Pembelajaran Cepat ArchiMate Bagian 6 – Lapisan Bisnis

Konsep Struktural Lapisan Bisnis

Lapisan bisnis ArchiMate mengidentifikasi konsep dan hubungan tingkat tinggi dalam arsitektur perusahaan: produk akhir dan sistem pengiriman pelanggan. Lapisan arsitektur ini merepresentasikan realisasi tujuan dan persyaratan manajemen tingkat tinggi, sehingga mendorong implementasi kerangka arsitektur perusahaan.

Elemen lapisan bisnis memodelkan organisasi operasional suatu perusahaan secara independen terhadap teknologi, sementara elemen strategis memodelkan arah dan pilihan strategis perusahaan. Lapisan bisnis, lapisan aplikasi, dan lapisan teknologi dibagi menjadi tiga jenis konsep: entitas pasif, perilaku, dan entitas aktif.

• Entitas pasif dikenai oleh perilaku; elemen sistem yang menjadi objek operasi sistem.
• Entitas perilaku menggambarkan transaksi antara entitas aktif dan pasif, serta antar entitas aktif. Contoh entitas pasif meliputi kontrak, objek data, dan produk.
• Entitas aktif merupakan peserta, peran, kolaborasi, dan elemen struktural lain yang mewakili aktivitas.

Entitas Aktif (Entitas Aktif)

Entitas Aktivitas – Melaksanakan perilaku tertentu, seperti proses bisnis atau fungsi. Mereka adalah individu, kelompok orang, atau sumber daya jangka panjang atau permanen.

• Aktor Bisnis
• Peran Bisnis
• Individu (misalnya pelanggan atau karyawan)
• Kelompok (unit organisasi)

Aktor Bisnis (Aktor Bisnis)

Seorang aktor bisnis didefinisikan sebagai entitas organisasi yang mampu melakukan perilaku dengan ditugaskan ke (satu atau lebih) peran bisnis. Seorang aktor bisnis adalah entitas organisasi, bukan entitas teknis. Nama seorang aktor bisnis sebaiknya merupakan kata benda.

Peserta dapat mencakup entitas di luar organisasi sebenarnya, seperti pelanggan dan mitra.

Diagram ArchiMate berikut ini menggambarkan penggunaan aktor bisnis:

• ArchiSurance Inc. dimodelkan sebagai aktor bisnis yang terdiri dari dua departemen.
• Peran Penjualan Asuransi Perjalanan ditugaskan ke departemen Perjalanan.
• Dalam peran ini, departemen Perjalanan melaksanakan proses asuransi perjalanan, yang menyediakan layanan yang dapat diakses melalui antarmuka bisnis yang ditugaskan ke peran ini.

Peran Bisnis (Peran Bisnis)

Sebuah peran bisnis didefinisikan sebagai tanggung jawab untuk melaksanakan perilaku tertentu, yang dapat ditugaskan kepada seorang peserta. Sebuah peran bisnis dapat ditugaskan ke satu atau lebih proses bisnis atau fungsi bisnis, sementara seorang peserta bisnis dapat ditugaskan ke satu peran bisnis.

Dalam diagram ArchiMate berikut ini, peran bisnis Penjual Asuransi dipenuhi oleh peserta dari Departemen Asuransi, dengan telepon sebagai antarmuka. Peran bisnis Pembeli Asuransi dipenuhi oleh peserta Pelanggan, dengan telepon sebagai antarmuka yang dibutuhkan.

Kolaborasi Bisnis (Kolaborasi Bisnis)

Suatu proses bisnis atau fungsi dapat diartikan sebagai perilaku internal yang ditugaskan kepada satu peran bisnis tunggal. Dalam beberapa kasus, perilaku tersebut merupakan upaya kolektif dari beberapa peran bisnis; memang, kolaborasi antara dua atau lebih peran bisnis menghasilkan perilaku kolektif, yang mungkin lebih besar dari jumlah perilaku individu dari masing-masing peran.

Contoh Kolaborasi Bisnis

Diagram ArchiMate berikut menggambarkan penggunaan konsep kolaborasi yang mungkin. Dalam contoh ini, penjualan produk asuransi melibatkan Departemen Penjualan yang memenuhi peran Dukungan Penjualan, dan sebuah departemen yang khusus dalam jenis asuransi tertentu yang memenuhi peran Penjual Asuransi. Contoh ini juga menunjukkan bahwa suatu peran (dalam hal ini, Dukungan Penjualan) dapat berpartisipasi dalam beberapa kolaborasi.

