{"id":10993,"date":"2026-03-06T06:50:15","date_gmt":"2026-03-05T22:50:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.archimetric.com\/pt\/1459-2\/"},"modified":"2026-03-06T06:50:15","modified_gmt":"2026-03-05T22:50:15","slug":"1459-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.archimetric.com\/pt\/1459-2\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 uma Hist\u00f3ria de Usu\u00e1rio?"},"content":{"rendered":"

Hist\u00f3ria de Usu\u00e1rio<\/a><\/p>\n

\u00c9 uma das ferramentas mais importantes para o desenvolvimento \u00e1gil. S\u00e3o frequentemente usadas para identificar os recursos de um sistema em desenvolvimento. As hist\u00f3rias de usu\u00e1rio s\u00e3o bem compat\u00edveis com outras t\u00e9cnicas e m\u00e9todos de desenvolvimento de software \u00e1gil, como Scrum e programa\u00e7\u00e3o extrema.<\/div>\n
<\/div>\n
\n\n

O que \u00e9 uma Hist\u00f3ria de Usu\u00e1rio?<\/h2>\n

Uma hist\u00f3ria de usu\u00e1rio \u00e9 uma anota\u00e7\u00e3o que captura o que um usu\u00e1rio<\/b>faz ou precisa fazer como parte do seu trabalho. Cada hist\u00f3ria de usu\u00e1rio consiste em uma breve descri\u00e7\u00e3o escrita do ponto de vista do usu\u00e1rio, em linguagem natural. Diferentemente da captura tradicional de requisitos, a hist\u00f3ria de usu\u00e1rio foca no que o usu\u00e1rio precisa, em vez do que o sistema deveria entregar. Isso deixa espa\u00e7o para discuss\u00f5es posteriores sobre solu\u00e7\u00f5es e resulta em um sistema que realmente se encaixa no fluxo de trabalho dos clientes, resolvendo seus problemas operacionais e, mais importante, agregando valor \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

\"User<\/p>\n

Conceito dos 3C\u2019s<\/h3>\n

Os 3C\u2019s referem-se aos tr\u00eas aspectos cr\u00edticos de boas hist\u00f3rias de usu\u00e1rio. O conceito foi sugerido por Ron Jeffries, co-inventor da pr\u00e1tica de hist\u00f3rias de usu\u00e1rio. Hoje em dia, quando falamos sobre hist\u00f3rias de usu\u00e1rio, geralmente nos referimos ao tipo de hist\u00f3rias de usu\u00e1rio que s\u00e3o compostas por esses tr\u00eas aspectos.<\/p>\n

    \n
  1. Cart\u00e3o<\/b> \u2013 As hist\u00f3rias de usu\u00e1rio s\u00e3o escritas como cart\u00f5es. Cada cart\u00e3o de hist\u00f3ria de usu\u00e1rio cont\u00e9m uma frase curta com apenas o texto necess\u00e1rio para lembrar a todos do que se trata a hist\u00f3ria.<\/li>\n
  2. Conversa<\/b> \u2013 Os requisitos s\u00e3o identificados e refinados por meio de conversas cont\u00ednuas entre clientes e equipe de desenvolvimento durante todo o projeto de software. Ideias e decis\u00f5es importantes ser\u00e3o descobertas e registradas durante as reuni\u00f5es com os interessados.
    \n\"Conversation\"<\/li>\n
  3. Confirma\u00e7\u00e3o<\/b> \u2013 ou tamb\u00e9m conhecido como crit\u00e9rios de aceita\u00e7\u00e3o da hist\u00f3ria de usu\u00e1rio. Durante a discuss\u00e3o de requisitos, os clientes informam ao analista n\u00e3o apenas o que desejam, mas tamb\u00e9m confirmam sob quais condi\u00e7\u00f5es e crit\u00e9rios o software funcional ser\u00e1 aceito ou rejeitado. Os casos definidos s\u00e3o escritos como confirma\u00e7\u00e3o. Observe que a confirma\u00e7\u00e3o foca em verificar a corre\u00e7\u00e3o do trabalho da hist\u00f3ria de usu\u00e1rio correspondente. N\u00e3o se trata de testes de integra\u00e7\u00e3o.
    \n\"Confirmation\"<\/li>\n<\/ol>\n

