Formação, Tempestade, Normalização e Execução (FSNP)

O modelo Formação, Tempestade, Normalização e Execução (FSNP) descreve as quatro fases do desenvolvimento psicológico pelas quais uma equipe passa durante um projeto. À medida que a equipe supera desafios, avança por cada fase, aprende a trabalhar juntos e, por fim, se concentra em alcançar metas compartilhadas.

Este conceito teve origem em 1965, por parte do psicólogo americano Bruce Tuckman, que propôs um modelo de desenvolvimento de grupo baseado no FSNP. Em 1977, ele adicionou uma quinta fase chamada “Despedida” (às vezes referida como “Luto”) para abordar o fim de um projeto e a dissolução da equipe.

Compreender o que normalmente acontece em cada fase é importante porque muitas organizações ainda consideram este modelo útil ao desenvolver equipes.

O que acontece em cada fase de Formação, Tempestade, Normalização e Execução?

Cada fase do FSNP descreve dinâmicas diferentes de equipe que os líderes podem encontrar ao longo de um projeto. Se uma equipe concluir com sucesso as fases descritas, isso leva a uma conclusão bem-sucedida do projeto.

Para equipes ágeis, o objetivo do Scrum Master ou do coach ágil é ajudar a equipe a avançar rapidamente pelas três primeiras fases (Formação, Tempestade e Normalização), para que a equipe possa alcançar a fase de Execução. Em cada fase de desenvolvimento da equipe, é possível ver como os valores ágeis correspondentes são reforçados por meio deartefatos do Scrum e eventos.

Formação

Independentemente do uso de uma abordagem de cima para baixo ou de baixo para cima, a equipe se reúne para resolver problemas e propor soluções. Cada membro da equipe começa a se adaptar às tarefas do projeto. Eles começam a construir relacionamentos dentro do grupo. Este é um período repleto de emoções positivas.

Tempestade

Em termos de sucesso da equipe, esta é a fase mais perigosa. O líder da equipe estabelece papéis para cada membro. Isso frequentemente traz à tona muitos comportamentos negativos em grupo. Por exemplo, pode levar a conflitos interpessoais e “guerras de território”, à medida que as pessoas reivindicam as partes do projeto que querem controlar. Isso pode levar os membros da equipe a descartar as perspectivas dos outros. Alguns podem até se recusar a se juntar à equipe por completo. É nesta fase que as equipes são mais propensas a se desfazerem.

Normalização

O ponto de virada. Os membros da equipe aceitam o processo e começam a trabalhar juntos de forma eficaz. Eles constroem confiança uns nos outros. Quando as pessoas encontram formas de colaborar apesar das diferenças, a equipe alcança uma coesão maior.

Execução

A equipe começa a atuar em um alto nível. Ao colocar as necessidades da equipe acima das individuais, a equipe se concentra em metas compartilhadas e encontra formas de resolver quaisquer problemas que surjam. Normalmente, isso significa que a estrutura da equipe é fixa, mas os papéis individuais permanecem flexíveis.

Na década de 1970, Tuckman colaborou com a psicóloga Mary Ann Jensen para adicionar uma quinta fase chamada Despedida (às vezes chamada de Luto). Nesta fase, a equipe conclui seu trabalho. É importante que a equipe celebre suas conquistas. Seu trabalho também deve ser reconhecido e recompensado.

Outro possível resultado da fase de Despedida é que a equipe atue tão bem juntos que a organização os atribua a outro projeto, esperando replicar o mesmo nível de sucesso.