Szybkie uczenie się ArchiMate Część 6 – Warstwa Biznesowa

Koncepcje strukturalne warstwy biznesowej

Warstwa biznesowa ArchiMate identyfikuje pojęcia i relacje najwyższego poziomu w architekturze przedsiębiorstwa: produkty końcowe i systemy dostarczania klientom. Ta warstwa architektury reprezentuje realizację celów i wymagań najwyższego poziomu zarządu, co napędza wdrażanie frameworków architektury przedsiębiorstwa.

Elementy warstwy biznesowej modelują organizację operacyjną przedsiębiorstwa w sposób niezależny od technologii, podczas gdy elementy strategiczne modelują kierunek i decyzje strategiczne przedsiębiorstwa. Warstwa biznesowa, warstwa aplikacji i warstwa technologiczna dzielą się na trzy typy pojęć: jednostki pasywne, zachowania i jednostki aktywne.

• Jednostki pasywnesą obiektem działania; elementy systemu, na których system działa.
• Jednostki zachowańopisują transakcje między jednostkami aktywnymi i pasywnymi, oraz między jednostkami aktywnymi. Przykładami jednostek pasywnych są umowy, obiekty danych i produkty.
• Jednostki aktywnesą uczestnikami, rolami, współpracami i innymi elementami strukturalnymi reprezentującymi działania.

Jednostki aktywne (Jednostki aktywne)

Jednostka działania –wykonuje określone zachowania, takie jak procesy biznesowe lub funkcje. Są to jednostki, grupy ludzi lub zasoby długoterminowe lub stałe.

• Uczestnicy biznesowi
• Role biznesowe
• Osoby (np. klienci lub pracownicy)
• Grupy (jednostki organizacyjne)

Uczestnik biznesowy (Uczestnik biznesowy)

Uczestnik biznesowy definiowany jest jako jednostka organizacyjna zdolna do wykonywania zachowań poprzez przypisanie do (jednej lub więcej) ról biznesowych. Uczestnik biznesowy to jednostka organizacyjna, a nie techniczna. Nazwa uczestnika biznesowego powinna być zazwyczaj rzeczownikiem.

Uczestnicy mogą obejmować jednostki poza rzeczywistą organizacją, takie jak klienci i partnerzy.

Poniższy diagram ArchiMate ilustruje zastosowanie uczestników biznesowych:

• ArchiSurance Inc. jest modelowany jako uczestnik biznesowy składający się z dwóch departamentów.
• Rola Sprzedaży ubezpieczenia podróżnego jest przypisana do departamentu Podróże.
• W ramach tej roli departament Podróże realizuje proces ubezpieczenia podróżnego, który oferuje usługi dostępne poprzez interfejs biznesowy przypisany do tej roli.

Rola biznesowa (Rola biznesowa)

Rola biznesowa definiowana jest jako odpowiedzialność za wykonywanie określonego zachowania, do której może być przypisany uczestnik. Rola biznesowa może być przypisana do jednego lub więcej procesów biznesowych lub funkcji biznesowych, podczas gdy uczestnik biznesowy może być przypisany do jednej roli biznesowej.

W poniższym diagramie ArchiMate rola Sprzedawcy ubezpieczenia jest realizowana przez uczestnika z Departamentu Ubezpieczeniowego, z telefonem jako interfejsem. Rola Kupującego ubezpieczenia jest realizowana przez uczestnika Klient, z telefonem jako wymaganym interfejsem.

Współpraca biznesowa (Współpraca biznesowa)

Proces lub funkcja biznesowa może być rozumiana jako zachowanie wewnętrzne przypisane jednej roli biznesowej. W niektórych przypadkach zachowanie to jest wspólnym wysiłkiem wielu ról biznesowych; rzeczywiście, współpraca dwóch lub więcej ról biznesowych prowadzi do wspólnego zachowania, które może być większe niż suma zachowań poszczególnych ról.

Przykład współpracy biznesowej

Poniższy diagram ArchiMate ilustruje możliwe zastosowanie koncepcji współpracy. W tym przykładzie sprzedaż produktu ubezpieczeniowego obejmuje dział Sprzedaży pełniący rolę wsparcia sprzedaży, oraz dział specjalizujący się w tej konkretnej kategorii ubezpieczeń pełniący rolę sprzedawcy ubezpieczeń. Przykład pokazuje również, że rola (w tym przypadku wsparcie sprzedaży) może uczestniczyć w wielu współpracach.