Antarmuka Bisnis (Antarmuka Bisnis)

Suatu antarmuka bisnis dapat ditugaskan ke satu atau lebih layanan bisnis, yang berarti layanan-layanan tersebut diakses melalui antarmuka tersebut. Antarmuka bisnis didefinisikan sebagai titik akses tempat layanan bisnis tersedia bagi lingkungan. Nama antarmuka bisnis sebaiknya merupakan kata benda.

Dalam diagram ArchiMate berikut, layanan bisnis yang disediakan oleh Penjual Asuransi Bagasi dan kolaborasinya dengan Penjual Asuransi Kesehatan masing-masing diakses melalui formulir Web dan antarmuka bisnis pusat layanan telepon.

Lokasi (Lokasi)

Konsep lokasi digunakan untuk memodelkan distribusi elemen struktural seperti aktor bisnis, komponen aplikasi, dan perangkat. Hal ini dimodelkan melalui hubungan penugasan dari lokasi ke elemen struktural. Lokasi juga dapat ditugaskan secara tidak langsung ke elemen perilaku untuk menunjukkan lokasi di mana perilaku tersebut dieksekusi.

Contoh Lokasi

Diagram ArchiMate berikut menunjukkan departemen perusahaan asuransi yang didistribusikan di berbagai lokasi. Departemen Hukum dan Keuangan terpusat di kantor pusat, sementara departemen Klaim berlokasi di berbagai kantor di seluruh negeri.

Objek Bisnis (Objek Bisnis)

Objek bisnis mewakili elemen penting berupa “informasi” atau “konsep” dalam domain bisnis. Secara umum, objek bisnis digunakan untuk memodelkan jenis objek di mana beberapa contoh dapat ada dalam suatu organisasi. Banyak jenis objek bisnis dapat didefinisikan.Objek bisnis bersifat pasifkarena merekatidak memicuataumenjalankan proses.

Catatan:

• Objek bisnis dapat diakses oleh proses bisnis, fungsi, interaksi bisnis, peristiwa bisnis, atau layanan bisnis.
• Objek bisnis dapat memiliki asosiasi, generalisasi, agregasi, atau komposisi dengan objek bisnis lainnya.
• Objek bisnis dapat direalisasikan melalui representasi atau objek data (atau keduanya). Nama objek bisnis sebaiknya merupakan kata benda.

Model berikut menunjukkan objek bisnis Faktur, yang mengagregasi (beberapa) objek bisnis Baris Faktur.

Proses bisnis – Buat Faktur – menciptakan faktur dan baris faktur, sementara proses bisnis – Kirim Faktur – mengakses objek bisnis Faktur.

Entitas Perilaku (Entitas Perilaku)

Entitas perilaku didefinisikan sebagai unit aktivitas yang dieksekusi oleh satu atau lebih elemen struktural aktif. Konsep struktural aktif ditugaskan ke konsep perilaku untuk menunjukkan siapa atau apa yang melakukan perilaku tersebut.

Konsep Perilaku Internal vs. Eksternal

Sementara “layanan bisnis internal memberikan fungsi pendukung untuk proses atau fungsi dalam organisasi, perilaku yang terlihat dari luardimodelkan oleh konsep **layanan bisnis**. Layanan bisnis merepresentasikan fungsi yang koheren yang memberikan nilai tambah bagi lingkungan, terlepas dari bagaimana fungsi tersebut diimplementasikan secara internal.

Notasi Proses Perilaku (Notasi Proses Perilaku)

Proses bisnis menggambarkan perilaku internal yang dilakukan oleh peran bisnis yang diperlukan untuk menghasilkan sekelompok produk dan layanan.

Sebagai contoh: Produk dan layanan berkaitan dengan pelanggan, tetapi perilaku yang dibutuhkan merupakan kotak hitam, sehingga merupakan konsep perilaku ‘internal’.

Contoh Konsep Perilaku

Diagram ArchiMate berikut ini menggambarkan penggunaan proses bisnis dan hubungannya dengan konsep lainnya.

• Proses asuransi perjalanan terdiri dari tiga sub-proses.
• Untuk kejelasan, sub-proses digambarkan di dalam proses keseluruhan (terstruktur).
• Setiap sub-proses memicu sub-proses berikutnya.
• Kejadian ‘Permintaan Asuransi’ memicu sub-proses pertama.
• Peran tertentu, dalam hal ini penjual asuransi, ditugaskan untuk melakukan pekerjaan yang dibutuhkan.
• Proses tersebut sendiri mengimplementasikan layanan penjualan asuransi.
• Sub-proses ‘Terima Permintaan’ menggunakan objek bisnis Informasi Pelanggan.

