Schnelllernen ArchiMate Teil 6 – Geschäftsebene

Strukturelle Konzepte der Geschäftsebene

Die Geschäftsebene von ArchiMate identifiziert hochwertige Konzepte und Beziehungen in der Unternehmensarchitektur: Endprodukte und Kundenlieferungssysteme. Diese Ebene der Architektur stellt die Umsetzung von hochwertigen Managementzielen und -anforderungen dar und treibt somit die Implementierung von Unternehmensarchitekturrahmenwerken voran.
Elemente der Geschäftsebene modellieren die operative Organisation eines Unternehmens auf technologieunabhängiger Basis, während strategische Elemente die strategische Ausrichtung und Entscheidungen des Unternehmens darstellen. Die Geschäftsebene, die Anwendungsebene und die Technologieebene sind in drei Arten von Konzepten unterteilt: passive Entitäten, Verhaltensweisen und aktive Entitäten.
  • Passive Entitätenwerden von Verhaltensweisen beeinflusst; Systemelemente, auf denen das System operiert.
  • Verhaltensentitätenbeschreiben Transaktionen zwischen aktiven und passiven Entitäten sowie unter aktiven Entitäten. Beispiele für passive Entitäten sind Verträge, Datenobjekte und Produkte.
  • Aktive Entitätensind Teilnehmer, Rollen, Zusammenarbeit und andere strukturelle Elemente, die Aktivitäten darstellen.

Aktive Entitäten (Aktive Entitäten)

Aktivitätsentität –führen bestimmte Verhaltensweisen aus, wie beispielsweise Geschäftsprozesse oder Funktionen. Sie sind Einzelpersonen, Gruppen von Personen oder langfristige oder dauerhafte Ressourcen.
  • Geschäftsakteure
  • Geschäftsrollen
  • Einzelpersonen (z. B. Kunden oder Mitarbeiter)
  • Gruppen (organisatorische Einheiten)

Geschäftsaktor (Geschäftsaktor)

Ein Geschäftsaktor ist als eine organisatorische Einheit definiert, die in der Lage ist, Verhaltensweisen auszuführen, indem sie (einer oder mehreren) Geschäftsrollen zugewiesen wird. Ein Geschäftsaktor ist eine organisatorische Einheit, keine technische. Der Name eines Geschäftsaktors sollte vorzugsweise ein Substantiv sein.
Teilnehmer können auch Entitäten außerhalb der eigentlichen Organisation umfassen, wie Kunden und Partner.
Beispiel für einen Geschäftsaktor:
Das folgende ArchiMate-Diagramm veranschaulicht die Verwendung von Geschäftsakteuren:
  • ArchiSurance Inc. wird als Geschäftsaktor modelliert, der aus zwei Abteilungen besteht.
  • Die Rolle Reiseversicherungsverkauf ist der Reiseabteilung zugewiesen.
  • Innerhalb dieser Rolle führt die Reiseabteilung den Prozess der Reiseversicherung durch, der Dienstleistungen bereitstellt, die über eine der Rolle zugewiesene Geschäftschnittstelle zugänglich sind.

Geschäftsrolle (Geschäftsrolle)

Eine Geschäftsrolle ist als eine Verantwortung für die Ausführung einer bestimmten Verhaltensweise definiert, der ein Teilnehmer zugewiesen werden kann. Eine Geschäftsrolle kann einer oder mehreren Geschäftsprozessen oder Geschäftsfunktionen zugewiesen werden, während ein Geschäftsakteur einer einzigen Geschäftsrolle zugewiesen werden kann.
Beispiel einer Geschäftsrolle in ArchiMate
Im folgenden ArchiMate-Diagramm wird die Geschäftsrolle Versicherungsverkäufer von einem Teilnehmer aus der Versicherungsabteilung erfüllt, wobei das Telefon als Schnittstelle dient. Die Geschäftsrolle Versicherungskaufmann wird von dem Teilnehmer Kunden erfüllt, wobei das Telefon als erforderliche Schnittstelle dient.

