आर्किसरेंस केस स्टडी एक काल्पनिक उदाहरण है जो टोगाफ फ्रेमवर्क के भीतर आर्किमेट® मॉडलिंग भाषा के उपयोग को समझाने के लिए बनाई गई है। यह केस स्टडी आर्किसरेंस नामक बीमा कंपनी के बारे में है, जो तीन पहले स्वतंत्र कंपनियों के विलय से बनी थी। केस स्टडी कंपनी की आधार वास्तुकला का वर्णन करती है, जिसके बाद कई परिवर्तन परिदृश्य आते हैं।

इस केस स्टडी को सर्टिफाइड आर्किमेट प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों में उदाहरण के रूप में आवश्यकता होती है। हालांकि, यह आधिकारिक टोगाफ परिभाषा का हिस्सा नहीं है। यह कार्य ओपन ग्रुप के सीमा-रहित सूचना प्रवाह के दृष्टिकोण का समर्थन करता है, टोगाफ और आर्किमेट मानकों के संयुक्त उपयोग के माध्यम से, जिससे विभिन्न संगठनों, प्रणालियों और कार्यक्रमों में वास्तुकला सूचना का स्थिर प्रतिनिधित्व संभव होता है।

परिचय

यह काल्पनिक केस स्टडी टोगाफ फ्रेमवर्क के भीतर आर्किमेट एंटरप्राइज मॉडलिंग भाषा के व्यावहारिक उपयोग को दर्शाती है। केस स्टडी आर्किसरेंस नामक बीमा कंपनी के बारे में है, जो तीन अलग-अलग महानगरीय क्षेत्रों में संचालित पहले स्वतंत्र कंपनियों के विलय के परिणामस्वरूप बनी है।

केस स्टडी को सर्टिफाइड आर्किमेट प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों में उदाहरण के रूप में उपयोग किया जाता है और आर्किमेट सर्टिफिकेशन परीक्षा के पृष्ठभूमि सामग्री के रूप में कार्य करता है। इसकी शुरुआत उचित आर्किमेट या टोगाफ दृष्टिकोणों के साथ आधार व्यवसाय, एप्लिकेशन, डेटा और तकनीकी वास्तुकला के साथ होती है। अध्ययन के बाद दो परिवर्तन परिदृश्यों का अध्ययन किया जाता है। पहले परिदृश्य में टोगाफ वास्तुकला विकास और कार्यान्वयन चक्रों को दर्शाने वाले दृश्यों के उदाहरण प्रदान किए जाते हैं। इसमें वास्तुकला दृष्टि, व्यवसाय लक्ष्य, सिद्धांत और आवश्यकताएं, लक्ष्य व्यवसाय, एप्लिकेशन, डेटा और तकनीकी वास्तुकला, आधार और लक्ष्य के बीच अंतर विश्लेषण के परिणाम, और कार्यान्वयन और स्थानांतरण योजना के समर्थन में दृश्य शामिल हैं। दूसरे परिदृश्य में पहले परिदृश्य की लक्ष्य स्थिति को नए आधार के रूप में लिया जाता है, और ग्राहक वेब के माध्यम से अपने बीमा पोर्टफोलियो तक सीधे पहुंच सकते हैं। इस परिदृश्य के लिए वर्तमान में कोई मॉडल उपलब्ध नहीं है।

ओपन ग्रुप का इस केस स्टडी के समय के साथ विकास की उम्मीद है और अपने सदस्यों को नए पहलुओं और दृश्यों को जोड़ने या नए परिवर्तन परिदृश्य बनाने के लिए प्रोत्साहित करता है, बशर्ते कि वे मूल केस विवरण और मॉडल के साथ संगत रहें।

टोगाफ® और आर्किमेट®

एंटरप्राइज वास्तुकला फ्रेमवर्क एंटरप्राइज वास्तुकारों के समर्थन के लिए विभिन्न पहलुओं को कवर करते हैं। अन्य बातों के साथ, इनमें निम्नलिखित में से किसी भी संयोजन को शामिल किया जा सकता है:

• वास्तुकला बनाने के लिए एक प्रक्रिया (“काम करने का तरीका”)
• दृष्टिकोणों का संग्रह या वर्गीकरण
• वास्तुकला का वर्णन करने के लिए भाषा (अवधारणाओं और संबंधों को परिभाषित करना, लेकिन नोटेशन भी शामिल करना)

ओपन ग्रुप एंटरप्राइज वास्तुकला के लिए दो खुले मानक बनाए रखता है: टोगाफ [1] और आर्किमेट [2]।

टोगाफ का केंद्र एंटरप्राइज वास्तुकला विकास और कार्यान्वयन की प्रक्रिया — वास्तुकला विकास विधि (एडीएम) है। टोगाफ दृष्टिकोणों, तकनीकों, संदर्भ मॉडलों और वास्तुकला के निर्माण के लिए बिल्डिंग ब्लॉक के प्रकार की पहचान करने के लिए एक सामग्री ढांचे का वर्णन भी करता है। हालांकि, टोगाफ वास्तुकला दृश्य बनाने के लिए एक विशिष्ट मॉडलिंग भाषा के उपयोग को निर्दिष्ट नहीं करता है।

आर्किमेट एक आरेखीय भाषा है जो मॉडलों के लिए एक समान प्रतिनिधित्व प्रदान करती है जो पूरे वास्तुकला विकास चक्र का समर्थन करती है। मानक के संस्करण 2.0 में वास्तविक वास्तुकला (व्यवसाय, सूचना प्रणालियाँ और तकनीकी वास्तुकला और उनके बीच संबंध) का वर्णन करने के लिए एक मूल भाषा शामिल है, साथ ही वास्तुकला प्रेरणा, और कार्यान्वयन और स्थानांतरण योजना के लिए विस्तार भी शामिल हैं। चित्र 1 आर्किमेट एडीएम के साथ मूल भाषा और विस्तारों के लिंक को दर्शाता है। मॉडलिंग अवधारणाओं और संबंधों को परिभाषित करने के अलावा, आर्किमेट — टोगाफ की तरह — वास्तुकला दृष्टिकोणों का एक सेट भी परिभाषित करता है।

चित्र 1: आर्किमेट और टोगाफ के बीच संगति

टोगाफ और आर्किमेट के दर्शन और एक ही आधार वास्तुकला मॉडल के विभिन्न पहलुओं को कैप्चर और संचार करने के लिए दृष्टिकोणों के उपयोग में एक मजबूत सामान्य आधार है। मानक एक दूसरे के पूरक हैं क्योंकि टोगाफ वास्तुकला विकास और कार्यान्वयन की प्रक्रिया पर ध्यान केंद्रित करता है, जबकि आर्किमेट वास्तुकला अभिलेखों के मॉडलिंग के लिए एक समान भाषा पर ध्यान केंद्रित करता है।