Interfejs biznesowy (Interfejs biznesowy)

Interfejs biznesowy może być przypisany do jednej lub więcej usług biznesowych, co oznacza, że te usługi są dostępne poprzez ten interfejs. Interfejs biznesowy definiowany jest jako punkt dostępu, w którym usługi biznesowe są dostępne dla środowiska. Nazwa interfejsu biznesowego powinna zazwyczaj być rzeczownikiem.

W poniższym diagramie ArchiMate usługa biznesowa oferowana przez Sprzedawcę ubezpieczeń bagażu oraz jego współpraca z Sprzedawcą ubezpieczeń zdrowia są dostępne poprzez formularz internetowy i interfejs biznesowy call center, odpowiednio.

Lokalizacja (Lokalizacja)

Koncepcja lokalizacji służy do modelowania rozkładu elementów strukturalnych, takich jak aktorzy biznesowi, elementy aplikacji i urządzenia. Jest to modelowane za pomocą relacji przypisania od lokalizacji do elementu strukturalnego. Lokalizacje mogą również być pośrednio przypisane do elementów behawioralnych w celu wskazania lokalizacji, w której wykonywane jest zachowanie.

Przykład lokalizacji

Poniższy diagram ArchiMate pokazuje dział firmy ubezpieczeniowej rozłożony na różnych lokalizacjach. Działy prawny i finansowy są skupione w siedzibie, podczas gdy dział reklamacji znajduje się w różnych biurach na całym terenie kraju.

Obiekty biznesowe (Obiekty biznesowe)

Obiekty biznesowe reprezentują ważne elementy „informacji” lub „koncepcji” w dziedzinie biznesowej. Zazwyczaj obiekty biznesowe służą do modelowania typów obiektów, w których może istnieć wiele wystąpień w organizacji. Można zdefiniować wiele typów obiektów biznesowych.Obiekty biznesowe są biernymiponieważ niewyzwalająaninie wykonywają procesów.

Uwaga:

• Obiekty biznesowe mogą być dostępne dla procesów biznesowych, funkcji, interakcji biznesowych, zdarzeń biznesowych lub usług biznesowych.
• Obiekty biznesowe mogą mieć relacje, uogólnienia, agregacje lub kompozycje z innymi obiektami biznesowymi.
• Obiekty biznesowe mogą być realizowane za pomocą reprezentacji lub obiektów danych (lub obu). Nazwa obiektu biznesowego powinna zazwyczaj być rzeczownikiem.

Poniższy model przedstawia obiekt biznesowy Faktura, który agreguje (wiele) obiektów biznesowych Linia faktury.

Proces biznesowy – Utwórz fakturę – tworzy fakturę i linie faktury, podczas gdy proces biznesowy – Wyślij fakturę – uzyskuje dostęp do obiektu biznesowego Faktura.

Jednostki zachowania (Jednostki zachowania)

Jednostki zachowania są definiowane jako jednostki aktywności wykonywane przez jedną lub więcej aktywnych jednostek strukturalnych. Aktywne koncepcje strukturalne są przypisywane do koncepcji zachowania, aby pokazać, kto lub co wykonuje dane zachowanie.

Koncepcje zachowania wewnętrzne i zewnętrzne

Podczas gdy “wewnętrzne usługi biznesowe zapewniają wspierające funkcje dla procesów lub funkcji wewnętrznych organizacji,zewnętrznie widoczne zachowania są modelowane za pomocą pojęcia **usługa biznesowa**. Usługa biznesowa reprezentuje spójną funkcję, która przynosi dodatkową wartość środowisku, niezależnie od tego, jak funkcja jest wewnętrznie realizowana.

Notacja procesów zachowaniowych (Notacja procesów zachowaniowych)

Proces biznesowy opisuje zachowanie wewnętrzne realizowane przez role biznesowe wymagane do wytworzenia zestawu produktów i usług.

Na przykład: Produkty i usługi są związane z klientami, ale wymagane zachowanie jest pudełkiem czarnym, dlatego jest to pojęcie „wewnętrznego” zachowania.