Geschäftszusammenarbeit (Geschäftszusammenarbeit)

Ein Geschäftsprozess oder eine Funktion kann als eine interne Handlung interpretiert werden, die einer einzelnen Geschäftsrolle zugeordnet ist. In einigen Fällen ist die Handlung eine gemeinsame Anstrengung mehrerer Geschäftsrollen; tatsächlich führt die Zusammenarbeit von zwei oder mehr Geschäftsrollen zu einer kollektiven Handlung, die mehr als die Summe der einzelnen Rollenhandlungen sein kann.

Beispiel für Geschäfts-Kooperation

Das folgende ArchiMate-Diagramm veranschaulicht eine mögliche Anwendung des Kooperationskonzepts. In diesem Beispiel beinhaltet der Verkauf eines Versicherungsprodukts, dass die Verkaufsabteilung die Rolle des Verkaufssupports übernimmt und eine Abteilung, die auf diese spezifische Art von Versicherung spezialisiert ist, die Rolle des Versicherungsverkäufers übernimmt. Das Beispiel zeigt außerdem, dass eine Rolle (in diesem Fall Verkaufssupport) an mehreren Kooperationen teilnehmen kann.

Geschäfts-Schnittstelle (Geschäfts-Schnittstelle)

Eine Geschäfts-Schnittstelle kann einer oder mehreren Geschäfts-Services zugewiesen werden, was bedeutet, dass diese Services über die Schnittstelle verfügbar sind. Eine Geschäfts-Schnittstelle wird als Zugangspunkt definiert, an dem Geschäfts-Services für die Umgebung verfügbar sind. Der Name einer Geschäfts-Schnittstelle sollte vorzugsweise ein Substantiv sein.
Beispiel für eine Geschäfts-Schnittstelle:
Im folgenden ArchiMate-Diagramm werden der von der Gepäckversicherungsgesellschaft bereitgestellte Geschäfts-Service und ihre Zusammenarbeit mit der Gesundheitsversicherungsgesellschaft jeweils über ein Web-Formular und eine Call-Center-Geschäfts-Schnittstelle verfügbar gemacht.

Standort (Standort)

Das Standort-Konzept wird verwendet, um die Verteilung struktureller Elemente wie Geschäftsakteure, Anwendungskomponenten und Geräte zu modellieren. Dies wird durch eine Zuweisungsbeziehung von einem Standort zu einem strukturellen Element dargestellt. Standorte können auch indirekt an verhaltensbasierte Elemente zugewiesen werden, um den Ort anzugeben, an dem das Verhalten ausgeführt wird.

Beispiel für einen Standort

Das folgende ArchiMate-Diagramm zeigt eine Abteilung eines Versicherungsunternehmens, die über verschiedene Standorte verteilt ist. Die Rechts- und Finanzabteilungen sind zentral im Hauptsitz angesiedelt, während die Schadensabteilung in verschiedenen Niederlassungen im ganzen Land angesiedelt ist.

Geschäftsobjekte (Geschäftsobjekte)

Geschäftsobjekte stellen wichtige „Information“- oder „Konzept“-Elemente im Geschäftsdomäne dar. Typischerweise werden Geschäftsobjekte verwendet, um Objekttypen zu modellieren, bei denen innerhalb einer Organisation mehrere Instanzen existieren können. Es können mehrere Arten von Geschäftsobjekten definiert werden.Geschäftsobjekte sind passivweil siekeine Auslöser sindoderProzesse ausführen.
Hinweis:
  • Geschäftsobjekte können von Geschäftsprozessen, Funktionen, Geschäftsinteraktionen, Geschäftsereignissen oder Geschäfts-Services zugegriffen werden.
  • Geschäftsobjekte können Assoziationen, Generalisierungen, Aggregationen oder Kompositionen mit anderen Geschäftsobjekten haben.
  • Geschäftsobjekte können durch Darstellungen oder Datenobjekte (oder beides) realisiert werden. Der Name eines Geschäftsobjekts sollte vorzugsweise ein Substantiv sein.
Beispiel für ein Geschäftsobjekt
Das folgende Modell zeigt ein Geschäftsobjekt Rechnung, das (mehrere) Geschäftsobjekte Zeile der Rechnung aggregiert.
Der Geschäftsprozess – Rechnung erstellen – erstellt die Rechnung und die Rechnungszeilen, während der Geschäftsprozess – Rechnung versenden – auf das Geschäftsobjekt Rechnung zugreift.