तकनीकी मानक [2] में वर्णित आर्किमेट भाषा, विक्रेता-स्वतंत्र अवधारणाओं और संबंधों के सेट, जिसमें आरेखीय नोटेशन भी शामिल है, टोगाफ [1] के साथ पूरक है, जिससे स्थिर, एकीकृत मॉडल बनाने में मदद मिलती है जिन्हें दृश्यों के रूप में प्रस्तुत किया जा सकता है।

पृष्ठभूमि

आर्किसरेंस [3,4] तीन पहले स्वतंत्र बीमा कंपनियों के हाल ही में विलय का परिणाम है:

• होम एंड एवे, जो मकान मालिकों और यात्रा बीमा में विशेषज्ञता रखता है
• प्रो-फिट, जो ऑटो बीमा में विशेषज्ञता रखता है
• लीगली यूअर्स, जो कानूनी खर्च बीमा में विशेषज्ञता रखता है

कंपनी अब तीन विभागों से मिलकर बनी है, जिनके नाम और मुख्यालय उनके स्वतंत्र पूर्ववर्ती के समान हैं।

चित्र 2: आर्किसरेंस: तीन बीमा कंपनियों के विलय का परिणाम

आर्किसरेंस का गठन तीन संगठनों के बीच बहुत सारे सिंर्जी का लाभ उठाने के लिए किया गया था। हालांकि तीन पूर्व-विलय कंपनियों ने अलग-अलग प्रकार के बीमा बेचे, उनके व्यवसाय मॉडल समान थे। तीनों उत्पाद वेब, ईमेल, फोन और डाक चैनलों के माध्यम से उपभोक्ताओं और छोटे व्यवसायों को सीधे बेचे गए। हालांकि मुख्यालय अलग-अलग शहरों में थे, प्रत्येक कंपनी एक महानगरीय क्षेत्र में आधुनिक कार्यालय भवन में पूरी तरह से स्थापित थी। प्रत्येक कंपनी के वफादार ग्राहक आधार थे और ईमानदारी, मूल्य, सेवा और वित्तीय स्थिरता के लिए अच्छा विश्वास था। तीनों कंपनियां संस्थागत और व्यक्तिगत निवेशकों की श्रृंखला द्वारा निजी रूप से स्वामित्व में थीं।

तीनों कंपनियों के प्रमुख निवेशकों ने अपने बाजारों में कम लागत वाले प्रतिद्वंद्वियों के प्रवेश, उच्च वृद्धि वाले क्षेत्रों में नए अवसरों और प्रत्येक कंपनी के प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए बड़ी मात्रा में नई आईटी निवेश की आवश्यकता को देखकर विलय की बातचीत शुरू की। उन्हें एहसास हुआ कि केवल एक बड़ी विलय कंपनी ही लागत नियंत्रण, ग्राहक संतुष्टि बनाए रखने, नई तकनीक में निवेश करने और उच्च वृद्धि क्षमता वाले उभरते बाजारों का लाभ उठाने में सक्षम हो सकती है। विलय की बातचीत और नियामक मंजूरी में 18 महीने लगे, लेकिन दस्तावेज़ दो साल पहले हस्ताक्षरित किए गए थे और विलय पूरा हो गया था।

नई कंपनी तीन पूर्व-विलय कंपनियों के सभी बीमा उत्पाद प्रदान करती है और बदलती बाजार स्थितियों के आधार पर अपने प्रस्तावों को बार-बार समायोजित करने का इरादा रखती है। अपने तीन पूर्ववर्ती की तरह, आर्किसरेंस छाप, वेब और सीधे विपणन के माध्यम से ग्राहकों को सीधे बेचती है।

विलय नई कंपनी के व्यवसाय प्रक्रियाओं और सूचना प्रणालियों के लिए बहुत सारी एकीकरण और समन्वय चुनौतियां प्रस्तुत करता था। इन चुनौतियों को आर्किसरेंस की आधार व्यवसाय, एप्लिकेशन, डेटा और तकनीकी वास्तुकला में स्पष्ट रूप से देखा जा सकता है। लेकिन पहले, टोगाफ एडीएम प्रारंभिक चरण ने इन चुनौतियों के लिए प्रेरणात्मक संदर्भ की स्थापना की।

प्रारंभिक चरण

भविष्य के व्यवसाय और आईटी परिवर्तनों के निर्देशन के लिए, आर्किसरेंस ने न्यूनतम अनुकूलन के साथ टोगाफ 9.1 और आर्किमेट 2.0 पर आधारित एक एंटरप्राइज आर्किटेक्चर विकसित करने का निर्णय लिया।

प्रारंभिक चरण के हिस्से के रूप में, आर्किटेक्चर एंगेजमेंट में मुख्य हितधारकों और उनके चिंताओं की पहचान की गई (आर्किमेट में आंतरिक ड्राइवर्स के रूप में मॉडल किया गया)। टोगाफ इसे दर्शाने के लिए हितधारक मैपिंग मैट्रिक्स को परिभाषित करता है। आर्किमेट में, इसे हितधारक दृष्टिकोण के उपयोग से व्यक्त किया जा सकता है:

हितधारक दृष्टिकोण विश्लेषक को हितधारकों, उनकी चिंताओं और उनके मूल्यांकनों (ताकत, कमजोरियाँ, अवसर और खतरों के संदर्भ में) को मॉडल करने की अनुमति देता है। इसके अलावा, इन चिंताओं और मूल्यांकनों को उन्हें सुलझाने के लिए प्रारंभिक (उच्च स्तर के) लक्ष्यों से जोड़ा जा सकता है।

चित्र 3 ऐसे आर्किटेक्चर डायग्राम के एक टुकड़े को दिखाता है, जिसमें दो हितधारकों (आर्किटेक्चर बोर्ड और उसके वर्तमान और संभावित ग्राहकों) और उनकी चिंताओं की पहचान की गई है, जिन्हें ड्राइवर्स के रूप में मॉडल किया गया है। ग्राहक संतुष्टि दोनों हितधारकों के बीच साझा चिंता है। हितधारक संतुष्टि को अधिक विस्तृत चिंताओं में विभाजित किया जा सकता है; उदाहरण के लिए, लाभ।

चित्र 3: हितधारक दृष्टिकोण का टुकड़ा

ड्राइवर्स विशिष्ट व्यावसायिक लक्ष्यों के विकास की ओर ले जाते हैं, जैसा कि लाभ प्राप्त करने के लिए नीचे दिखाया गया है। लागत कम करने जैसे लक्ष्यों को रखरखाव लागत कम करने और कर्मचारी लागत कम करने में विभाजित किया जा सकता है।