Przykład pojęcia zachowania

Poniższy diagram ArchiMate ilustruje zastosowanie procesów biznesowych i ich relacje z innymi pojęciami.

• Proces ubezpieczenia podróżnego składa się z trzech podprocesów.
• W celu jasności podprocesy są rysowane wewnątrz ogólnego procesu (strukturalnie).
• Każdy podproces wyzwala następny podproces.
• Zdarzenie „Zażądaj ubezpieczenia” wyzwala pierwszy podproces.
• Określona rola, w tym przypadku sprzedawca ubezpieczeń, jest przypisana do wykonania wymaganej pracy.
• Proces sam w sobie implementuje usługę sprzedaży ubezpieczeń.
• Podproces „Odbierz wniosek” wykorzystuje obiekt biznesowy Informacje o Kliencie.

Notacja funkcji biznesowych (Notacja funkcji biznesowych)

Podobnie jak procesy biznesowe, funkcje biznesowe również opisują zachowania wewnętrzne realizowane przez role biznesowe.

Proces biznesowy w porównaniu do funkcji biznesowej (Proces i funkcja biznesowa)

Jednak, podczas gdyprocesy biznesowe grupują zachowania na podstawie sekwencji działań lub „procesów” wymaganych do dostarczenia produktu lub usługi, funkcje biznesowezazwyczajgrupują zachowania na podstawie wymaganych zasobów biznesowych, umiejętności, możliwości, wiedzy itp..

Przykład funkcji biznesowej

Poniższy diagram ArchiMate ilustruje zastosowanie funkcji biznesowych oraz ich relacje z procesami biznesowymi.

• Rola firmy ubezpieczeniowej jest przypisana do każdej z trzech funkcji biznesowych.
• Te trzy funkcje biznesowe łączą wiele podprocesów biznesowych.
• Procesy biznesowe wyzwolone zdarzeniem biznesowym obejmują podprocesy pochodzące z różnych funkcji biznesowych.
• Funkcje biznesowe mogą uzyskiwać dostęp do obiektów biznesowych:
  • Funkcja obsługi klienta używa lub modyfikuje obiekt Informacje o Kliencie.
  • Funkcja obsługi finansowej wykorzystuje usługę aplikacji rozliczeniowej, która realizuje usługę biznesową zbierania składek.

Notacja interakcji biznesowej (Notacja interakcji biznesowej)

Interakcja biznesowa jest podobna do procesu/funkcji biznesowej.

Interakcja biznesowa w porównaniu do procesu/funkcji

Podczas gdy proces/funkcja może być wykonywana przez jedną rolę, interakcja jest wykonywana poprzez współpracę wielu ról. Role w ramach współpracy dzielą odpowiedzialność za wykonanie interakcji.

Przykład interakcji biznesowej

Diagram ArchiMate ilustruje zastosowanie interakcji biznesowych:

• Interakcja biznesowa jest wyzwolona przez żądanie.
• Interakcja biznesowa „Wspólna ubezpieczenie podróży i bagażu” jest wykonywana jako współpraca między sprzedawcą ubezpieczenia podróżnego i sprzedawcą ubezpieczenia bagażu.
• Interakcja biznesowa wymaga obiektu biznesowego Informacje o polisie i realizuje (zewnętrzny) serwis biznesowy „Zintegrowane sprzedaż ubezpieczeń”.
• W ramach interakcji biznesowej wywoływane są procesy „Przygotowanie polisy podróżnej” i „Przygotowanie polisy bagażu”.
• Sprzedawca ubezpieczenia podróżnego i sprzedawca ubezpieczenia bagażu odpowiednio wykonują te procesy.

Notacja zdarzeń biznesowych (Notacja zdarzeń biznesowych)

Procesy biznesowe i inne zachowania biznesowe mogą być wyzwolone lub przerwane przez zdarzenia biznesowe. Dodatkowo, procesy biznesowe mogą wyzwalać zdarzenia, które uruchamiają inne procesy biznesowe, funkcje lub interakcje. Zdarzenia biznesowe najczęściej wykorzystuje się do modelowania wyzwalania zachowań, ale można również wyobrazić sobie inne typy zdarzeń.