    Como identificar uma Hist\u00f3ria de Usu\u00e1rio?<\/h2>\n

    As hist\u00f3rias de usu\u00e1rio devem ser identificadas junto com os interessados, preferencialmente por meio de reuni\u00f5es presenciais. A hist\u00f3ria de usu\u00e1rio \u00e9 um processo de descoberta de requisitos, e n\u00e3o um processo de an\u00e1lise de requisitos pr\u00e9vio. Nos m\u00e9todos tradicionais de captura de requisitos, o analista de sistemas tenta compreender as necessidades dos clientes e depois prepara uma especifica\u00e7\u00e3o detalhada de requisitos para o sistema. Isso n\u00e3o \u00e9 como funciona a abordagem de hist\u00f3rias de usu\u00e1rio. Em vez de um processo de documenta\u00e7\u00e3o, a identifica\u00e7\u00e3o da hist\u00f3ria de usu\u00e1rio \u00e9 mais parecida com um processo de anota\u00e7\u00e3o. Atrav\u00e9s das discuss\u00f5es com os usu\u00e1rios, ouvimos e compreendemos seus problemas e necessidades, e ent\u00e3o registramos suas necessidades como hist\u00f3rias de usu\u00e1rio ao mesmo tempo. Essas hist\u00f3rias de usu\u00e1rio se tornar\u00e3o a fonte dos requisitos. Os detalhes podem ser preenchidos posteriormente, just-in-time, fornecendo \u00e0 equipe uma refer\u00eancia de requisitos ‘justo o suficiente’ durante todo o processo de desenvolvimento do projeto.<\/p>\n

    Mapeamento de Processos de Neg\u00f3cio com Hist\u00f3rias de Usu\u00e1rio<\/h2>\n

    BPMN \u00e9 uma das ferramentas mais poderosas para an\u00e1lise e modelagem de neg\u00f3cios. N\u00e3o apenas podemos us\u00e1-lo para realizar melhorias de processos, mas tamb\u00e9m podemos identificar hist\u00f3rias de usu\u00e1rio a partir desses processos que pretendem ser automatizados por meio dos seguintes passos:<\/p>\n

      \n
    1. Simplesmente modele o fluxo de trabalho do usu\u00e1rio com um diagrama de processo de neg\u00f3cios BPMN.<\/li>\n
    2. Passe pelo modelo de processo com os usu\u00e1rios.<\/li>\n
    3. E, analise as atividades de neg\u00f3cios do problema, e ent\u00e3o identifique as hist\u00f3rias de usu\u00e1rio relacionadas ao processo que precisa ser automatizado, o que tamb\u00e9m \u00e9 conhecido como mapeamento de processo de neg\u00f3cios para hist\u00f3ria de usu\u00e1rio.<\/li>\n<\/ol>\n

      \"Business<\/p>\n

      Como escrever uma Hist\u00f3ria de Usu\u00e1rio?<\/h2>\n

      Ao escrever uma hist\u00f3ria de usu\u00e1rio, tente escrever na voz do usu\u00e1rio conforme o formato abaixo (ou, pelo menos, certifique-se de que o que voc\u00ea escreveu atende \u00e0 seguinte afirma\u00e7\u00e3o):<\/p>\n

      Como um <papel>, quero <objetivo de neg\u00f3cios> para que <valor de neg\u00f3cios\/motivo>.<\/p>\n

      Por exemplo, como um cliente<\/u>, quero receber uma mensagem de texto quando o item chegar<\/u> para que eu possa v\u00e1 buscar<\/u>.<\/p>\n

      onde:<\/p>\n

        \n
      1. <papel><\/b> representa a pessoa, sistema, sub-sistema ou qualquer outra entidade que ir\u00e1 interagir com o sistema a ser implementado para alcan\u00e7ar um objetivo. Ele ou ela obter\u00e1 valores ao interagir com o sistema.<\/li>\n
      2. <objetivo de neg\u00f3cios><\/b> representa a expectativa do usu\u00e1rio que pode ser alcan\u00e7ada por meio da intera\u00e7\u00e3o com o sistema.<\/li>\n
      3. <valor de neg\u00f3cios><\/b> representa o valor por tr\u00e1s da intera\u00e7\u00e3o com o sistema.<\/li>\n<\/ol>\n