चित्र 4: लाभ को प्रेरित करने वाले व्यावसायिक लक्ष्य

आर्किमेट नियमों को एक निर्दिष्ट संदर्भ में सभी प्रणालियों या उनके वास्तविकीकरण के तरीके के नॉर्मेटिव गुणों के रूप में परिभाषित करता है। ध्यान दें कि यहाँ “प्रणाली” केवल आईटी प्रणालियों के अलावा संगठनों और संगठनात्मक इकाइयों को भी शामिल करती है। इस प्रकार, नियम व्यावसायिक लक्ष्यों को प्राप्त करने में सहायता करते हैं। टोगाफ नियमों को आर्किटेक्चर द्वारा पूरा करने वाले गुणात्मक इरादों के बयान के रूप में परिभाषित करता है। एक नियम के एक समर्थक तर्क और महत्वपूर्ण प्रभाव होने चाहिए।

आर्किमेट नियम दृष्टिकोण (चित्र 5 में एक उदाहरण दिखाया गया है) नियमों, उनके निर्भरताओं और उनके द्वारा प्राप्त लक्ष्यों का ग्राफिकल वर्णन करता है:

नियम दृष्टिकोण विश्लेषक या डिजाइनर को वर्तमान डिजाइन समस्या से संबंधित नियमों को मॉडल करने की अनुमति देता है, जिसमें इन नियमों को प्रेरित करने वाले लक्ष्य भी शामिल हैं। इसके अलावा, नियमों और लक्ष्यों के बीच संबंधों को मॉडल किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, नियम एक दूसरे को सकारात्मक या नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकते हैं।

चित्र 5: नियम दृष्टिकोण

टोगाफ नियमों के एक संग्रह को परिभाषित करता है ताकि नियमों का एक समग्र दृश्य प्रदान किया जा सके।

चरण B: आधारभूत व्यावसायिक आर्किटेक्चर

गठबंधन के बाद, आर्किसरेंस ने बिक्री और ग्राहक सेवा के लिए एक बहु-चैनल संपर्क केंद्र के रूप में साझा सामने का कार्यालय स्थापित किया, जिसका मुख्य संपर्क केंद्र पूर्व घर और बाहर के मुख्यालय पर स्थित है। तीन अलग-अलग पीछे के कार्यालय अभी भी तीन मूल कंपनियों के बीमा उत्पादों को संभालते हैं। पूर्व लाभदायक मुख्यालय पर एक साझा सेवा केंद्र (एसएससी) दस्तावेज़ प्रक्रिया के लिए स्थापित किया गया है। इस केंद्र का कार्य केंद्रीय दस्तावेज़ भंडार और सभी स्वचालित दस्तावेज़ प्रवाहों के प्रबंधन करना है। इसके अलावा, जब कानूनी रूप से बाध्यकारी दस्तावेज़ आर्किसरेंस में आते या बाहर जाते हैं, तो यह सभी स्कैनिंग, प्रिंटिंग और आर्काइविंग कार्यों को करता है। व्यावसायिक निरंतरता सुनिश्चित करने और शीर्ष गतिविधि का प्रबंधन करने के लिए, एसएससी में प्रशिक्षित कर्मचारी और उपकरण भी लगाए गए हैं ताकि सामने के कार्यालय के कार्यों को किया जा सके, और सामने के कार्यालय भी इसी तरह तैयार है।

चित्र 6: आर्किसरेंस की वैश्विक संगठनात्मक संरचना

टोगाफ एडीएम के चरण B (व्यावसायिक आर्किटेक्चर) में, आर्किमेट आर्किसरेंस की संगठनात्मक संरचना, उत्पाद, सेवाएं, कार्य, प्रक्रियाएं और सूचना को व्यक्त और संबंधित कर सकता है। व्यावसायिक आर्किटेक्चर डेटा, एप्लिकेशन और प्रौद्योगिकी आर्किटेक्चर के लिए संदर्भ प्रदान करता है।

संगठनात्मक संरचना

संगठनात्मक संरचना का वर्णन करने के लिए, आर्किमेट ने संगठन दृष्टिकोण को परिभाषित किया है:

संगठन दृष्टिकोण एक कंपनी, विभाग, व्यावसायिक नेटवर्क या अन्य संगठनात्मक इकाई के (आंतरिक) संगठन पर केंद्रित होता है। इस दृष्टिकोण में मॉडल को नेस्टेड बॉक्स आरेखों के रूप में दर्शाया जा सकता है, लेकिन आयुक्त चार्ट जैसे अधिक पारंपरिक प्रस्तुतियां भी उपयोग की जा सकती हैं। संगठन दृष्टिकोण एक संगठन के भीतर क्षमताओं, अधिकार और जिम्मेदारियों की पहचान करने में बहुत उपयोगी है।

इस दृष्टिकोण के लिए टोगाफ का समतुल्य आर्किटेक्चर डिकॉम्पोजिशन डायग्राम है।

संगठनात्मक संरचना आमतौर पर एक वृक्ष के रूप में दर्शाई जाती है, जैसा कि चित्र 7 में दिखाया गया है, हालांकि आर्किमेट और टोगाफ में उपयोग किए जाने वाले संगठन विभाजन विधियां सरल वृक्ष संगठन चार्ट्स की तुलना में अधिक विकल्प प्रदान करती हैं। इस दृश्य में आर्किसरेंस की उच्च स्तरीय संगठनात्मक संरचना, उसके प्राथमिक स्थानों और विभागों के साथ दिखाई गई है। वैकल्पिक रूप से, एक नेस्टेड आरेख संगठन को स्थान और विभाग के आधार पर विभाजित कर सकता है।

चित्र 7: संगठन दृष्टिकोण

व्यावसायिक कार्य

आर्किमेट व्यावसायिक कार्य एक चयनित सेट क्राइटेरिया (आमतौर पर आवश्यक व्यावसायिक संसाधनों और/या क्षमताओं) के आधार पर व्यवहार के समूह को समूहित करते हैं।

आर्किसरेंस द्वारा अलग किए गए मुख्य व्यावसायिक कार्य निम्नलिखित हैं:

• मार्केटिंग — उत्पादों और खंडों के अनुसंधान, योजना, प्रचार और प्रबंधन, और उत्पादों के डिजाइन के लिए एक्टुएरियों के साथ सहयोग करना
• एक्टुएरियो — उत्पाद मूल्यों और आरक्षित स्तरों को निर्धारित करना, नए उत्पादों के डिजाइन के लिए मार्केटिंग के साथ सहयोग करना, और संगठनात्मक जोखिम का विश्लेषण करना
• ग्राहक संबंध — आर्किसरेंस और उसके ग्राहकों के बीच अंतरक्रियाएं; ग्राहक प्रश्नों का प्रबंधन, प्राप्त दावों को कैप्चर करना और सीधे मार्केटिंग अभियान चलाना
• अंडरराइटिंग — व्यक्तिगत नीतियों के लिए मूल्य निर्धारण और बीमा प्रस्तावों और नीतियों का उत्पादन करना
• दावे — अपनी नीतियों के खिलाफ दायर किए गए प्रत्येक दावे के लिए आर्किसरेंस के प्रतिक्रिया का निर्माण और क्रियान्वयन करना
• वित्त — अनुबंधों के अनुसार ग्राहकों से नियमित रूप से प्रीमियम का एकत्रीकरण और बीमा दावों के भुगतान का प्रसंस्करण
• दस्तावेज़ प्रसंस्करण — दस्तावेज़ स्कैनिंग, प्रिंटिंग और आर्काइविंग के माध्यम से अन्य कार्यों का समर्थन करना
• निवेश प्रबंधन — संगठनात्मक और नियामक तरलता और जोखिम सीमाओं के भीतर अधिकतम रिटर्न प्राप्त करने के लिए वित्तीय और अचल संपत्ति संपत्ति का प्रबंधन करना