W przeciwieństwie do procesów biznesowych, funkcji i interakcji, zdarzenia biznesowe są natychmiastowe:

• Zdarzenia nie mają trwania.
• Zdarzenia mogą pochodzić ze środowiskazewnętrznewobec organizacji (np. od klienta).
• Zdarzenia mogą mieć miejsce lub być generowane przez inne procesywewnętrznewobec organizacji.

Przykład zdarzenia biznesowego

Diagram ArchiMate pokazuje użycie notacji zdarzenia biznesowego:

• Zdarzenie „Zażądaj ubezpieczenia” uruchamia proces „Wyodrębnij ubezpieczenie”.
• Obiekt biznesowy zawierający informacje o kliencie towarzyszy żądaniu.
• Aby przekonać klienta do zakupu więcej produktów ubezpieczeniowych, podczas procesu odbioru żądania wywoływane jest zdarzenie wyzwalające.
• To uruchamia proces wysyłki pakietu produktów do klienta.

Notacja usługi biznesowej (Przykład usługi biznesowej)

Usługa biznesowa ujawnia możliwości roli biznesowej lub współpracy wobec środowiska zewnętrznego. Ta możliwość może być dostępna poprzez jedną lub więcej interfejsów biznesowych. Usługa biznesowa jest realizowana przez jedną lub więcej procesów biznesowych, funkcji biznesowych lub interakcji biznesowych wykonywanych przez rolę biznesową lub współpracę biznesową. Może uzyskiwać dostęp do obiektów biznesowych.

Przykład usługi biznesowej

W poniższym diagramie ArchiMate wyróżnione są usługi biznesowe zewnętrzne i wewnętrzne.

• Funkcja zarządzania centralna działa jako centrum usług wspólnej.
• Procesy biznesowe wychodzące odpowiadające ubezpieczeniu podróży i bagażu wykorzystują (wewnętrzne) usługi biznesowe dostarczane przez funkcję zarządzania centralnego.
• Oba procesy biznesowe realizują (zewnętrzne) usługi biznesowe.
• Usługa sprzedaży ubezpieczeń może być dostępna poprzez interfejs biznesowy sprzedawcy ubezpieczeń (np. formularz internetowy).
• Każda usługa biznesowa powinna być wartościowa dla jej użytkowników (w tym przypadku rola kupującego ubezpieczenie).
• W odpowiednich przypadkach tę wartość można jawnie zamodelować.
• Wartość świadczenia usługi sprzedaży ubezpieczenia podróżnego klientom zewnętrznych (kupcom ubezpieczeń) polega na tym, że klient jest ubezpieczony.

Entity pasywne (Entity pasywne)

Entity pasywne (znane również jako obiekty biznesowe) — modyfikowane przez zachowania takie jak procesy lub funkcje biznesowe).Koncepcje informacyjne toentity pasywne, zapewnia sposób łączenia jednostek operacyjnych organizacji z jej celami biznesowymi oraz produktami dostarczanymi klientom (poprzez jednostki zachowania).

• Procesy biznesowe
• Funkcje biznesowe
• Jednostka kontraktu to obiekt biznesowy (struktura bierna)
• Znaczenie związane z obiektami biznesowymi
• Reprezentacja realizująca obiekt biznesowy
• Wartość związana z produktami
• Produkt agreguje usługi biznesowe
• Na przykład: Aktorzy biznesowi pełnią określone role w celu wykonywania procesów biznesowych na obiektach biznesowych, jak pokazano na poniższym ogólnym diagramie architektury.

Standard ArchiMate klasyfikuje również samą koncepcję produktu, razem z powiązaną koncepcją kontraktu, jako koncepcje informacyjne.

Koncepcje informacyjne różnią się od koncepcji strukturalnych i behawioralnych, które skupiają się przede wszystkim na operacyjnym punkcie widzenia organizacji; koncepcje informacyjne skupiają się na perspektywie „intencji”.

Notacja koncepcji informacyjnych (Notacja koncepcji informacyjnych)

Obiekt biznesowy (Obiekt biznesowy)

Element bierny istotny z punktu widzenia biznesowego.

Reprezentacja (Reprezentacja)

Dostrzegalna forma informacji przenoszona przez obiekt biznesowy.

Znaczenie (Znaczenie)

Wiedza lub doświadczenie obecne w obiekcie biznesowym lub jego reprezentacji, w danym kontekście.

