Glossaire de gestion de projet

Critères d’acceptation : les critères, y compris les exigences de performance et les conditions essentielles qui doivent être remplis avant que les livrables du projet soient acceptés.

Activité : une action nécessaire pour atteindre une tâche de projet et constitue la plus petite unité de travail du projet.

Hypothèses : des facteurs qui, à des fins de planification du projet, sont considérés comme vrais et ne nécessitent pas de preuve.Budget : l’estimation financière approuvée pour la réalisation de la totalité du périmètre du travail du projet décrit dans la structure analytique du projet.

Cas d’affaires : un document écrit qui décrit les raisons de lancer un projet ; il décrit également les ressources, telles que l’argent, le temps du personnel et l’équipement, nécessaires pour atteindre les objectifs commerciaux spécifiques.

Contrôle des changements : le processus d’identification, de documentation, d’approbation ou de rejet des changements apportés au plan du projet.

Plan de gestion des communications : un document qui décrit les besoins en communication pour un projet. Il décrit :

• comment, quand et sous quelle forme les informations du projet seront distribuées
• qui recevra l’information et les types qu’il recevra.
• qui est responsable de la préparation de l’information

Contrainte : une restriction qui est soit interne, soit externe au projet et qui limitera la performance du projet. Par exemple, un montant fixe alloué au budget du projet est une contrainte de coût, et une date fixe à laquelle un projet doit être terminé est une contrainte de temps.

Chemin critique : la chaîne de tâches liées et dépendantes dans un diagramme en réseau de projet qui a le temps de complétion le plus long. La date de fin d’un projet est déterminée par les tâches qui composent cette chaîne critique. Tout changement dans le temps nécessaire pour compléter une tâche sur cette chaîne critique aura un impact sur la date de complétion globale du projet.

Découpage : une méthode de planification qui divise le périmètre du projet et les livrables en parties plus petites et plus gérables, jusqu’à ce que le travail associé à chaque partie soit défini avec suffisamment de détail pour que les membres de l’équipe projet puissent exécuter, surveiller et contrôler toutes les tâches nécessaires pour remplir le périmètre du projet.

Livraison : tout résultat mesurable, tangible, vérifiable, ou objet qui doit être produit pour atteindre une étape clé du projet.

Durée : la période de temps pendant laquelle une tâche est accomplie. La durée d’une tâche peut dépendre ou non des ressources attribuées à sa réalisation. Si une tâche a une durée fixe, sa durée n’est pas affectée par la quantité de ressources attribuées à la tâche.

Flottement (marge) : le montant de temps qu’une tâche dans un diagramme en réseau de projet peut être retardée sans entraîner de retard dans :

• les tâches suivantes (flottement libre)
• la date de fin du projet (flottement total)

Une activité dont la flottement total est égal à zéro est dite être une « activité critique », ce qui signifie qu’un retard dans le temps de fin de cette activité entraînera un retard de toute la durée du projet du même montant.

Groupe de discussion : une forme de recherche qualitative dans laquelle un groupe de personnes est interrogé sur des sujets tels que les problèmes liés à l’entreprise ou la fonctionnalité d’un service ou d’un produit spécifique.

Diagramme de Gantt : un type populaire de diagramme en barres qui illustre un planning de projet. Les diagrammes de Gantt montrent les dates de début et de fin des éléments terminaux et des éléments synthétiques d’un projet. Les tâches et les jalons du diagramme de Gantt proviennent de la structure de décomposition du travail du projet. Certains diagrammes de Gantt montrent également les relations de dépendance entre les activités et peuvent être utilisés pour illustrer l’état actuel du planning d’un projet.

Délai : le temps écoulé après le début ou la fin d’une tâche avant que la tâche suivante puisse commencer ou se terminer.

Leçons apprises : les apprentissages tirés du processus de réalisation d’un projet. Les leçons peuvent être tirées à n’importe quelle phase du projet et doivent être documentées afin que d’autres équipes de projet puissent bénéficier des connaissances acquises.

Jalon : un événement planifié qui signifie la fin d’un livrable majeur ou d’un ensemble de livrables connexes. En général, le projet sera divisé en cinq à dix jalons majeurs. Chaque jalon a un livrable et une date de complétion associées, et comporte des critères d’acceptation dans la description du livrable.

Gestion de portefeuille : la gestion centralisée d’un ou plusieurs portefeuilles de projets, incluant l’identification, la priorisation, l’autorisation, la gestion et le contrôle des projets, afin d’atteindre des objectifs organisationnels précis.