        N\u00e3o \u00e9 uma regra, mas uma orienta\u00e7\u00e3o que ajuda voc\u00ea a pensar sobre uma hist\u00f3ria de usu\u00e1rio considerando o seguinte:<\/p>\n

          \n
        1. A hist\u00f3ria do usu\u00e1rio trar\u00e1 valor para algu\u00e9m ou para uma parte espec\u00edfica (por exemplo, clientes).<\/li>\n
        2. A hist\u00f3ria do usu\u00e1rio est\u00e1 atendendo a uma necessidade do usu\u00e1rio (por exemplo, receber um SMS quando o item chegar)<\/li>\n
        3. H\u00e1 uma raz\u00e3o para apoiar a implementa\u00e7\u00e3o desta hist\u00f3ria do usu\u00e1rio (por exemplo, o cliente pode ir buscar o item que comprou)<\/li>\n<\/ol>\n

          Cada hist\u00f3ria do usu\u00e1rio deve trazer valor(s) para algu\u00e9m. Mas \u00e0s vezes, o valor \u00e9 suficientemente evidente apenas ao ler o objetivo de neg\u00f3cios. Escrever o valor como parte da declara\u00e7\u00e3o \u00e9 trabalhoso. Nesse caso, simplesmente o omitiremos. Aqui est\u00e3o alguns exemplos:<\/p>\n

          Como cliente, quero efetuar o pagamento usando cart\u00e3o de cr\u00e9ditopara que eu possa usar meu cart\u00e3o de cr\u00e9dito na compra online<\/span>.<\/p>\n

          Como usu\u00e1rio, quero realizar uma busca digitando o nome do meu amigopara que eu possa encontrar meu amigo com base no seu nome<\/span>.<\/p>\n

          N\u00e3o importa como voc\u00ea escrever uma hist\u00f3ria do usu\u00e1rio, h\u00e1 duas coisas que voc\u00ea deve ter em mente. Primeiro, uma hist\u00f3ria do usu\u00e1rio deve ser escrita do ponto de vista do usu\u00e1rio. Segundo, mantenha a descri\u00e7\u00e3o ‘apenas o suficiente’. Evite adicionar muitos detalhes no in\u00edcio de um projeto de software. Mais tarde, voc\u00ea ter\u00e1 a oportunidade de aprimorar e detalhar a hist\u00f3ria do usu\u00e1rio para que ela se torne algo que possa ser usado pelos desenvolvedores na concep\u00e7\u00e3o e implementa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

          Ciclo de vida de uma hist\u00f3ria do usu\u00e1rio<\/h2>\n

          Em sentido amplo, existem seis estados principais para cada hist\u00f3ria do usu\u00e1rio ao longo de um projeto de software:<\/p>\n