इन व्यवसाय कार्यों में से कुछ को आर्किसरेंस के तीन विभागों के बैक ऑफिस में प्रतिलिपि बनाई गई है।

व्यवसाय कार्यों और उनके संबंधों को मॉडल करने के लिए, आर्किमेट व्यवसाय कार्य दृष्टिकोण को परिभाषित करता है:

व्यवसाय कार्य दृष्टिकोण संगठन के मुख्य व्यवसाय कार्यों और उनके संबंधों को सूचना प्रवाह, मूल्य प्रवाह या वस्तु प्रवाह के संदर्भ में दिखाता है।

इस दृष्टिकोण का टोगाफ समतुल्य फंक्शन डिकॉम्पोजिशन डायग्राम है।

चित्र 8 आर्किसरेंस के मुख्य व्यवसाय कार्यों को दिखाता है, साथ ही कार्यों और बाहरी भूमिकाओं के बीच सबसे महत्वपूर्ण सूचना प्रवाह को भी दिखाता है। इसमें विभिन्न विभागों के बैक ऑफिस में व्यवसाय कार्यों की प्रतिलिपि बनाने को भी दिखाया गया है।

चित्र 8: व्यवसाय कार्य दृष्टिकोण

व्यवसाय प्रक्रियाएँ

आर्किमेट व्यवसाय प्रक्रियाएँ क्रियाकलापों के क्रम के आधार पर व्यवहार को समूहित करती हैं। यह एक निर्धारित सेट उत्पादों या सेवाओं का उत्पादन करती है। प्रक्रिया संरचना मुख्य व्यवसाय प्रक्रियाओं और उनके संबंधों को दिखाती है, जिसमें प्रत्येक प्रक्रिया में मुख्य चरणों को भी दिखाया जा सकता है। यह आमतौर पर प्रक्रिया प्रवाह के सभी विवरणों को नहीं दिखाता — इसका उद्देश्य व्यवसाय प्रक्रिया मॉडलिंग भाषाओं के लिए है। आर्किमेट एक व्यवसाय प्रक्रिया दृष्टिकोण को परिभाषित करता है:

व्यवसाय प्रक्रिया दृष्टिकोण का उपयोग एक या एक से अधिक व्यवसाय प्रक्रियाओं (या उनके भागों) की उच्च स्तरीय संरचना और संरचना को दिखाने के लिए किया जाता है।

इस दृष्टिकोण का टोगाफ समतुल्य प्रक्रिया आरेख है।

चित्र 9 आर्किसरेंस की दो मुख्य व्यवसाय प्रक्रियाओं और उनके उच्च स्तरीय उप-प्रक्रियाओं को दिखाता है: संविदा बंद करना (एक नए बीमा उत्पाद के बिक्री के समय किया जाता है) और दावा संभालना (क्षति दावा प्राप्त होने पर किया जाता है)। इन प्रक्रियाओं के विवरण विभिन्न प्रकार के बीमा उत्पादों के लिए भिन्न हो सकते हैं, लेकिन मुख्य चरण एक ही हैं।

चित्र 9: व्यवसाय प्रक्रिया दृष्टिकोण

चरण C: आधारभूत सूचना प्रणाली संरचना (एप्लिकेशन्स)

गठबंधन के बाद से, तीनों विभागों ने एक सामान्य पोर्टल, कॉन्टैक्ट सेंटर सॉफ्टवेयर सूट और दस्तावेज़ प्रबंधन प्रणाली अपनाई है। इसके अलावा, कंपनी ने एक रणनीतिक CRM समाधान का चयन किया और इसका उपयोग होम एंड एवे और प्रो-फिट के लिए किया। हालांकि, क्योंकि प्रबंधन गठबंधन के बाद के जोखिम को कम करने पर ध्यान केंद्रित कर रहा था और प्रत्येक विभाग में दैनिक प्रदर्शन को निरंतर सुधार रहा था, मुख्य व्यवसाय एप्लिकेशनों के तर्कसंगतीकरण की शुरुआत अभी नहीं हुई है। अब जब आर्किसरेंस ने गठबंधन के बाद के प्रदर्शन की अपेक्षाओं को पूरा कर लिया है, तो निवेशकों को एक सामान्य सेट उत्पादों और ग्राहक-केंद्रित एप्लिकेशनों के उपयोग से उपाय आईटी लागत में महत्वपूर्ण बचत की उम्मीद है। चुनौतियाँ अभी भी बनी हुई हैं। होम एंड एवे अभी भी अपने गठबंधन से पहले के नीति प्रबंधन और वित्त एप्लिकेशन पैकेज का उपयोग करता है, जबकि प्रो-फिट और लीगली यूज़ अभी भी अपने गठबंधन से पहले के कस्टम एप्लिकेशन का उपयोग करते हैं।

चित्र 10: एप्लिकेशन पर्यावरण

एप्लिकेशन सहयोग

आर्किमेट एप्लिकेशन सहयोग दृष्टिकोण को परिभाषित करता है ताकि एप्लिकेशन लैंडस्केप और एप्लिकेशनों के बीच निर्भरता का सारांश प्रदान किया जा सके:

एप्लिकेशन सहयोग दृष्टिकोण एप्लिकेशन घटकों के बीच संबंधों का वर्णन करता है, अर्थात उनके बीच सूचना प्रवाह, या वे सेवाएँ जो वे प्रदान करते हैं और उपयोग करते हैं। इस दृष्टिकोण का आमतौर पर एक संगठन के एप्लिकेशन लैंडस्केप का सारांश बनाने के लिए उपयोग किया जाता है। इस दृष्टिकोण का उपयोग एक साथ व्यवसाय प्रक्रियाओं के कार्यान्वयन का समर्थन करने वाली सेवाओं के (आंतरिक) सहयोग या निर्देशन को व्यक्त करने के लिए भी किया जाता है।

इस दृष्टिकोण का टोगाफ समतुल्य एप्लिकेशन संचार आरेख है।

चित्र 11 आर्किसरेंस के मुख्य एप्लिकेशनों और एप्लिकेशनों के बीच मुख्य डेटा प्रवाह को दिखाता है।

