Les étapes de Tuckman dans Scrum : comment l’agilité minimise la phase de tempête et accélère la phase de performance

Avant de commencer à apprendre, à comprendre ou à discuterLes principes de Tuckman, examinons d’abord quelques termes clés de l’agilité.

Terminologie

Le principe de Tuckman

En 1965, un philosophe nommé Bruce Tuckman a définila dynamique de groupe. Sur la base de ses travaux, chaque équipe doit passer par cinq étapes au cours du cycle de vie du projet.

Formation, tempête, normalisation, performance et dissolution (ajouté en 1977).

Tuckman's Stages of Team Development

Formation — Il s’agit de la phase initiale où le groupe se réunit pour la première fois. En tant que leader, il est important de donner au groupe du temps pour se connaître. Dès que le groupe commence à se former, des factions apparaissent souvent immédiatement. Les personnes s’introduisent pour mieux se comprendre. Elles parlent de leurs forces et faiblesses lorsqu’elles travaillent en équipe.

Tempête — Il s’agit de la deuxième phase de la théorie et souvent la plus dangereuse en termes de réussite de l’équipe. Les membres de l’équipe ont des désaccords et tentent de parvenir à un consensus. Cette phase est nécessaire car elle offre une opportunité pour que l’équipe s’améliore. Elle survient lorsqu’ils commencent à travailler et à planifier. L’équipe a besoin d’un objectif clair pour éviter d’être distrait par des problèmes émotionnels ou des conflits interpersonnels. Tuckman considérait cette phase comme cruciale, car elle aide les équipes à devenir meilleures.

Normalisation — Il s’agit du tournant. Les membres de l’équipe acceptent le processus et commencent à travailler efficacement ensemble. Ils construisent de la confiance les uns envers les autres. Lorsque les personnes trouvent des moyens de collaborer malgré leurs différences, l’équipe gagne en cohésion. Les relations et la communication au sein du groupe deviennent plus dynamiques. Les collègues coopèrent mieux, et l’équipe commence à développer sa propre identité.

Exécution — L’équipe commence à fonctionner à un haut niveau. En plaçant les besoins de l’équipe au-dessus des intérêts individuels, ils se concentrent sur des objectifs communs et trouvent des moyens de résoudre tout problème qui survient. L’équipe a une compréhension claire de ce qui se passe, une plus grande prise de conscience stratégique et une vision partagée. Ils peuvent travailler ensemble sans conflits majeurs. Les désaccords sont résolus rapidement, et l’équipe devient plus positive. Les membres s’occupent les uns des autres. Ils ont besoin de tâches de leadership pour maintenir le bon fonctionnement, mais nécessitent moins de direction lorsque le projet approche de sa fin. Le leader d’équipe supervise les membres de l’équipe.

Dissolution — Pour grandir, affronter les défis, résoudre les problèmes, trouver des solutions, planifier le travail et produire des résultats, toutes les étapes ci-dessus sont nécessaires et inévitables. Le meilleur exemple du monde réel de ce principe est l’équipe du film Les Avengers.

Comment appliquer le principe de Tuckman dans Scrum

Le moyen le plus rapide et le plus précis d’atteindre l’Exécution est de minimiser la durée de la phase Tempête. Il existe de nombreuses façons d’y parvenir dans différents processus de développement de produits, mais dans Scrum Agile, il s’agit l’un des comportements ou caractéristiques intrinsèques du processus lui-même. Agile est conçu pour toujours essayer de réduire la phase Tempête.

Comment Agile minimise la phase Tempête ?

  • Responsable Scrum: Agile introduit le concept de leader servant (le Responsable Scrum), qui n’est ni un leader d’équipe ni un gestionnaire de projet. Leur objectif principal est d’éliminer les obstacles pour l’équipe Scrum et de fournir un environnement où l’équipe peut facilement accomplir les tâches définies, les histoires utilisateur et les épisodes. En éliminant les barrières tangibles et intangibles, le Responsable Scrum aide à réduire la durée de la phase Tempête.
  • Équipe Scrum et devise — Une équipe autonome dotée de qualités telles que la transparence, le courage, etc., aide à éviter la phase Tempête. Dans Scrum, le succès est mesuré par l’équipe — non par les individus — de sorte que toute l’équipe représente une unité travaillant vers un seul objectif. L’équipe doit être pluridisciplinaire, de sorte qu’en cas de temps libre pendant un Sprint défini, un membre peut prendre n’importe quelle tâche ou histoire utilisateur et essayer de la terminer conformément à la Définition de prêt et à la Définition de terminé.
  • Inspecter et adapter — Scrum est un processus de inspection et adaptation. Dès le premier signe de problèmes, d’incidents ou d’obstacles, les personnes en prennent conscience et tentent de les résoudre ou de les prévenir. Cela aide à éviter les retards inutiles et les jeux de blâme.
  • Cérémonies — Planification de sprintLes réunions impliquent une estimation et une notation basées sur l’équipe des histoires d’utilisateurs, ce qui évite les évaluations irrationnelles et les affectations de tâches. Les tâches sont acceptées en fonction de la capacité et de la disponibilité, réduisant ainsi les dépendances et aidant chacun à progresser selon ses compétences.Réunions quotidiennesaident à identifier les dépendances ou les blocages auxquels sont confrontés les individus ou l’équipe — leur résolution empêche les conflits internes.Revue de sprintréunions, auxquelles participent tous les parties prenantes, clarifient les attentes et augmentent la transparence au sein de l’équipe. Neutres et impartiauxRétrospectiveles réunions aident à identifier les domaines d’amélioration. Il existe de nombreuses façons de les mener, mais l’accent est mis sur la résolution des problèmes plutôt que sur le blâme des individus — cela aide à minimiser la phase de Tempête du principe de Tuckman.

En résumé, suivre un processus agile traditionnel peut aider à minimiser la phase de Tempête et permettre à l’équipe de passer facilement à la phase de Normalisation. Même si nous personnalisons le processus agile, il est idéal de respecter ses principes fondamentaux, les qualités de l’équipe et de célébrer toutes les cérémonies afin de réduire au maximum la phase de Tempête.

* Bruce Tuckmanest célèbre pour ses recherches sur la dynamique humaine. Il a publié un modèle appelé les étapes du développement d’équipe de Tuckman en 1965. La théorie comportait initialement quatre étapes, mais une cinquième a été ajoutée en 1977.

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