A definição de uma história de usuário e como criá-la da melhor forma geraram muitos debates. Vários modelos, técnicas e acrônimos são usados para ajudarProprietários de Produto escrever histórias de usuário. A técnica mais comum é oPapel-Funcionalidade-Motivo modelo, que ajuda equipes e proprietários de produto a começar a escrever histórias de usuário em três partes: (1) Como um(Papel); (2) Eu quero(Funcionalidade); Para que(Motivo).

Modelo de História de Usuário – Papel-Funcionalidade
Este modelo atua como uma “roda de apoio”, lembrando as pessoas de que, ao discutir histórias de usuário, elas devem se concentrar não apenas no “o que” do produto de software desejado (Eu queroo que), mas também em “quem (Como um [quem])” e o objetivo ou propósito por trás disso—”por que (Para que [por que])”. Aqui estão os objetivos de usar este modelo ao criar histórias de usuário:
- Mantenha-o simples e conciso;
- Escreva a partir da perspectiva do usuário (quem/papel);
- Descreva uma funcionalidade específica (o que/função);
- Torne claro o valor ou benefício da história (por que/motivo).

História de Usuário – Quem, O que, Por que
Exemplo de uso do modelo Papel-Funcionalidade-Motivo
Este modelo de três partes foca em Como um (Papel), Eu quero (Funcionalidade) e Para que (Motivo). Ajuda a evitar que os proprietários de produto forneçam muitos detalhes sobre como uma solução deve ser implementada. Ao se concentrar nestes três elementos, a equipe de desenvolvimento mantém a liberdade de encontrar a melhor solução técnica e evita especificar excessivamente as histórias antes dePlanejamento de Sprint.