Programme : un groupe de projets liés gérés de manière coordonnée afin d’obtenir des avantages qui ne pourraient pas être atteints en les gérant séparément.

Élaboration progressive : le processus d’amélioration continue et de perfectionnement du plan du projet à mesure que davantage d’informations deviennent disponibles pour l’équipe du projet. Ce processus itératif permet à l’équipe du projet de produire des estimations plus précises et des plans plus complets au fur et à mesure que le projet progresse.

Projet : une entreprise temporaire et ponctuelle qui présente les cinq caractéristiques suivantes :

• est un événement ponctuel
• crée des produits ou services uniques
• a des contraintes de temps et de coût
• est achevé conformément à certaines spécifications (exigences)
• a une date de début et une date de fin définies
• consomme des ressources (par exemple, argent, personnes, matériaux et équipements)

Rapport d’acceptation du projet : un document utilisé pour confirmer que les livrables du projet, tels qu’énoncés dans le cahier des charges du projet, répondent aux critères d’acceptation précisés dans ce cahier. Le client officiel du projet évalue et approuve chaque livrable.

Cahier des charges du projet : une déclaration du périmètre, des objectifs et des participants d’un projet. Elle fournit :

• une description des objectifs du projet
• une liste des hypothèses du projet
• une description de la portée du projet
• une liste des jalons du projet
• une liste des principaux intéressés du projet
• une description des rôles et des responsabilités des membres de l’équipe du projet et des autres principaux intéressés
• une description du financement du projet et des autres ressources
• une liste des risques de haut niveau du projet
• autorité du chef de projet
• approbation du charter par le commanditaire du projet

Le charter est signé par le commanditaire afin d’autoriser le démarrage du projet et l’utilisation des ressources spécifiées.

Gestion de projet : la discipline de l’organisation et de la gestion des ressources (par exemple, personnes, argent, matériaux et équipements) de manière à ce que le projet atteigne :

• la portée du projet définie
• les contraintes de temps et de coût
• les exigences fonctionnelles et les spécifications techniques
• les attentes des clients
• la qualité requise énoncée dans la portée du projet

Bureau de gestion de projet (PMO) : un département qu’une organisation peut mettre en place pour définir et maintenir les pratiques standard qu’elle utilise pour la gestion de projet. En introduisant des pratiques standardisées et répétables, le PMO vise à améliorer le succès des projets d’une organisation. Le PMO est également la source de documentation, de conseils et de métriques sur la pratique de la gestion de projet. Il peut également être chargé de gérer centralement les projets sous sa supervision et d’aider la direction d’une organisation à évaluer les projets stratégiques proposés.

Gestionnaire de projet professionnel (PMP) : une certification en gestion de projet offerte par l’Institut de gestion de projet.

Chef de projet : un poste temporaire occupé par la personne responsable du processus global de gestion de projet et, en fin de compte, du succès du projet. Le chef de projet a les responsabilités suivantes :

• Responsabilités du processus
  • Identifie, suit, gère et résout les problèmes du projet.
  • Diffuse proactivement les informations du projet à tous les intéressés.
  • Identifie, gère et atténue les risques du projet.
  • S’assure que la solution est de qualité acceptable.
  • Gère proactivement la portée pour s’assurer que seul ce qui a été convenu est livré, sauf si des modifications sont approuvées par la gestion de la portée.
  • Définit et recueille les indicateurs pour mesurer l’avancement du projet.
  • Gère l’horaire global afin de s’assurer que le travail est attribué et terminé dans les délais et dans les limites budgétaires.
• Responsabilités relatives aux personnes
  • Fonctionne en tant que chef d’équipe du projet. Le leadership du projet consiste à communiquer la vision du projet et à faire accepter cette vision par l’équipe, afin qu’elle s’efforce de la réaliser.
  • S’assure que les membres de l’équipe projet respectent les processus et procédures standards.
  • Établit des attentes raisonnables, exigeantes et claires pour les membres de l’équipe, et les tient responsables de les atteindre. Cela inclut la fourniture de retours de performance de qualité aux membres de l’équipe.
  • Met en œuvre des compétences en développement d’équipe afin que les personnes collaborent efficacement et se sentent motivées à travailler dur pour le bien du projet et de leurs collègues.
  • Utilise des compétences proactives en communication verbale et écrite, y compris des compétences d’écoute active et efficace.

