Mẫu câu chuyện người dùng: Như một / Tôi muốn / Để làm gì – Cách viết các câu chuyện hiệu quả

Định nghĩa về câu chuyện người dùng và cách tạo ra nó một cách tốt nhất đã gây ra nhiều tranh cãi. Các mẫu, kỹ thuật và cụm từ viết tắt khác nhau được sử dụng để hỗ trợNgười sở hữu sản phẩmviết câu chuyện người dùng. Kỹ thuật phổ biến nhất làVai trò-Đặc điểm-Lý domẫu, giúp các đội và người sở hữu sản phẩm bắt đầu viết câu chuyện người dùng theo ba phần: (1) Như một(Vai trò); (2) Tôi muốn(Đặc điểm); Để mà(Lý do).

Mẫu câu chuyện người dùng Vai trò-Đặc điểm

Mẫu này hoạt động như một “bánh xe hỗ trợ”, nhắc nhở mọi người rằng khi thảo luận về câu chuyện người dùng, họ nên tập trung không chỉ vào “điều gì” của sản phẩm phần mềm mong muốn (Tôi muốnđiều gì), mà còn vào “ai (Như một [ai])” và mục tiêu hoặc mục đích đằng sau nó—”tại sao (Để mà [tại sao])”. Dưới đây là các mục đích sử dụng mẫu này khi tạo câu chuyện người dùng:

• Giữ đơn giản và súc tích;
• Viết từ góc nhìn người dùng (ai/vai trò);
• Mô tả một tính năng cụ thể (điều gì/đặc điểm);
• Làm rõ giá trị hoặc lợi ích của câu chuyện (tại sao/lý do).

Mẫu câu chuyện người dùng – Ai, Điều gì, Tại sao

Ví dụ về việc sử dụng mẫu Vai trò-Đặc điểm-Lý do

Mẫu ba phần này tập trung vào Như một (Vai trò), Tôi muốn (Đặc điểm), và Để mà (Lý do). Nó giúp ngăn người sở hữu sản phẩm đưa ra quá nhiều chi tiết về cách triển khai giải pháp. Bằng cách tập trung vào ba yếu tố này, đội phát triển giữ được quyền tự do tìm ra giải pháp kỹ thuật tốt nhất và tránh đưa ra quá nhiều chi tiết cho câu chuyện trước khiLên kế hoạch Sprint.