Verhaltenseinheiten (Verhaltenseinheiten)

Verhaltenseinheiten werden als Aktivitätseinheiten definiert, die von einem oder mehreren aktiven strukturellen Elementen ausgeführt werden. Aktive strukturelle Konzepte werden Verhaltenskonzepten zugeordnet, um anzugeben, wer oder was das Verhalten ausführt.

Interne vs. externe Verhaltenskonzepte

Während “interne Geschäftsdienstleistungen bieten unterstützende Funktionen für Prozesse oder Funktionen innerhalb der Organisation,extern sichtbare Verhaltensweisen werden durch das Konzept ** modelliertGeschäftsdienstleistung**. Eine Geschäftsdienstleistung stellt eine kohärente Funktion dar, die dem Umfeld einen zusätzlichen Wert bietet, unabhängig davon, wie die Funktion intern implementiert ist.

Verhaltensprozessnotation (Verhaltensprozessnotation)

Ein Geschäftsprozess beschreibt das interne Verhalten, das von Geschäftsrollen durchgeführt wird und erforderlich ist, um eine Reihe von Produkten und Dienstleistungen zu erzeugen.
Zum Beispiel: Produkte und Dienstleistungen sind mit Kunden verbunden, aber das erforderliche Verhalten ist eine Blackbox, daher handelt es sich um ein „internes“ Verhaltenskonzept.

Beispiel für ein Verhaltenskonzept

Das folgende ArchiMate-Diagramm veranschaulicht die Verwendung von Geschäftsprozessen und ihre Beziehungen zu anderen Konzepten.
Diagramm
  • Der Reiseversicherungsprozess besteht aus drei Teilprozessen.
  • Zur besseren Übersicht werden die Teilprozesse innerhalb des Gesamtprozesses (strukturiert) dargestellt.
  • Jeder Teilprozess löst den nächsten Teilprozess aus.
  • Das Ereignis „Versicherung anfordern“ löst den ersten Teilprozess aus.
  • Eine spezifische Rolle, in diesem Fall der Versicherungsverkäufer, wird zur Durchführung der erforderlichen Arbeit zugewiesen.
  • Der Prozess selbst implementiert die Versicherungsverkaufsdienstleistung.
  • Der Teilprozess „Anfrage empfangen“ verwendet das Geschäftsobjekt Kundeninformationen.

Geschäfts-Funktionsnotation (Geschäfts-Funktionsnotation)

Wie Geschäftsprozesse beschreiben auch Geschäftsfunktionen interne Verhaltensweisen, die von Geschäftsrollen ausgeführt werden.

Geschäftsprozess im Vergleich zu Geschäftsfunktion (Geschäftsprozess und Funktion)

Allerdings, währendGeschäftsprozesse Verhaltensweisen auf der Grundlage einer Abfolge von Aktivitäten oder „Prozessen“ gruppieren, die erforderlich sind, um ein Produkt oder eine Dienstleistung zu liefern, GeschäftsfunktionengewöhnlichVerhaltensweisen auf der Grundlage erforderlicher Geschäftsressourcen, Fähigkeiten, Kompetenzen, Wissen usw. gruppieren.

Beispiel für eine Geschäftsfunction

Das folgende ArchiMate-Diagramm veranschaulicht die Verwendung von Geschäftsfunktionen und ihre Beziehung zu Geschäftsprozessen.
Diagramm
  • Die Rolle der Versicherungsgesellschaft wird jeder der drei Geschäftsfunktionen zugewiesen.
  • Diese drei Geschäftsfunktionen kombinieren viele Geschäftsunterprozesse.
  • Durch ein Geschäftsereignis ausgelöste Geschäftsprozesse beinhalten Unterprozesse aus verschiedenen Geschäftsfunktionen.
  • Geschäftsfunktionen können auf Geschäftsobjekte zugreifen:
    • Die Geschäftsfunktion „Kundenbearbeitung“ verwendet oder verändert das Geschäftsobjekt „Kundeninformationen“.
    • Die Geschäftsfunktion „Finanzbearbeitung“ nutzt den Abrechnungs-Anwendungsservice, der den Geschäfts-Service „Prämien-Einziehung“ implementiert.