Méthodologie du projet :Un ensemble de pratiques, techniques et règles spécifiques utilisées dans la gestion de projet. La méthodologie de projet la plus courante utilisée aux États-Unis est celle créée par l’Institut de gestion de projet. Cette méthodologie se compose de cinq phases :

1. Lancement— implique l’analyse d’un projet proposé, la définition du périmètre préliminaire du projet, la création du mandat du projet et l’approbation de ce mandat par le commanditaire.
2. Planification— implique la création du plan de gestion du projet, notamment :
   • une structure analytique mature du travail
   • un diagramme en réseau du projet
   • un planning des travaux du projet
   • un plan de gestion des risques
   • un plan de communication du projet
3. Exécution— implique que l’équipe projet réalise les travaux prévus dans les plans du projet.
4. Suivi et contrôle— implique la mesure de l’avancement des travaux réalisés pendant la phase d’exécution d’un projet afin de s’assurer que l’équipe projet atteint les objectifs de performance et de prendre des mesures correctives si nécessaire pour atteindre les objectifs du projet.
5. Clôture— implique tous les processus nécessaires pour terminer les activités du projet et transférer les produits et services créés par le projet vers les opérations. Comprend également la documentation des leçons apprises du projet et l’archivage de la documentation du projet.

Pour certains projets, ces phases sont menées comme des sous-projets distincts. Par exemple, les cinq phases peuvent être divisées en trois sous-projets distincts menés dans l’ordre suivant :

1. Lancement
2. Planification
3. Exécution, Suivi et contrôle, et Clôture

À la fin de chaque sous-projet, les dirigeants organisationnels concernés décideront si l’équipe projet doit mener le sous-projet suivant proposé.

Indicateurs de projet : une manière de mesurer si un projet est en cours de développement dans les délais et dans le budget en suivant l’avancement des jalons du projet.

Jalon du projet : un événement planifié qui marque la fin d’un livrable majeur ou d’un ensemble de livrables connexes pour un projet.

Diagramme en réseau du projet : un schéma illustrant la séquence dans laquelle les tâches d’un projet doivent être réalisées ainsi que les dépendances entre les tâches du projet.

Objectif du projet : décrit l’objectif commercial que le projet vise à traiter ; explique comment le projet ajoutera de la valeur à l’organisation et quels objectifs stratégiques sont concernés.

Phase du projet : un ensemble d’activités de projet logiquement liées visant à achever un livrable majeur du projet. Les phases sont généralement réalisées de manière séquentielle, mais peuvent parfois se chevaucher.

Portefeuille de projets : une collection de projets regroupés pour atteindre les objectifs stratégiques des affaires d’une organisation.

Exigence du projet : une fonction ou une condition qui doit être remplie par un produit, un système ou un service, tel que spécifié dans les plans et contrats du projet.

Périmètre du projet : définit les limites du projet. Le périmètre décrit ce qui sera livré, où, quand et comment. Il décrit les services, fonctions, systèmes, solutions ou produits tangibles pour lesquels le commanditaire prendra livraison. Le périmètre doit inclure :

• les objectifs majeurs que le projet est censé atteindre
• les contraintes clés en matière de temps, financières, techniques et juridiques
• les hypothèses importantes

Rapport de suivi du projet : communique l’état d’avancement d’un projet. Ce rapport est un outil pour les gestionnaires de projet afin de :

• informer les parties prenantes de l’avancement du projet
• signaler les problèmes
• demander de l’aide si nécessaire

Les rapports de suivi du projet sont généralement préparés et distribués hebdomadairement ou quinzinalement.

Équipe du projet : un groupe de personnes travaillant ensemble sur un objectif commun, la réalisation d’un projet réussi. En général, une équipe de projet se compose d’un gestionnaire de projet et d’un ou plusieurs experts du domaine, répartis en trois à douze membres principaux et étendus.

• Membre de l’équipe principale: possède généralement un ou plusieurs livrables du projet et est entièrement dédié au projet.
• Membre de l’équipe étendue: fournit un soutien à temps partiel pour des tâches spécifiques du projet.

Diagramme RACI : un diagramme pour documenter les rôles et responsabilités d’un projet. Il décrit ce qui doit être fait et par qui. Le terme RACI est un acronyme basé sur les quatre niveaux différents de responsabilités définis par le diagramme :

• Responsable
• Responsable
• Consulté
• Informé

Liste RADIO : un document utilisé lors d’une réunion de projet pour capturer les problèmes qui ne peuvent pas être résolus pendant la réunion mais qui doivent être rappelés et traités par l’équipe du projet. Le terme RADIO est un acronyme pour les cinq catégories utilisées pour classer les problèmes :

• Risques
• Hypothèses
• Définitions
• Problèmes
• Opportunités

Réserve : une partie du budget du projet réservée par le chef de projet et le commanditaire pour atténuer les risques du projet.