            \n
          1. Pendente<\/b> \u2013 Por meio da comunica\u00e7\u00e3o entre o usu\u00e1rio e a equipe do projeto, as hist\u00f3rias do usu\u00e1rio s\u00e3o identificadas. Neste estado, as hist\u00f3rias do usu\u00e1rio t\u00eam apenas uma breve descri\u00e7\u00e3o da necessidade do usu\u00e1rio. Ainda n\u00e3o houve discuss\u00e3o detalhada sobre requisitos, l\u00f3gica do sistema ou design de tela. Na verdade, o \u00fanico prop\u00f3sito da hist\u00f3ria do usu\u00e1rio, por enquanto, \u00e9 lembrar todas as partes sobre uma futura discuss\u00e3o sobre o pedido do usu\u00e1rio escrito nesta hist\u00f3ria (cart\u00e3o). \u00c9 poss\u00edvel que a hist\u00f3ria do usu\u00e1rio seja descartada no futuro.<\/li>\n
          2. Para fazer<\/b> \u2013 Por meio de uma discuss\u00e3o entre diferentes partes interessadas, as hist\u00f3rias do usu\u00e1rio a serem abordadas nas pr\u00f3ximas semanas s\u00e3o definidas e inseridas em um per\u00edodo limitado chamado sprint. Essas hist\u00f3rias do usu\u00e1rio s\u00e3o consideradas no estado ‘Para fazer’. Neste estado, ainda n\u00e3o houve discuss\u00e3o detalhada.<\/li>\n
          3. Em discuss\u00e3o<\/b> \u2013 Quando uma hist\u00f3ria do usu\u00e1rio est\u00e1 no estado de Discuss\u00e3o, o usu\u00e1rio final se comunicar\u00e1 com a equipe de desenvolvimento para confirmar os requisitos e definir os crit\u00e9rios de aceita\u00e7\u00e3o. A equipe de desenvolvimento anotar\u00e1 os requisitos ou quaisquer decis\u00f5es como notas de conversa. O especialista em UX pode criar wireframes ou storyboards para permitir que o usu\u00e1rio visualize as funcionalidades propostas em prot\u00f3tipos visuais e as experimente. Esse processo \u00e9 conhecido como design de experi\u00eancia do usu\u00e1rio (UX design).
            \n\"UX<\/li>\n
          4. Em desenvolvimento<\/b> \u2013 Ap\u00f3s os requisitos forem esclarecidos, a equipe de desenvolvimento ir\u00e1 projetar e implementar os recursos para atender \u00e0s solicita\u00e7\u00f5es do usu\u00e1rio.<\/li>\n
          5. Confirmando<\/b> \u2013 Ap\u00f3s a equipe de desenvolvimento ter implementado uma hist\u00f3ria de usu\u00e1rio, a hist\u00f3ria de usu\u00e1rio ser\u00e1 confirmada pelo usu\u00e1rio final. Ele\/ela ter\u00e1 acesso ao ambiente de testes ou a um produto de software parcialmente completo (\u00e0s vezes conhecido como vers\u00e3o alpha) para confirmar o recurso. A confirma\u00e7\u00e3o ser\u00e1 realizada com base nos itens de confirma\u00e7\u00e3o escritos ao detalhar a hist\u00f3ria de usu\u00e1rio. At\u00e9 que a confirma\u00e7\u00e3o seja conclu\u00edda, a hist\u00f3ria de usu\u00e1rio \u00e9 considerada no estado de Confirmando.<\/li>\n
          6. Conclu\u00eddo<\/b> \u2013 Finalmente, o recurso \u00e9 confirmado como conclu\u00eddo, e a hist\u00f3ria de usu\u00e1rio \u00e9 considerada no estado Conclu\u00eddo. Normalmente, este \u00e9 o fim da hist\u00f3ria de usu\u00e1rio. Se o usu\u00e1rio tiver uma nova exig\u00eancia, seja sobre um novo recurso ou uma melhoria da hist\u00f3ria de usu\u00e1rio conclu\u00edda, a equipe criar\u00e1 uma nova hist\u00f3ria de usu\u00e1rio para a pr\u00f3xima itera\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n

            Detalhamento da Hist\u00f3ria de Usu\u00e1rio \u2013 Quando e Porqu\u00ea?<\/h2>\n

            Uma caracter\u00edstica fundamental que diferencia a hist\u00f3ria de usu\u00e1rio das abordagens tradicionais de captura de requisitos \u00e9 que a abordagem de hist\u00f3rias de usu\u00e1rio divide a identifica\u00e7\u00e3o do problema e da solu\u00e7\u00e3o em duas etapas, realizadas em est\u00e1gios diferentes de um projeto de software. Enquanto os problemas e uma compreens\u00e3o breve das solicita\u00e7\u00f5es do usu\u00e1rio s\u00e3o identificados no in\u00edcio do projeto de software, os detalhes dos requisitos do sistema s\u00e3o definidos apenas antes do in\u00edcio do projeto e da implementa\u00e7\u00e3o. Aqui est\u00e3o algumas vantagens dessa abordagem:<\/p>\n