चित्र 11: एप्लिकेशन सहयोग दृष्टिकोण

व्यवसाय-एप्लिकेशन संरेखण

टोगाफ व्यवसाय-एप्लिकेशन संरेखण के लिए आरेखों को परिभाषित नहीं करता है। हालांकि, यह व्यवसाय और एप्लिकेशन संरचना के बीच संबंधों को दिखाने के लिए मैट्रिक्स-आधारित दृष्टिकोणों को निर्दिष्ट करता है; उदाहरण के लिए, एप्लिकेशन/संगठन मैट्रिक्स और एप्लिकेशन/कार्य मैट्रिक्स।

एप्लिकेशन घटकों के बीच संबंधों को ग्राफिकल रूप से भी मॉडल किया जा सकता है। आर्किमेट एप्लिकेशन उपयोग दृष्टिकोण को परिभाषित करता है:

एप्लिकेशन उपयोग दृष्टिकोण बताता है कि एप्लिकेशन एक या एक से अधिक व्यवसाय प्रक्रियाओं के समर्थन के लिए कैसे उपयोग किए जाते हैं, और अन्य एप्लिकेशन उन्हें कैसे उपयोग करते हैं। इसका उपयोग व्यवसाय प्रक्रियाओं और अन्य एप्लिकेशनों द्वारा आवश्यक सेवाओं की पहचान करके एप्लिकेशन डिज़ाइन करने के लिए या उपलब्ध सेवाओं का वर्णन करके व्यवसाय प्रक्रियाओं को डिज़ाइन करने के लिए किया जा सकता है। इसके अलावा, चूंकि यह व्यवसाय प्रक्रियाओं के एप्लिकेशनों पर निर्भरता को पहचानता है, इसलिए इसका उपयोग इन प्रक्रियाओं के लिए उत्तरदायी संचालन प्रबंधकों के लिए उपयोगी हो सकता है।

एप्लिकेशन सेवा अवधारणा इस दृष्टिकोण में केंद्रीय भूमिका निभाती है। चित्र 12 आर्किसरेंस होम एंड एवे विभाग द्वारा उपयोग किए जाने वाले एप्लिकेशन द्वारा प्रदान की गई सेवाओं के उपसमुच्चय को दिखाता है, और दावा संभाल प्रक्रिया के कौन-से उप-प्रक्रियाएँ इनमें से किन सेवाओं का उपयोग करती हैं।

चित्र 12: एप्लिकेशन उपयोग दृष्टिकोण

चरण C: मूलभूत सूचना प्रणाली संरचना (डेटा)

अर्चिसरेंस के डेटा संरचना इसके अवधारणात्मक व्यापार वस्तुओं और तार्किक डेटा वस्तुओं के बीच मुख्य संबंधों का वर्णन करती है। अर्चिमेट इस उद्देश्य के लिए सूचना संरचना दृष्टिकोण को परिभाषित करता है:

सूचना संरचना दृष्टिकोण लगभग किसी भी सूचना प्रणाली विकास प्रक्रिया में बनाए गए पारंपरिक सूचना मॉडल के समान है। यह संगठन में या विशिष्ट व्यापार प्रक्रियाओं या एप्लिकेशन में उपयोग की जाने वाली सूचना की संरचना डेटा प्रकार या (वस्तु-आधारित) क्लास संरचना के रूप में दिखाता है।

टोगाफ द्वारा परिभाषित डेटा दृष्टिकोणों में से एक तार्किक डेटा आरेख है।

चित्र 13 अर्चिसरेंस द्वारा परिभाषित व्यापार वस्तुओं के उपसमुच्चय को दिखाता है। ग्राहक सूचना का एक हिस्सा बीमा फाइल है, जिसमें बीमा अनुरोध, बीमा नीतियाँ और क्षति दावे शामिल हैं। बीमा नीति वस्तु के कई विशेषीकरण परिभाषित किए गए हैं, जिनमें से प्रत्येक अर्चिसरेंस द्वारा बेची जाने वाली प्रत्येक प्रकार के बीमे के लिए एक है।

चित्र 13: सूचना संरचना दृष्टिकोण

टोगाफ द्वारा परिभाषित एक अन्य डेटा दृष्टिकोण डेटा प्रसार आरेख है:

डेटा प्रसार आरेख का उद्देश्य डेटा एकाइयों, व्यापार सेवाओं और एप्लिकेशन घटकों के बीच संबंधों को दिखाना है। आरेख यह दिखाता है कि एप्लिकेशन घटक तार्किक एकाइयों को भौतिक रूप से कैसे वास्तविक बनाते हैं। इससे आईटी फुटप्रिंट के प्रभावी आकार और अनुकूलन की अनुमति मिलती है। इसके अलावा, डेटा को व्यापार मूल्य देकर एप्लिकेशन घटकों की व्यापार महत्वपूर्णता का आंकड़ा प्राप्त किया जा सकता है।

चित्र 14 अर्चिसरेंस एप्लिकेशन के लिए डेटा प्रसार आरेख को दिखाता है।

चित्र 14: डेटा प्रसार आरेख

चरण D: मूलभूत तकनीकी संरचना

चित्र 15 अर्चिसरेंस के तकनीकी आधारभूत संरचना के लैंडस्केप को रेखांकित करता है। फ्रंट ऑफिस में, जो होम एंड एवे मुख्यालय में स्थित है, एक सामान्य सर्वर और वेब होस्टिंग के लिए समर्पित सर्वर है। प्रो-फिट मुख्यालय में स्थित साझा सेवा केंद्र (एसएससी) के पास अपना ही फाइल प्रबंधन प्रणाली सर्वर है। तीनों बैक ऑफिस में से प्रत्येक के अपने एप्लिकेशन के लिए सर्वर है।

लोकल एरिया नेटवर्क (एलएएन) तीन अर्चिसरेंस स्थानों पर सर्वरों और पर्सनल कंप्यूटरों को जोड़ते हैं, जिन्हें आगे व्यापारिक वाइड एरिया नेटवर्क (वान) द्वारा जोड़ा जाता है।

चित्र 15: आधारभूत संरचना लैंडस्केप

आधारभूत संरचना लैंडस्केप के लिए एक समीक्षा के लिए, अर्चिमेट आधारभूत संरचना दृष्टिकोण को परिभाषित करता है:

आधारभूत संरचना दृष्टिकोण में एप्लिकेशन परत के समर्थन करने वाले सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर आधारभूत संरचना तत्व शामिल हैं, जैसे भौतिक उपकरण, नेटवर्क या सिस्टम सॉफ्टवेयर (जैसे ऑपरेटिंग सिस्टम, डेटाबेस और मिडलवेयर)।