Wartość (Wartość)

Wartość względna, użyteczność lub znaczenie usługi biznesowej lub produktu.

Produkt (Produkt)

Seria spójnych usług, towarzyszących kontraktowi/protokołowi, dostarczanych jako całość klientom (wewnętrznych lub zewnętrznych).

Kontrakt (Kontrakt)

Zgodę formalną lub nieformalną określającą prawa i obowiązki związane z produktem.

Notacja obiektów biznesowych

Obiekty biznesowe reprezentują istotne elementy „informacji” lub „koncepcji” w dziedzinie biznesowej.

Obiekty biznesowe są biernymi, ponieważ nie wywołują ani nie wykonują procesów, i mają następujące cechy:

• Dlatego obiekty biznesowe są używane do modelowania typów obiektów, takich jak klasy UML, w których może istnieć wiele wystąpień w organizacji.
• Reprezentacje obiektów biznesowych to rzeczywiste wystąpienia informacji generowane i używane przez elementy behawioralne, takie jak procesy biznesowe.
• Obiekty biznesowe mogą reprezentować aktywa informacyjne istotne z punktu widzenia biznesowego i mogą być realizowane za pomocą obiektów danych.

Przykład obiektu biznesowego: poniższy diagram ArchiMate pokazuje:

• Obiekt biznesowy faktura, który agreguje (wielokrotne) obiekty biznesowe pozycja faktury.
• Ten obiekt biznesowy może być zrealizowany na dwa sposoby: faktura elektroniczna (obiekt danych) i faktura papierowa (reprezentacja).
• Proces biznesowy „Utwórz fakturę” tworzy fakturę i pozycje faktury, podczas gdy proces biznesowy „Wyślij fakturę” uzyskuje dostęp do obiektu biznesowego „Faktura”.

Oznaczenie reprezentacji

Reprezentacja to postrzegalny nośnik informacji związany z obiektem biznesowym (np. wiadomość lub dokument).

Nazwa reprezentacji powinna zazwyczaj być **rzeczownikiem**, a ma następujące cechy:

• Reprezentacje mogą być klasyfikowane na różne sposoby; na przykład według nośnika (cyfrowy, papierowy, dźwiękowy itp.) lub formatu (HTML, ASCII, PDF, RTF itp.).
• Jeden obiekt biznesowy może mieć wiele różnych reprezentacji. Dodatkowo, jedna reprezentacja może realizować jeden lub więcej konkretnych obiektów biznesowych.

Oznaczenie reprezentacji

Poniższy diagram ArchiMate pokazuje:

• Obiekt biznesowy „Wniosek o ubezpieczenie” jest realizowany przez (fizyczny) formularz wniosku (reprezentację).
• Obiekt biznesowy „Faktura” jest realizowany przez fakturę papierową (reprezentację).

Oznaczenie znaczenia

Znaczenie definiuje się jako wiedza lub kompetencje obecne w obiekcie biznesowym lub jego reprezentacji, związane z danym kontekstem. Nazwa znaczenia powinna zazwyczaj być rzeczownikiem lub frazą rzeczownikiem.

Różni użytkownicy mogą postrzegać funkcję informacyjną obiektu biznesowego lub jego reprezentacji różnie. Na przykład „potwierdzenie rejestracji” dla klienta może być „zmianą klienta” dla działu CRM (przy założeniu, że jest modelowany jako użytkownik zewnętrzny). Dodatkowo, różne reprezentacje mogą mieć to samo podstawowe znaczenie. Na przykład różne dokumenty (dokumenty internetowe, wypełnione formularze papierowe, raporty „kontaktu z klientem” z centrum obsługi klienta) mogą mieć to samo znaczenie.

Przykład znaczenia

Poniższy diagram ArchiMate pokazuje:

A dokument polisy jest reprezentacją polisy ubezpieczeniowej, obiektu biznesowego.

Znaczenie związane z tym dokumentem toPowiadomienie o polisie, które obejmuje:

• Wyjaśnienie polisy
• Rejestracja ubezpieczenia
• Szczegóły podpisania polisy.

Reprezentacja w porównaniu do znaczenia

A reprezentacja może zrealizować jedno lub więcej obiektów biznesowych. A znaczeniemoże być powiązane z reprezentacją która przenosi to znaczenie.