              \n
            1. Capaz de responder \u00e0s necessidades mais recentes do usu\u00e1rio, pois os requisitos s\u00e3o detalhados logo antes da implementa\u00e7\u00e3o, em vez de tudo ser conclu\u00eddo no in\u00edcio.<\/li>\n
            2. Capaz de identificar os requisitos corretos mais facilmente, pois tanto os problemas quanto as solu\u00e7\u00f5es ser\u00e3o objeto de discuss\u00f5es detalhadas. Nas abordagens tradicionais, como os detalhes de todos os requisitos s\u00e3o necess\u00e1rios para serem encontrados no in\u00edcio do projeto, os requisitos \u201cpr\u00e9-definidos\u201d poderiam ter mudado ao longo do tempo, resultando em grande desperd\u00edcio de esfor\u00e7os de an\u00e1lise.<\/li>\n
            3. \u2013 Por outro lado, as hist\u00f3rias de usu\u00e1rio que forem consideradas inv\u00e1lidas podem ser descartadas facilmente. Voc\u00ea n\u00e3o perde muito tempo em estudos e documenta\u00e7\u00e3o anteriores<\/li>\n<\/ol>\n

              Como Usar a Hist\u00f3ria de Usu\u00e1rio de Forma Eficiente?<\/h2>\n

              Assim como muitas outras metodologias de desenvolvimento de software, se voc\u00ea aplicar corretamente a hist\u00f3ria de usu\u00e1rio em seu projeto de software, ser\u00e1 capaz de produzir um sistema de software de qualidade, al\u00e9m de conquistar a confian\u00e7a e a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes. Aqui est\u00e3o alguns pontos que voc\u00ea precisa ter em mente ao usar a hist\u00f3ria de usu\u00e1rio:<\/p>\n

                \n
              1. Mantenha a descri\u00e7\u00e3o da hist\u00f3ria de usu\u00e1rio curta.<\/li>\n
              2. Pense do ponto de vista do usu\u00e1rio final ao escrever uma hist\u00f3ria de usu\u00e1rio.<\/li>\n
              3. Um (UML) caso de uso representa um objetivo de neg\u00f3cios. A capacidade de agrupar hist\u00f3rias de usu\u00e1rio sob casos de uso permite garantir que uma hist\u00f3ria de usu\u00e1rio esteja atendendo a um objetivo de neg\u00f3cios, ou seja, que compartilhem o mesmo objetivo do sistema. Serve como um espa\u00e7o reservado para voc\u00ea gerenciar, agendar e priorizar hist\u00f3rias de usu\u00e1rio de forma mais pr\u00e1tica.<\/li>\n
              4. Os itens de confirma\u00e7\u00e3o devem ser definidos antes de iniciar o desenvolvimento<\/li>\n
              5. Estime a hist\u00f3ria de usu\u00e1rio antes da implementa\u00e7\u00e3o para garantir que a carga de trabalho da sua equipe esteja sob controle.<\/li>\n
              6. Os requisitos s\u00e3o definidos com os usu\u00e1rios finais, n\u00e3o pelo usu\u00e1rio final ou apenas pela equipe de desenvolvimento. Manter um bom relacionamento com os usu\u00e1rios finais ser\u00e1 uma situa\u00e7\u00e3o de ganha-ganha para ambas as partes.<\/li>\n
              7. A comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 sempre importante para entender o que o usu\u00e1rio final deseja.<\/li>\n<\/ol>\n

                Visual Paradigm<\/a> fornece todas as ferramentas de que voc\u00ea precisa em desenvolvimento \u00e1gil de software<\/b>, que inclui ferramenta de diagrama de casos de uso UML<\/b>, (\u00e1gil) hist\u00f3ria de usu\u00e1rio<\/a><\/b>, sprint<\/b>, quadro de hist\u00f3ria<\/b> e wireframes<\/b> para design de UX, ferramenta de gerenciamento de tarefas<\/b>, etc.<\/p>\n

                \u00a0<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                Hist\u00f3ria de Usu\u00e1rio \u00c9 uma das ferramentas mais importantes para o desenvolvimento \u00e1gil. 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