Notation für Geschäftsinteraktionen (Business Interaction Notation)

Eine Geschäftsinteraktion ist ähnlich einem Geschäftsprozess/Funktion.

Geschäftsinteraktion im Vergleich zu Prozess/Funktion

Während ein Prozess/Funktion von einer einzelnen Rolleausgeführt werden kann, wird eine Interaktion durch die Zusammenarbeitvon mehreren Rollen. Die Rollen in der Zusammenarbeit teilen sich die Verantwortung für die Ausführung der Interaktion.

Beispiel für eine Geschäftsinteraktion

Das ArchiMate-Diagramm veranschaulicht die Verwendung von Geschäftsinteraktionen:
  • Die Geschäftsinteraktion wird durch eine Anfrage ausgelöst.
  • Die Geschäftsinteraktion „Gemeinsame Reise- und Gepäckversicherung“ wird als Zusammenarbeit zwischen dem Reiseversicherungsverkäufer und dem Gepäckversicherungsverkäufer ausgeführt.
  • Die Geschäftsinteraktion erfordert das Geschäftsobjekt „Risikoinformation“ und implementiert den (externen) Geschäfts-Service „Kombinierte Versicherungsverkäufe“.
  • Im Rahmen der Geschäftsinteraktion werden die Prozesse „Reiseversicherung vorbereiten“ und „Gepäckversicherung vorbereiten“ ausgelöst.
  • Der Reiseversicherungsverkäufer und der Gepäckversicherungsverkäufer führen diese Prozesse jeweils aus.

Notation für Geschäftsereignisse (Business Event Notation)

Geschäftsprozesse und andere Geschäftsverhaltensweisen können durch Geschäftsereignisse ausgelöst oder unterbrochen werden. Außerdem können Geschäftsprozesse Ereignisse auslösen, die andere Geschäftsprozesse, Funktionen oder Interaktionen starten. Geschäftsereignisse werden am häufigsten verwendet, um das Auslösen von Verhaltensweisen zu modellieren, aber auch andere Arten von Ereignissen können sich vorgestellt werden.
Im Gegensatz zu Geschäftsprozessen, Funktionen und Interaktionen sind Geschäftsereignisse augenblicklich:
  • Ereignisse haben keine Dauer.
  • Ereignisse können aus der Umgebung stammenextern für die Organisation (z. B. von einem Kunden).
  • Ereignisse können auftreten oder von anderen Prozessen erzeugt werdenintern für die Organisation.

Beispiel für ein Geschäftsereignis

Das ArchiMate-Diagramm zeigt die Verwendung der Notation für Geschäftsereignisse:
  • Das Ereignis „Versicherung anfordern“ löst den Prozess „Versicherung extrahieren“ aus.
  • Das Geschäftsobjekt, das Kundendaten enthält, begleitet die Anforderung.
  • Um den Kunden dazu zu bewegen, weitere Versicherungsprodukte zu kaufen, wird während des Empfangs der Anforderung ein auslösendes Ereignis ausgelöst.
  • Dies löst den Prozess der Sendung des Produktbündels an den Kunden aus.

Notation für Geschäftsleistungen (Beispiel für eine Geschäftsleistung)

Eine Geschäftsleistung macht die Fähigkeiten einer Geschäftsrolle oder Zusammenarbeit für eine externe Umgebung sichtbar. Diese Fähigkeit kann über eine oder mehrere Geschäftschnittstellen erreicht werden. Eine Geschäftsleistung wird durch einen oder mehrere Geschäftsprozesse, Geschäftsfunktionen oder Geschäftsinteraktionen implementiert, die von einer Geschäftsrolle oder einer Geschäftszusammenarbeit ausgeführt werden. Sie kann auf Geschäftsobjekte zugreifen.

