091, Telematica Instituut, Enschede, Pays-Bas, 2004.<\/li>\n<li>van den Berg, H., Moelaert, F. : Bench d&#8217;essai ouvert PRO-FIT Autoschade, Livrable Bench d&#8217;essai WP3\/N004\/V001, TRC, Enschede, Pays-Bas, 1997.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.visual-paradigm.com\/guide\/archimate\/what-is-archimate\/\">Qu&#8217;est-ce qu&#8217;ArchiMate ?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.visual-paradigm.com\/guide\/archimate\/full-archimate-viewpoints-guide\/\">Guide complet sur les points de vue ArchiMate<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.visual-paradigm.com\/guide\/archimate\/archimate-3-update\/\">Mise \u00e0 jour ArchiMate 3<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.visual-paradigm.com\/guide\/archimate\/whats-new-in-archimate-3\/\">Nouveaut\u00e9s d&#8217;ArchiMate 3<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.visual-paradigm.com\/guide\/archimate\/using-archimate-tool-with-togaf-adm\/\">Utilisation de l&#8217;outil ArchiMate avec le cadre TOGAF ADM<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.visual-paradigm.com\/guide\/archimate\/how-to-use-value-stream-in-archimate\/\">Comment utiliser le flux de valeur dans ArchiMate 3.1 ?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.visual-paradigm.com\/guide\/archimate\/what-is-new-in-archimate-3.1\/\">Nouveaut\u00e9s d&#8217;ArchiMate 3.1<\/a><\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>ArchiSurance\u6848\u4f8b\u7814\u7a76\u662f\u4e00\u4e2a\u865a\u6784\u7684\u793a\u4f8b\uff0c\u65e8\u5728\u8bf4\u660eArchiMate\u00ae\u5efa\u6a21\u8bed\u8a00\u5728TOGAF\u00ae\u6846\u67b6\u4e2d\u7684\u4f7f\u7528\u3002\u6848\u4f8b\u7814\u7a76\u6d89\u53ca\u4fdd\u9669\u516c\u53f8ArchiSurance\uff0c\u8be5\u516c\u53f8\u662f\u7531\u4e09\u5bb6\u4ee5\u524d\u72ec\u7acb\u7684\u516c\u53f8\u5408\u5e76\u800c\u6210\u7684\u3002\u6848\u4f8b\u7814\u7a76\u63cf\u8ff0\u4e86\u516c\u53f8\u7684\u57fa\u7ebf\u67b6\u6784\uff0c\u7136\u540e\u662f\u4e00\u4e9b\u53d8\u66f4\u573a\u666f\u3002\u672c\u6848\u4f8b\u7814\u7a76\u9700\u8981\u4f5c\u4e3a\u8ba4\u8bc1\u7684ArchiMate\u57f9\u8bad\u8bfe\u7a0b\u7684\u8303\u4f8b\u3002\u4f46\u662f\uff0c\u5b83\u4e0d\u662fTOGAF\u5b9a\u4e49\u7684\u4e00\u90e8\u5206\u3002\u8fd9\u9879\u5de5\u4f5c\u901a\u8fc7\u8bf4\u660eTOGAF\u548cArchiMate\u6807\u51c6\u7684\u7ec4\u5408\u4f7f\u7528\uff0c\u652f\u6301\u5f00\u653e\u5f0f\u56e2\u961f\u7684\u65e0\u8fb9\u754c\u4fe1\u606f\u6d41\u613f\u666f\uff0c\u4ee5\u4fbf\u5728\u4e0d\u540c\u7684\u7ec4\u7ec7\u3001\u7cfb\u7edf\u548c\u8ba1\u5212\u4e2d\u4e00\u81f4\u5730\u8868\u793a\u4f53\u7cfb\u7ed3\u6784\u4fe1\u606f\u3002<\/p>\n","protected":false},"author":3479,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_yoast_wpseo_title":"\u00c9tude de cas ArchiSurance \u2013 Exemple TOGAF et ArchiMate","_yoast_wpseo_metadesc":"Traduction compl\u00e8te en anglais de l'\u00e9tude de cas ArchiSurance : illustre l'utilisation pratique d'ArchiMate dans le cadre TOGAF. 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