इस दृष्टिकोण के लिए टोगाफ का समतुल्य वातावरण और स्थान आरेख है।

चित्र 16 अर्चिसरेंस के मुख्य आधारभूत संरचना घटकों को स्थान और विभाग के आधार पर समूहित करता है। इस दृष्टिकोण में विभिन्न उपकरणों को जोड़ने वाले नेटवर्क और उपकरणों पर निर्मित (एप्लिकेशन) कलाकृतियों को भी दिखाया गया है।

चित्र 16: आधारभूत संरचना दृष्टिकोण

परिवर्तन परिदृश्य

परिदृश्य 1: एप्लिकेशन पोर्टफोलियो तर्कसंगतता

अर्चिसरेंस की एप्लिकेशन संरचना की अनुकूलता के कारण बदलती व्यापार स्थितियों के अनुकूल बनना कठिन हो जाता है। विलय के कारण आंशिक रूप से, एप्लिकेशन परिवेश टूट गया है, जिसके परिणामस्वरूप डेटा अतिरेक और कार्यात्मक ओवरलैप हुआ है, साथ ही विभिन्न डेटा प्रारूपों और विधियों का उपयोग करके पॉइंट-टू-पॉइंट एप्लिकेशन एकीकरण हुआ है। इन समस्याओं के कारण आंतरिक अस्थिरता, एप्लिकेशन रखरखाव लागत में वृद्धि हुई है, और कंपनी के भीतर और साझेदारों के साथ सूचना साझाकरण में बाधा आती है। परिणामस्वरूप, आईटी विभाग के पास कार्य अनुरोधों का बड़ा बैकलॉग है। अर्चिसरेंस के उच्च प्रबंधन इस बैकलॉग के बारे में बहुत चिंतित है, विशेष रूप से बड़ी संख्या में संविदा वाले बिक्री साझेदारों और प्रभावशाली बीमा सलाहकारों के साथ सूचना स्वचालित रूप से साझा करने की असमर्थता के कारण।

इस परिदृश्य अर्चिसरेंस के एप्लिकेशन पोर्टफोलियो को निम्नलिखित तरीके से तर्कसंगत बनाता है:

• नीति प्रशासन और वित्तीय लेनदेन जैसे कार्यों को करने वाले एक एकीकृत बैक-ऑफिस सूट में स्थानांतरण। सूट में शामिल होगा:
  • एक स्वचालित अंडरराइटिंग प्रणाली जो प्रस्ताव और नीतियाँ उत्पन्न करती है — ऑटो-यू
  • एक पैकेज्ड नीति प्रशासन प्रणाली, स्वचालित अंडरराइटिंग प्रणाली के साथ एकीकृत, नीतियों को जारी करने, संशोधित करने और नवीनीकरण करने के लिए; इस प्रणाली ग्राहक लेखा और बिलिंग का भी प्रबंधन करती है — पी-एडमिन
  • एक पैकेज्ड दावा प्रणाली, जिसमें स्क्रीन और वर्कफ्लो हैं जिन्हें अर्चिसरेंस की तीन व्यापार रेखाओं के समर्थन के लिए कॉन्फ़िगर किया जा सकता है — वर्सा-क्लेम
  • सभी बीमा उत्पादों को परिभाषित करने और इन परिभाषाओं को वेब सेवाओं के माध्यम से ऑटो-यू, पी-एडमिन और वर्सा-क्लेम तक प्रदर्शित करने के लिए एक उत्पाद विन्यास प्रबंधक — पी-कॉन्फ़िग
  • एक व्यापार नियम प्रबंधन प्रणाली (बीआरएमएस), जिसमें नियम भंडार, प्रोसेसिंग इंजन, नियम विकास परिवेश और नियम प्रबंधन उपयोगकर्ता इंटरफेस के लिए लेखन उपकरण शामिल हैं। व्यापार नियम इंजन नियम निष्पादन कार्यक्षमता को वेब सेवाओं के माध्यम से ऑटो-यू, पी-एडमिन, वर्सा-क्लेम और पी-कॉन्फ़िग तक प्रदर्शित करता है — ईड्ज
• रणनीतिक क्रम सिस्टम में स्थानांतरण का समापन करना

अर्चीसरेंस के प्रमुख निवेशक और सीईओ इन योजनाओं का समर्थन इस शर्त पर करते हैं कि अर्चीसरेंस के ग्राहकों और साझेदारों को कोई बदलाव नहीं दिखाई देना चाहिए। बीमा कंपनी के उत्पादों और सेवाओं को प्रभावित नहीं किया जाना चाहिए, और सभी ग्राहक और साझेदार अंतरक्रियाएं बिना किसी बाधा के आगे बढ़नी चाहिए।

चित्र 17: एप्लिकेशन पोर्टफोलियो तर्कसंगतीकरण

इस प्रयास के हिस्से के रूप में तकनीकी ढांचा भी सरल बनाया जाएगा। होम एंड एवे मुख्यालय डेटा केंद्र में स्थित एक साझा सर्वर क्लस्टर द्वारा अलग-अलग बैक-ऑफिस सर्वरों को बदल दिया जाएगा। हालांकि, व्यापार निरंतरता सुनिश्चित करने के लिए प्रो-फिट मुख्यालय डेटा केंद्र में एक बैकअप सर्वर क्लस्टर भी स्थापित किया जाएगा।

चरण A: आर्किटेक्चर दृष्टि

टीओजीएफ एडीएम के चरण A द्वारा सीमा, सीमाएं और लक्ष्य निर्धारित करके आर्किटेक्चर कार्य को स्थापित करता है, और आर्किटेक्चर विकास चक्र के चक्र को शुरू करता है। इस चरण में व्यापार संदर्भ की पुष्टि भी की जाती है और आर्किटेक्चर कार्य बयान विकसित किया जाता है।

व्यापार संदर्भ मुख्य व्यापार लक्ष्यों और आर्किटेक्चर सिद्धांतों पर आधारित मुख्य व्यापार आवश्यकताओं से बनता है। चित्र 18 वर्तमान परिदृश्य के लिए कुछ संबंधित व्यापार लक्ष्यों और सिद्धांतों को दर्शाता है।

चित्र 18: व्यापार लक्ष्य और सिद्धांत

लक्ष्य और सिद्धांत वास्तविक आवश्यकताओं के आधार के रूप में बनते हैं, जैसा कि आर्किमेट गोल रिफाइनमेंट दृष्टिकोण में दिखाया गया है:

गोल रिफाइनमेंट दृष्टिकोण डिजाइनर को उच्च स्तर के लक्ष्यों को अधिक वास्तविक लक्ष्यों में और वास्तविक लक्ष्यों को आवश्यकताओं या सीमाओं में बदलने के लिए मॉडलिंग की अनुमति देता है, जो लक्ष्यों को वास्तविक बनाने के लिए आवश्यक गुणों का वर्णन करते हैं। अग्रगामी संबंधों का उपयोग लक्ष्यों को उप-लक्ष्यों में बदलने के लिए किया जाता है। वास्तविकीकरण संबंधों का उपयोग लक्ष्यों को आवश्यकताओं में बदलने के लिए मॉडलिंग के लिए किया जाता है।