Risque : un événement ou une condition incertaine qui, s’il se produit, a un effet négatif sur les objectifs du projet. L’équipe du projet élabore des plans pour identifier et atténuer les risques en fonction de la probabilité et de l’impact des événements.

Évaluation des risques : la détermination de la valeur quantitative ou qualitative du risque lié à une situation précise et à une menace identifiée pour le projet. L’évaluation des risques est une étape courante au début d’un processus de gestion des risques.

Gestion des risques : une approche structurée pour gérer l’incertitude du projet à travers une séquence d’activités incluant l’identification et l’évaluation des risques. Les membres de l’équipe du projet élaborer des stratégies pour gérer et atténuer les risques en fonction de la probabilité de survenance du risque et de l’impact sur le projet si l’événement de risque se produit. Ces stratégies de gestion des risques incluent :

• transférer le risque à une autre partie
• éviter le risque
• réduire l’effet négatif du risque.
• accepter une partie ou la totalité des conséquences d’un risque particulier

Registre des risques (journal des risques) : un outil couramment utilisé dans la planification du projet qui contient des informations sur tous les risques du projet identifiés par l’équipe du projet, notamment :

• une description des risques
• un résumé de l’analyse du risque, y compris la probabilité de survenance du risque et l’impact sur le projet s’il se produit
• des plans pour répondre au risque

Parrain : la personne qui détient l’autorité ultime sur le projet. Le parrain fournit le financement du projet, règle les problèmes et les changements de portée, approuve les livrables majeurs et fournit une direction de haut niveau. La fonction de parrain prend fin lorsque le projet est terminé. En pratique, le parrain du projet a besoin des livrables du projet et fournit généralement le financement nécessaire pour mener à bien le travail. Pour les projets internes, le parrain peut ne pas financer le projet, mais est reconnu comme propriétaire du projet ainsi que des ressources utilisées. Le chef de projet s’appuie sur le parrain du projet pour obtenir l’aide nécessaire afin d’acquérir les ressources nécessaires et pour aider à naviguer dans la politique du projet, en particulier le mélange des exigences des parties prenantes.

Partie prenante : toute personne ou groupe affecté par la mise en œuvre et le succès ou l’échec d’un projet. Cela inclut les membres de l’équipe, les propriétaires de ressources, les utilisateurs finaux et les responsables opérationnels des résultats du projet. Le parrain du projet est la partie prenante la plus importante.

Mesure du succès : un indicateur qui aide l’équipe du projet à déterminer si les livrables du projet répondront aux attentes des parties prenantes. Ces indicateurs peuvent également être utilisés pour évaluer l’état de la portée, du coût et de la date de livraison. Un ensemble bien conçu de mesures de succès peut fournir à l’équipe une alerte précoce des problèmes émergents, afin que des mesures correctives puissent être prises pour les atténuer.

Tâche : une action nécessaire pour atteindre une étape clé du projet. Le travail nécessaire pour accomplir une tâche est ensuite décomposé en activités.

Dépendance entre tâches : se réfère à la possibilité qu’une tâche soit exécutée de manière indépendante ou qu’elle doive attendre la fin ou le début d’une autre tâche. Par exemple, avant de pouvoir verser un verre d’eau, vous avez besoin d’un verre et d’une source d’eau.

Contraintes triples : un modèle courant pour examiner la priorité relative et l’interdépendance des contraintes d’un projet en matière de temps, de coût et de portée. Le parrain définit la priorité de chacune de ces contraintes dans un projet.

Structure analytique du travail (WBS) : un outil de gestion de projet utilisé pour diviser l’ensemble de la portée du projet en éléments de travail gérables. Il est généralement présenté sous forme de plan ou de diagramme arborescent. Les niveaux supérieurs d’une WBS décrivent les livrables et les résultats prévus, tandis que le niveau le plus bas de la WBS décrit les tâches nécessaires pour accomplir les livrables et les résultats. La structure analytique du travail est utilisée pour établir le planning du travail.

Planning du travail : un document de projet qui décrit les étapes clés, les tâches, les activités, les livrables et les informations connexes qui sont significatifs pour le projet. Ces éléments clés du planning du travail doivent être réalisés dans les délais et dans le budget pour que le projet soit réussi, et nécessitent donc un suivi par le chef de projet et les parties prenantes. L’état du planning du travail du projet est rapporté dans le rapport de suivi du projet.