Beispiel für eine Geschäftsleistung

Im folgenden ArchiMate-Diagramm werden externe und interne Geschäftsleistungen unterschieden.
Diagramm
  • Die Kernverwaltungs-Funktion fungiert als zentrale Dienstleistungseinheit.
  • Die ausgehenden Geschäftsprozesse im Zusammenhang mit Reise- und Gepäckversicherung nutzen die (internen) Geschäftsleistungen, die von der Kernverwaltungs-Funktion bereitgestellt werden.
  • Beide Geschäftsprozesse implementieren (externe) Geschäftsleistungen.
  • Die Versicherungsverkaufsleistung kann über die Geschäftschnittstelle des Versicherungsverkäufers (z. B. Webformular) erreicht werden.
  • Jede Geschäftsleistung sollte ihren Nutzern (in diesem Fall der Rolle des Versicherungskaufmanns) wertvoll sein.
  • Falls angemessen, kann dieser Wert explizit modelliert werden.
  • Der Wert der Bereitstellung der Reiseversicherungsverkaufsleistung an externe Kunden (Versicherungskaufleute) liegt darin, dass der Kunde versichert ist.

Passive Entitäten (Passive Entitäten)

Passive Entitäten (auch bekannt als Geschäftsobjekte) — werden von Verhaltensweisen wie Geschäftsprozessen oder Funktionen manipuliert.Informationskonzepte sind passive Entitäten, indem sie eine Möglichkeit schaffen, die operativen Einheiten der Organisation mit ihren Geschäftszielen und den Produkten, die sie an Kunden liefert (über Verhaltensentitäten), zu verbinden.
  • Geschäftsprozesse
  • Geschäftsfunktionen
  • Vertragsentität ist ein Geschäftsobjekt (passive Struktur)
  • Bedeutung, die mit Geschäftsobjekten verbunden ist
  • Darstellung, die ein Geschäftsobjekt realisiert
  • Wert, der Produkten zugeordnet ist
  • Produkt fasst Geschäftsleistungen zusammen
  • Zum Beispiel: Geschäftsakteure übernehmen spezifische Rollen, um Geschäftsprozesse auf Geschäftsobjekten durchzuführen, wie im nachfolgenden generischen Architekturdiagramm gezeigt.
Der ArchiMate-Standard klassifiziert auch das Produktkonzept selbst sowie das damit verbundene Vertragskonzept als Informationskonzepte.
Informationskonzepte unterscheiden sich von strukturellen und verhaltensbasierten Konzepten, die sich hauptsächlich auf die operative Perspektive des Unternehmens konzentrieren; Informationskonzepte konzentrieren sich auf die „Absichtsperspektive“.

Notation für Informationskonzepte (Notation für Informationskonzepte)

Geschäftsobjekt (Geschäftsobjekt)
Ein passives Element, das aus Sicht des Geschäfts relevant ist.
Darstellung (Darstellung)
Eine wahrnehmbare Form von Information, die von einem Geschäftsobjekt getragen wird.
Bedeutung (Bedeutung)
Wissen oder Fachkenntnis, die in einem Geschäftsobjekt oder seiner Darstellung in einem bestimmten Kontext vorhanden ist.
Wert (Wert)
Der relative Wert, die Nutzen- oder Bedeutung eines Geschäftsleistungs- oder Produktangebots.
Produkt (Produkt)
Eine Reihe kohärenter Dienstleistungen, die zusammen mit einem Vertrag/Protokoll an (interne oder externe) Kunden geliefert werden.
Vertrag (Vertrag)
Ein formeller oder informeller Vertrag, der Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit einem Produkt festlegt.