Znaczenie vs. Wartość vs. Reprezentacja

• A znaczeniejest odpowiednikiem informacyjnym dlawartości.
• A znaczeniereprezentuje intencję ukrytą zaobiektem biznesowymlubreprezentacją.

Oznaczenie wartości

Wartość jest definiowana jako wartość względna, użyteczność lub znaczenie usługi lub produktu biznesowego. Charakteryzuje ją następujące cechy:

• Wartość może być powiązana z produktem i pośrednio z usługami biznesowymi, do których należy, jak również z rolami lub uczestnikami korzystającymi z nich.
• Wartość może dotyczyć korzyści uzyskanych przez jedną stronę poprzez sprzedaż lub dostarczanie określonych produktów lub usług.

Przykład wartości

Poniższy diagram ArchiMate pokazuje:

• Wartość „Być ubezpieczonym” to najwyższy poziom wyrażania tego, co usługa „Oferowanie ubezpieczenia” umożliwia klientowi.
• Wyróżnione są trzy „podwartości”, które są częścią kwoty ubezpieczonej.

Oznaczenie produktu

Produkt definiowany jest jako seria spójnych usług, towarzyszących zestawowi umów/protokołów, dostarczanych jako całość klientom (wewnętrznych lub zewnętrznych). Nazwa produktu to zazwyczaj nazwa używana w komunikacji z klientami lub bardziej ogólny termin (np. „Ubezpieczenie podróżne”).

Przykład produktu

Poniższy przykład ArchiMate pokazuje:

• Bank oferuje produkt „Konto telebankowe” swoim klientom.
• Otwieranie konta i wsparcie aplikacji (np. pomocy technicznej itp.) są modelowane jako usługi biznesowe realizowane przez dział relacji z klientami.
• W ramach produktu klienci mogą korzystać z usług bankowych, które są realizowane za pomocą usługi aplikacji Telebanking, takich jak przelewy elektroniczne i żądanie stanu konta.

Produkt vs. usługa biznesowa vs. umowa vs. wartość

• Produkt może agregować usługi biznesowelub usługi aplikacji, a także umowy.lub usługi aplikacji, a także umowy.
• Jak wspomniano powyżej, wartość może być bezpośrednio związana z produktem, ale pośrednio z usługami biznesowymi, które są częścią ról lub uczestników korzystających z nich.

Oznaczenie umowy

Umowa definiowana jest jako formalna lub nieformalna specyfikacja porozumienia, która określa prawa i obowiązki związane z produktem. Umowa jest specjalizacją obiektu biznesowego.

• Koncepcja umowy może być wykorzystywana do modelowania zobowiązań prawnych, ale może również modelować bardziej nieformalne porozumienia związane z produktem.
• Może również zawierać umowę poziomu usług (SLA), opisującą porozumienia dotyczące funkcjonalności i jakości usług dostarczanych w ramach produktu.

Przykład umowy

Koncepcja umowy może być wykorzystywana do modelowania zobowiązań prawnych, ale może również modelować bardziej nieformalne porozumienia związane z produktem. Może również zawierać umowę poziomu usług (SLA), opisującą porozumienia dotyczące funkcjonalności i jakości usług dostarczanych w ramach produktu. Umowa jest specjalizacją obiektu biznesowego.

Poniższy diagram ArchiMate pokazuje:

Diagram

• Umowa Telebanking związana z produktem Konto telebankowe.
• Umowa zawiera dwie części (podumowy): warunki usługi i umowa poziomu usług (SLA).

• Narzędzia certyfikowane przez Open Group ArchiMate 3
• Co to jest ArchiMate? Jak rysować diagramy ArchiMate?
• Jak rysować diagramy ArchiMate 3.0.1?
• Nauka tutoriali ArchiMate
• Przewodnik po widoku fizycznym
• Co to jest ArchiMate?
• Pełny przewodnik po punktach widzenia ArchiMate
• Aktualizacja ArchiMate 3
• Co nowego w ArchiMate 3?
• Korzystanie z narzędzia ArchiMate z TOGAF ADM
• Jak używać strumienia wartości w ArchiMate 3.1?
• Co nowego w ArchiMate 3.1