चित्र 19 वर्तमान बदलाव परिदृश्य के लिए इस दृष्टिकोण का एक उदाहरण दिखाता है।

चित्र 19: गोल रिफाइनमेंट दृष्टिकोण

आर्किटेक्चर दृष्टि का एक महत्वपूर्ण तत्व आधार और लक्ष्य आर्किटेक्चर का उच्च स्तर का प्रतिनिधित्व है, जो स्टेकहोल्डर्स को आर्किटेक्चर कार्य के अतिरिक्त मूल्य को समझाने के लिए है। इस उद्देश्य के लिए, आर्किमेट इंट्रोडक्टरी दृष्टिकोण को परिभाषित करता है:

इंट्रोडक्टरी दृष्टिकोण एक सरलीकृत नोटेशन का उपयोग करता है, जो पूर्ण आर्किमेट भाषा का एक उपसमुच्चय है। यह डिजाइन यात्रा के शुरुआती चरण में आमतौर पर उपयोग किया जाता है, जब तक सभी बातों को विस्तार से नहीं बताना होता है, या गैर-आर्किटेक्ट लोगों को आर्किटेक्चर मॉडल के मूल बिंदु को समझाने के लिए एक सरल, अधिक स्पष्ट नोटेशन की आवश्यकता होती है। इस आधारभूत, कम औपचारिक दृष्टिकोण का एक और उपयोग यह है कि यह आर्किटेक्चर डिजाइन पहले से निर्धारित है इस भावना को बचाने की कोशिश करता है — जो अधिक औपचारिक, अधिक संरचित या विस्तृत दृश्यों के उपयोग से आसानी से उत्पन्न होती है।

इस दृष्टिकोण का टीओजीएफ समतुल्य उपाय सॉल्यूशन कॉन्सेप्ट डायग्राम है।

नीचे दिया गया उदाहरण वर्तमान बदलाव परिदृश्य में आवश्यक सबसे महत्वपूर्ण बदलावों को उजागर करता है:

• फ्रंट ऑफिस में, अलग-अलग कानूनी खर्च एमआरएम सिस्टम गायब हो जाएगा।
• बैक ऑफिस में, अलग-अलग बैक ऑफिस एप्लिकेशनों को एकल बैक ऑफिस सूट द्वारा बदल दिया जाएगा। तीन अलग-अलग सामान्य बैक ऑफिस सर्वरों को एक साझा सर्वर क्लस्टर और एक बैकअप सर्वर क्लस्टर द्वारा बदल दिया जाएगा।

चित्र 20: इंट्रोडक्टरी दृष्टिकोण

चरण B: लक्ष्य व्यापार आर्किटेक्चर और अंतर विश्लेषण

इस परिदृश्य में, व्यापार आर्किटेक्चर अपरिवर्तित रहता है। हालांकि, व्यापार आर्किटेक्चर के भीतर, हम लक्ष्य आर्किटेक्चर द्वारा मुख्य व्यापार आवश्यकताओं को कैसे प्राप्त करने के बारे में भी दिखाते हैं। इस उद्देश्य के लिए, टीओजीएफ एक बिजनेस फूटप्रिंट डायग्राम निर्दिष्ट करता है। आर्किमेट में, इसे आवश्यकता वास्तविकीकरण दृष्टिकोण के उपयोग से व्यक्त किया जा सकता है, जिसे निम्नानुसार परिभाषित किया गया है:

आवश्यकता वास्तविकीकरण दृष्टिकोण डिजाइनर को मुख्य तत्वों जैसे व्यापार अभिनेता, व्यापार सेवाएं, व्यापार प्रक्रियाएं, एप्लिकेशन सेवाएं, एप्लिकेशन घटक आदि द्वारा आवश्यकताओं के वास्तविकीकरण को मॉडलिंग करने की अनुमति देता है। आवश्यकताएं आमतौर पर गोल रिफाइनमेंट दृष्टिकोण से उत्पन्न होती हैं।

नीचे दिया गया उदाहरण दिखाता है कि आर्किटेक्चर दृष्टि चरण में स्थापित व्यापार आवश्यकताओं को आर्किटेक्चर के तत्वों द्वारा कैसे वास्तविक बनाया जाता है।

चित्र 21: आवश्यकता वास्तविकीकरण दृष्टिकोण

चरण C: लक्ष्य एप्लिकेशन आर्किटेक्चर और अंतर विश्लेषण

नीचे दिया गया एप्लिकेशन संचार आरेख एप्लिकेशन लैंडस्केप की प्रस्तावित लक्ष्य स्थिति को दर्शाता है।

चित्र 22: लक्ष्य एप्लिकेशन आर्किटेक्चर: एप्लिकेशन सहयोग दृष्टिकोण

एप्लिकेशन आर्किटेक्चर के वैश्विक अंतर विश्लेषण के परिणाम नीचे दिखाए गए हैं। आधार आर्किटेक्चर में मौजूद कई एप्लिकेशन घटक लक्ष्य आर्किटेक्चर में अब नहीं हैं: अलग-अलग बैक ऑफिस एप्लिकेशन और अलग-अलग कानूनी खर्च बीमा एमआरएम सिस्टम। कानूनी खर्च बीमा ग्राहकों के लिए एमआरएम कार्यक्षमता सामान्य एमआरएम सिस्टम द्वारा संभाल ली जाएगी; इसलिए, इसके लिए कोई नया घटक की आवश्यकता नहीं है (हालांकि मौजूदा सामान्य एमआरएम सिस्टम को समायोजित या पुनर्कॉन्फ़िगर करने की आवश्यकता हो सकती है, लेकिन यह अंतर विश्लेषण में नहीं दिखाया गया है)। इसके अलावा, पूरी तरह से नए बैक ऑफिस एप्लिकेशन सूट को लागू किया जाता है।

चित्र 23: एप्लिकेशन आर्किटेक्चर: अंतर विश्लेषण

चरण D: लक्ष्य तकनीकी आर्किटेक्चर और अंतर विश्लेषण

नीचे दिया गया इंफ्रास्ट्रक्चर दृष्टिकोण तकनीकी ढांचे के क्षेत्र में प्रस्तावित लक्ष्य स्थिति को दर्शाता है।