Notation für Geschäftsobjekte

Geschäftsobjekte stellen wichtige „Information“- oder „Konzept“-Elemente im Geschäftsdomäne dar.
Geschäftsobjekte sind passiv, weil sie keine Prozesse auslösen oder ausführen, und weisen die folgenden Eigenschaften auf:
  • Daher werden Geschäftsobjekte verwendet, um Objekttypen, wie z. B. UML-Klassen, zu modellieren, bei denen innerhalb einer Organisation mehrere Instanzen existieren können.
  • Darstellungen von Geschäftsobjekten sind tatsächliche Instanzen von Informationen, die von verhaltensbasierten Elementen wie Geschäftsprozessen erzeugt und genutzt werden.
  • Geschäftsobjekte können informationsbasierte Vermögenswerte darstellen, die aus Sicht des Geschäfts relevant sind, und können über Datenobjekte realisiert werden.
Beispiel für ein Geschäftsobjekt: Das folgende ArchiMate-Diagramm zeigt:
ArchiMate Business Object Example
  • Ein Geschäftsobjekt Rechnung, das (mehrere) Geschäftsobjekte Rechnungszeile aggregiert.
  • Dieses Geschäftsobjekt kann auf zwei Arten realisiert werden: Elektronische Rechnung (Datenobjekt) und Papierrechnung (Darstellung).
  • Der Geschäftsprozess „Rechnung erstellen“ erstellt die Rechnung und Rechnungszeilen, während der Geschäftsprozess „Rechnung versenden“ auf das Geschäftsobjekt „Rechnung“ zugreift.

Darstellungsnotation

Eine Darstellung ist ein wahrnehmbarer Träger von Informationen im Zusammenhang mit einem Geschäftsobjekt (z. B. eine Nachricht oder ein Dokument).
Der Name einer Darstellung sollte vorzugsweise ein **Substantiv** sein und die folgenden Eigenschaften aufweisen:
  • Darstellungen können auf verschiedene Weise klassifiziert werden; beispielsweise nach Medien (digital, Papier, Audio usw.) oder Format (HTML, ASCII, PDF, RTF usw.).
  • Ein einzelnes Geschäftsobjekt kann mehrere verschiedene Darstellungen haben. Außerdem kann eine einzelne Darstellung ein oder mehrere spezifische Geschäftsobjekte realisieren.

Darstellungsnotation

Das folgende ArchiMate-Diagramm zeigt:
ArchiMate Representation Example
  • Das Geschäftsobjekt „Versicherungsantrag“ wird durch ein (physisches) Antragsformular (Darstellung) realisiert.
  • Das Geschäftsobjekt „Rechnung“ wird durch eine Papierrechnung (Darstellung) realisiert.

Bedeutungsnotation

Bedeutung wird definiert als das Wissen oder die Fachkompetenz, die in einem Geschäftsobjekt oder seiner Darstellung in Verbindung mit einem bestimmten Kontext vorhanden ist. Der Name einer Bedeutung sollte vorzugsweise ein Substantiv oder eine Substantivgruppe sein.
Verschiedene Benutzer können die Informationsfunktion eines Geschäftsobjekts oder einer Darstellung unterschiedlich wahrnehmen. Beispielsweise kann eine „Bestätigungsbestätigung“ für einen Kunden eine „Kundenänderung“ für die CRM-Abteilung sein (vorausgesetzt, sie wird als externer Benutzer modelliert). Außerdem können verschiedene Darstellungen dieselbe zugrundeliegende Bedeutung haben. Beispielsweise können verschiedene Dokumente (Webdokumente, ausgefüllte Papierformulare, „Kundenkontakt“-Berichte aus einem Callcenter) dieselbe Bedeutung haben.
Beispiel für eine Bedeutung
Das folgende ArchiMate-Diagramm zeigt:
ArchiMate Meaning Example
Ein Versicherungsvertrag ist eine Darstellung eines Versicherungsvertrag, eines Geschäftsobjekts.
Die mit diesem Dokument verbundene Bedeutung ist Versicherungsbenachrichtigung, die folgendes umfasst:
  • Versicherungserklärung
  • Versicherungsregistrierung
  • Details zur Risikoprüfung.

Darstellung im Vergleich zu Bedeutung

Ein Darstellung kann ein oder mehrere Geschäftsobjekte realisieren. Ein Bedeutung kann mit einer Darstellung assoziiert werden die diese Bedeutung trägt.

Bedeutung vs. Wert vs. Darstellung

  • Ein Bedeutung ist das informationsbezogene Gegenstück zu Wert.
  • Ein Bedeutung stellt die Absicht hinter einem Geschäftsobjekt oder einer Darstellung.

