特克曼在敏捷中的阶段：敏捷如何最小化冲突并加速进入高效状态

在我们开始学习、理解或讨论之前特克曼的原则，让我们先了解一下一些关键的敏捷术语。

术语

特克曼原则

1965年，一位名叫布鲁斯·特克曼的哲学家定义了团队动力学。根据他的研究，每个团队在项目生命周期中都必须经历五个阶段。

形成期、冲突期、规范期、高效期，以及解散期（1977年添加）。

Tuckman's Stages of Team Development

形成期 — 这是团队首次聚集的初始阶段。作为领导者，重要的是要给团队时间相互了解。当团队开始形成时，派系往往立即出现。人们通过自我介绍来更好地了解彼此。他们会讨论在团队合作中的优势和劣势。

冲突期 — 这是该理论的第二阶段，通常也是团队成功中最危险的阶段。团队成员会产生分歧并努力达成共识。这一阶段是必要的，因为它为团队提供了改进的机会。当他们开始工作和规划时，这一阶段就会出现。团队需要一个明确的目标，以避免被情绪问题或人际冲突所分散注意力。塔克曼认为，这是一个关键阶段，有助于团队成长为更优秀的团队。

规范期 — 这是转折点。团队成员接受流程，并开始有效协作。他们彼此建立信任。当人们在存在差异的情况下仍能找到合作方式时，团队凝聚力会更强。团队内部的关系和沟通变得更加活跃。队友之间的合作更加顺畅，团队开始形成自己的独特身份。

执行期 — 团队开始高水平运作。通过将团队需求置于个人需求之上，他们专注于共同目标，并找到解决出现任何问题的方法。团队对当前情况有清晰的理解，具备更强的战略意识和共同愿景。他们可以无需重大冲突地协同工作。分歧能够迅速解决，团队氛围变得更加积极。成员之间相互关照。他们需要领导任务来确保工作顺利进行，但在项目接近尾声时，所需的指导越来越少。团队领导者监督着团队成员。

解散期 — 为了成长、面对挑战、解决问题、寻找解决方案、规划工作并取得成果，上述所有阶段都是必要且不可避免的。这一原则在现实世界中最典型的例子是电影中的团队复仇者联盟.

如何在Scrum中应用塔克曼原则

最快且最准确达到执行期的方法是缩短冲突期的持续时间。在不同的产品开发流程中，有许多方法可以实现这一点，但在Scrum敏捷中，这本身就是流程的内在行为或特征之一。敏捷设计的初衷就是不断尝试缩短冲突期.

敏捷如何缩短冲突期？

  • Scrum主管：敏捷引入了服务型领导（Scrum主管）的概念，他并非团队领导或项目经理。其主要目标是为Scrum团队扫除障碍，并创造一个团队能够轻松完成既定任务、用户故事和史诗的环境。通过消除有形和无形的障碍，Scrum主管有助于缩短冲突期.
  • Scrum团队与座右铭 — 一个具备透明度、勇气等特质的自主驱动团队，有助于避免冲突期。在Scrum中，成功是通过团队而非个人来衡量的，因此整个团队作为一个整体朝着同一个目标努力。团队应具备跨职能能力，因此当某人在特定冲刺中有空闲时间时，可以接手任何任务或用户故事，并根据“就绪定义”和“完成定义”尝试完成。
  • 检查与调整 — Scrum是一种检查与调整的过程。一旦出现问题、障碍或困难的迹象，人们就会意识到并尝试解决或预防。这有助于避免不必要的延误和互相指责。
  • 仪式 — 冲刺规划会议涉及团队对用户故事进行评估和评级，避免了不合理的评估和任务分配。任务根据能力和可用性来接受，减少依赖性，并帮助每个人根据自身技能成长。每日站会有助于识别个人或团队面临的依赖关系或障碍——解决这些问题可以防止内部冲突。冲刺评审会议由所有利益相关者参加，明确期望并提高团队内部的透明度。中立且无偏见回顾会议会议有助于识别需要改进的领域。虽然有多种方式进行，但主要重点是解决问题而非指责个人——这有助于最小化塔克曼理论中的震荡阶段。

简而言之，遵循传统的敏捷流程有助于最小化震荡阶段，使团队更容易进入规范阶段。即使我们对敏捷流程进行定制，也最好遵循其核心原则、团队特质，并庆祝所有仪式，以尽可能减少震荡阶段。

* 布鲁斯·塔克曼以他对人类动态的研究而闻名。他在1965年发表了一个名为塔克曼团队发展五阶段模型的理论。该理论最初包含四个阶段，但在1977年增加了第五个阶段。

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