Forming, Storming, Norming, dan Performing (FSNP)

Model Forming, Storming, Norming, dan Performing (FSNP) menggambarkan empat tahap perkembangan psikologis yang dialami tim selama sebuah proyek. Seiring tim mengatasi tantangan, mereka bergerak maju melalui setiap tahap, belajar bekerja sama, dan pada akhirnya berfokus pada pencapaian tujuan bersama.

Konsep ini berasal dari tahun 1965 dari psikolog Amerika Bruce Tuckman, yang mengusulkan model pengembangan kelompok berbasis FSNP. Pada tahun 1977, ia menambahkan tahap kelima yang disebut “Adjourning” (kadang disebut “Mourning”) untuk mengatasi akhir proyek dan pembubaran tim.

Memahami apa yang biasanya terjadi pada setiap tahap sangat penting karena banyak organisasi masih menemukan model ini bermanfaat saat mengembangkan tim.

Apa yang Terjadi pada Setiap Tahap Forming, Storming, Norming, dan Performing?

Setiap tahap FSNP menggambarkan dinamika tim yang berbeda yang dapat dihadapi oleh pemimpin tim selama proyek. Jika tim berhasil menyelesaikan tahap-tahap yang dijelaskan, hal ini mengarah pada penyelesaian proyek yang sukses.

Bagi tim agile, tujuan dari Scrum Master atau coach agile adalah membantu tim bergerak cepat melalui tiga tahap pertama (Forming, Storming, dan Norming) agar tim dapat mencapai tahap Performing. Pada setiap tahap pengembangan tim, Anda dapat melihat bagaimana nilai-nilai agile yang sesuai diperkuat melaluiartefak Scrum dan acara.

Forming

Baik menggunakan pendekatan atas-bawah maupun bawah-atas, tim berkumpul untuk menyelesaikan masalah dan mengusulkan solusi. Setiap anggota tim mulai beradaptasi terhadap tugas proyek. Mereka mulai membangun hubungan di dalam kelompok. Ini adalah periode yang dipenuhi emosi positif.

Storming

Dari segi keberhasilan tim, ini adalah tahap yang paling berbahaya. Pemimpin tim menetapkan peran bagi setiap anggota. Ini sering memunculkan banyak perilaku negatif dalam kelompok. Misalnya, dapat menyebabkan konflik antarpribadi dan “perang wilayah”, karena orang-orang memperebutkan bagian proyek yang ingin mereka kendalikan. Hal ini dapat menyebabkan anggota tim mengabaikan perspektif orang lain. Beberapa bahkan mungkin menolak bergabung dengan tim sepenuhnya. Ini adalah tahap di mana tim paling mungkin hancur.

Norming

Titik balik. Anggota tim menerima proses dan mulai bekerja sama secara efektif. Mereka membangun kepercayaan satu sama lain. Ketika orang-orang menemukan cara untuk berkolaborasi meskipun ada perbedaan, tim mencapai kohesi yang lebih besar.

Performing

Tim mulai berkinerja pada tingkat tinggi. Dengan menempatkan kebutuhan tim di atas kepentingan individu, tim berfokus pada tujuan bersama dan menemukan cara untuk menyelesaikan masalah yang muncul. Secara umum, ini berarti struktur tim tetap, tetapi peran individu tetap fleksibel.

Pada tahun 1970-an, Tuckman bekerja sama dengan psikolog Mary Ann Jensen untuk menambahkan tahap kelima yang disebut Adjourning (kadang disebut Mourning). Pada tahap ini, tim menyelesaikan pekerjaannya. Penting bagi tim untuk merayakan pencapaian mereka. Pekerjaan mereka juga harus diakui dan dihargai.

Hasil lain yang mungkin dari tahap Adjourning adalah tim bekerja sangat baik bersama sehingga organisasi menugaskan mereka ke proyek lain, dengan harapan dapat mengulangi tingkat keberhasilan yang sama.