Wertnotation

Wert wird als der relative Wert, die Nutzen oder Bedeutung eines Geschäftsprozesses oder Produkts definiert. Er weist folgende Eigenschaften auf:
  • Wert kann einem Produkt zugeordnet werden und indirekt den Geschäftsprozessen, zu denen es gehört, sowie den Rollen oder Partnern, die sie nutzen, zugeordnet werden.
  • Wert kann auf die Vorteile einer Partei bezogen werden, die durch den Verkauf oder die Bereitstellung bestimmter Produkte oder Dienstleistungen erzielt werden.

Wert-Beispiel

Das folgende ArchiMate-Diagramm zeigt:
ArchiMate Value Example
  • Der Wert von „Versichert sein“ ist die höchste Ebene der Ausdrucksform dessen, was der Dienst „Versicherung bereitstellen“ dem Kunden ermöglicht.
  • Drei „Unterwerte“ werden unterschieden, die Teil des versicherten Betrags sind.

Produkt-Notation

Ein Produkt wird als eine Reihe kohärenter Dienstleistungen definiert, die durch einen Satz von Verträgen/Protokollen begleitet sind und als Ganzes an (interne oder externe) Kunden geliefert werden. Der Produktname ist in der Regel der Name, der in der Kommunikation mit Kunden verwendet wird, oder ein allgemeiner Begriff (z. B. „Reiseversicherung“).

Produkt-Beispiel

Das folgende ArchiMate-Beispiel zeigt:
ArchiMate Product Example
  • Die Bank bietet das Produkt „Telefonbanking-Konto“ an ihre Kunden an.
  • Die Eröffnung eines Kontos und die Anwendungssupport-Leistungen (z. B. Helpdesk usw.) werden als Geschäftsleistungen modelliert, die von der Abteilung Kundenbeziehungen umgesetzt werden.
  • Als Teil des Produkts können Kunden Bankdienstleistungen nutzen, die über den Telebanking-Anwendungsdienst umgesetzt werden, wie z. B. elektronische Überweisungen und die Anfrage zum Kontostand.

Produkt im Vergleich zu Geschäftsleistung, Vertrag und Wert

  • Ein Produkt kann Geschäftsleistungen bündelnoder Anwendungsdienstleistungen sowie Verträge.
  • Wie oben erwähnt, kann Wert direkt mit einem Produkt verbunden sein, jedoch indirekt mit Geschäftsleistungen, die Teil der Rollen oder Teilnehmer sind, die sie nutzen.

Vertrags-Notation

Ein Vertrag wird definiert als formelle oder informelle Spezifikation einer Vereinbarung, die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit einem Produkt festlegt. Ein Vertrag ist eine Spezialisierung eines Geschäftsobjekts.
  • Das Vertragskonzept kann verwendet werden, um verbindliche Verträge zu modellieren, kann aber auch informellere Vereinbarungen im Zusammenhang mit einem Produkt darstellen.
  • Es kann auch ein Service-Level-Abkommen (SLA) enthalten, das Vereinbarungen bezüglich der Funktionalität und Qualität der Dienstleistungen beschreibt, die Teil des Produkts sind.

Vertrags-Beispiel

Das Vertragskonzept kann verwendet werden, um verbindliche Verträge zu modellieren, kann aber auch informellere Vereinbarungen im Zusammenhang mit einem Produkt darstellen. Es kann auch ein Service-Level-Abkommen (SLA) enthalten, das Vereinbarungen bezüglich der Funktionalität und Qualität der Dienstleistungen beschreibt, die Teil des Produkts sind. Ein Vertrag ist eine Spezialisierung eines Geschäftsobjekts.
Das folgende ArchiMate-Diagramm zeigt:
ArchiMate Contract Example

Diagramm

  • Der Telebanking-Vertrag, der mit dem Produkt Telebanking-Konto verbunden ist.
  • Der Vertrag umfasst zwei Teile (Unterverträge): Service-Bedingungen und Service-Level-Abkommen (SLA).
Weitere ArchiMate-Ressourcen:

 

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