चित्र 24: लक्षित तकनीकी संरचना: बुनियादी ढांचा दृश्य

चित्र 25 तकनीकी संरचना के सार्वभौमिक अंतर विश्लेषण परिणाम दिखाता है। अलग-अलग सामान्य बैक-ऑफिस सर्वर हटा दिए जाएंगे। होम एंड एवे के मूल सर्वर समूह को केंद्रीय आर्किसरेंस बैक-ऑफिस सेवा समूह बना दिया जाएगा, और प्रो-फिट मुख्यालय में एसएससी में एक अतिरिक्त बैकअप सर्वर समूह रखा जाएगा। होम एंड एवे बैक-ऑफिस में एक बैकअप दस्तावेज प्रबंधन सर्वर भी है। नए बैक-ऑफिस सॉफ्टवेयर सेट और दस्तावेज प्रबंधन प्रणाली को संबंधित प्राथमिक और बैकअप सर्वरों पर प्रतिलिपि बनाई जाएगी।

चित्र 25: तकनीकी संरचना: अंतर विश्लेषण

कार्यान्वयन और स्थानांतरण योजना

टोगाफ 9 ने चरण E और F के लिए स्थानांतरण संरचनाओं का परिचय दिया, जो आधार और लक्षित संरचना के बीच संभावित मध्यवर्ती अवस्थाओं (‘प्लेटॉ’ के रूप में) का प्रतिनिधित्व करते हैं।

आर्किमेट में, आधार, लक्षित और स्थानांतरण संरचनाओं और उनके बीच संबंधों को स्थानांतरण दृष्टिकोण का उपयोग करके दिखाया जाता है:

स्थानांतरण दृष्टिकोण में मॉडल और अवधारणाएं शामिल हैं जिनका उपयोग एक वर्तमान संरचना से एक अभीष्ट संरचना में स्थानांतरण को निर्दिष्ट करने के लिए किया जा सकता है।

चित्र 26 वर्तमान परिदृश्य के लिए एक उदाहरण दिखाता है। आर्किसरेंस आईटी विभाग के पास बैक-ऑफिस सिस्टम एकीकरण और सीआरएम सिस्टम एकीकरण को समानांतर रूप से करने के लिए पर्याप्त संसाधन नहीं हैं। इसलिए, एक स्थानांतरण संरचना दोनों सीआरएम सिस्टम को एक में बदल देती है, लेकिन अलग-अलग बैक-ऑफिस सिस्टम रखती है। दूसरी में बैक-ऑफिस सॉफ्टवेयर सेट है, लेकिन दो सीआरएम एप्लिकेशन हैं।

चित्र 26: स्थानांतरण दृश्य

स्थानांतरण संरचनाएं सीआरएम एकीकरण और बैक-ऑफिस एप्लिकेशन एकीकरण जैसे कार्यान्वयन परियोजनाओं की योजना बनाने में सहायता करती हैं। इन परियोजनाओं का क्रम इस बात पर निर्भर करता है कि कौन सी स्थानांतरण संरचना चुनी गई है। इसे टोगाफ परियोजना संदर्भ आरेख (चित्र 27) में दिखाया जा सकता है:

परियोजना संदर्भ आरेख एक व्यापक परिवर्तन रास्ते के हिस्से के रूप में कार्य पैकेजों के दायरे को दिखाता है। परियोजना संदर्भ संबंध आरेख कार्य पैकेजों को संगठनों, कार्यों, सेवाओं, प्रक्रियाओं, एप्लिकेशनों, डेटा और प्रौद्योगिकी से जोड़ता है जिन्हें परियोजना द्वारा जोड़ा, हटाया या प्रभावित किया जाएगा।

चित्र 27: आर्किमेट में दर्शाया गया टोगाफ परियोजना संदर्भ आरेख

परिदृश्य 2: ऑनलाइन पोर्टफोलियो प्रबंधन

इस परिदृश्य में, परिदृश्य 1 की लक्षित अवस्था को नए आधार के रूप में माना जाता है, और ग्राहक वेब के माध्यम से अपने बीमा पोर्टफोलियो तक सीधे पहुंच सकते हैं। ग्राहकों को निम्नलिखित सुविधाएं प्रदान करके सक्षम बनाया जाता है:

• आर्किसरेंस द्वारा व्यापार करते समय उपयोग किए जाने वाले नियमों के अनुसार ऑनलाइन अपने घर के मालिक, यात्रा, ऑटो या कानूनी खर्च बीमा को सुरक्षित रूप से खरीदें, नवीनीकृत करें या संशोधित करें
• ऑनलाइन लेनदेन के संबंध में मदद प्राप्त करें:
  • ज्ञान भंडार में उत्तर खोजना
  • ग्राहक सेवा प्रतिनिधि (सीएसआर) के साथ चैट सत्र शुरू करना
  • वेब फॉर्म का उपयोग करके ईमेल लिखना और भेजना, जिसका उत्तर सीएसआर द्वारा दिया जाता है
  • वेब फॉर्म का उपयोग करके सीएसआर से फोन कॉल की अनुरोध करना
• ग्राहकों की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए आर्किसरेंस साझेदारों से जानकारी और विशेष प्रस्ताव प्राप्त करना, जैसे बैंकिंग और वित्तीय योजना सेवाएं, निवेश, क्रेडिट कार्ड और अन्य प्रकार के बीमा

इस परिदृश्य के लिए कोई मॉडल वर्तमान में उपलब्ध नहीं हैं। ओपन ग्रुप अपने सदस्यों को इस मामले के भविष्य के संस्करण में योगदान देने के लिए प्रोत्साहित करता है। योगदानकर्ता यहां पेश किए गए दो परिदृश्यों के विस्तार या विवरण जोड़ सकते हैं या नए परिदृश्य बना सकते हैं। हालांकि, एक सुसंगत कार्य बॉडी को सुविधाजनक बनाने के लिए, नए परिवर्तन परिदृश्यों की आधार संरचना यहां पेश किए गए परिवर्तन परिदृश्यों की आधार या लक्षित संरचना होनी चाहिए।

संदर्भ

1. टोगाफ® संस्करण 9.1, ओपन ग्रुप, ओपन ग्रुप द्वारा प्रकाशित, 2011।
2. आर्किमेट® 2.0 विनिर्देश, ओपन ग्रुप, जनवरी 2012।
3. डोएस्ट, एच., इकॉब, एम.-ई., लैंकहॉर्स्ट, एम.एम. (संपादक), और वैन लीउवेन, डी.: दृष्टिकोण कार्यक्षमता और उदाहरण, आर्किमेट डिलीवरेबल D3.4.1a v2, TI/RS/2003/091, टेलीमैटिका इंस्टीट्यूट, एंस्चेडे, नीदरलैंड्स, 2004।
4. वैन डेन बर्ग, एच., मोएलर्ट, एफ.: प्रो-फिट ऑटोस्केड ओपन ट्रायल बेंच, ट्रायल बेंच डिलीवरेबल WP3/N004/V001, टीआरसी, एंस्चेडे, नीदरलैंड्स, 1997।
5. आर्किमेट क्या है?
6. पूर्ण ArchiMate दृष्टिकोण गाइड
7. ArchiMate 3 अपडेट
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9. TOGAF ADM के साथ ArchiMate टूल का उपयोग
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