Notasi Fungsi Bisnis (Notasi Fungsi Bisnis)

Seperti proses bisnis, fungsi bisnis juga menggambarkan perilaku internal yang dilakukan oleh peran bisnis.

Proses Bisnis vs. Fungsi Bisnis (Proses dan Fungsi Bisnis)

Namun, meskipun demikian, proses bisnis mengelompokkan perilaku berdasarkan urutan aktivitas atau ‘proses’ yang diperlukan untuk menghadirkan produk atau layanan, fungsi bisnisbiasanya mengelompokkan perilaku berdasarkan sumber daya bisnis, keterampilan, kemampuan, pengetahuan, dll. yang dibutuhkan..

Contoh Fungsi Bisnis

Diagram ArchiMate berikut ini menggambarkan penggunaan fungsi bisnis dan hubungannya dengan proses bisnis.

• Peran perusahaan asuransi ditugaskan ke masing-masing tiga fungsi bisnis.
• Tiga fungsi bisnis ini menggabungkan banyak sub-proses bisnis.
• Proses bisnis yang dipicu oleh peristiwa bisnis melibatkan sub-proses dari fungsi bisnis yang berbeda.
• Fungsi bisnis dapat mengakses objek bisnis:
  • Fungsi Penanganan Pelanggan menggunakan atau memanipulasi objek Informasi Pelanggan.
  • Fungsi Penanganan Keuangan menggunakan layanan aplikasi Penagihan, yang menerapkan layanan bisnis Pengumpulan Premi.

Notasi Interaksi Bisnis (Notasi Interaksi Bisnis)

Interaksi bisnis serupa dengan proses/fungsi bisnis.

Interaksi Bisnis vs. Proses/Fungsi

Sementara proses/fungsi dapat dieksekusi oleh peran tunggal, interaksi dieksekusi melalui kolaborasi dari beberapa peran. Peran-peran dalam kolaborasi membagi tanggung jawab untuk mengeksekusi interaksi tersebut.

Contoh Interaksi Bisnis

Diagram ArchiMate menggambarkan penggunaan interaksi bisnis:

• Interaksi bisnis dipicu oleh sebuah permintaan.
• Interaksi bisnis ‘Asuransi Perjalanan dan Bagasi Gabungan’ dieksekusi sebagai kolaborasi antara Penjual Asuransi Perjalanan dan Penjual Asuransi Bagasi.
• Interaksi bisnis ini membutuhkan objek bisnis Informasi Polis dan menerapkan layanan bisnis (eksternal) ‘Penjualan Asuransi Gabungan’.
• Sebagai bagian dari interaksi bisnis, proses ‘Siapkan Polis Perjalanan’ dan ‘Siapkan Polis Bagasi’ dipicu.
• Penjual Asuransi Perjalanan dan Penjual Asuransi Bagasi masing-masing mengeksekusi proses-proses ini.

Notasi Peristiwa Bisnis (Notasi Peristiwa Bisnis)

Proses bisnis dan perilaku bisnis lainnya dapat dipicu atau terganggu oleh peristiwa bisnis. Selain itu, proses bisnis dapat memicu peristiwa yang memulai proses bisnis, fungsi, atau interaksi lainnya. Peristiwa bisnis paling umum digunakan untuk memodelkan pemunculan perilaku, tetapi jenis peristiwa lain juga dapat dibayangkan.

Berbeda dengan proses bisnis, fungsi, dan interaksi, peristiwa bisnis bersifat instan:

• Peristiwa tidak memiliki durasi.
• Peristiwa dapat berasal dari lingkungan eksternal terhadap organisasi (misalnya, dari pelanggan).
• Peristiwa dapat terjadi atau dihasilkan oleh proses lain internal terhadap organisasi.

Contoh Peristiwa Bisnis

Diagram ArchiMate menunjukkan penggunaan notasi peristiwa bisnis:

• Peristiwa “Permintaan Asuransi” memicu proses “Ekstraksi Asuransi”.
• Objek bisnis yang berisi informasi pelanggan menyertai permintaan tersebut.
• Untuk meyakinkan pelanggan membeli lebih banyak produk asuransi, suatu peristiwa pemicu diangkat selama proses penerimaan permintaan.
• Ini memicu proses pengiriman paket produk kepada pelanggan.

Notasi Layanan Bisnis (Contoh Layanan Bisnis)

Suatu layanan bisnis mengekspos kemampuan peran bisnis atau kolaborasi terhadap lingkungan eksternal. Kemampuan ini dapat diakses melalui satu atau lebih antarmuka bisnis. Suatu layanan bisnis diimplementasikan oleh satu atau lebih proses bisnis, fungsi bisnis, atau interaksi bisnis yang dieksekusi oleh peran bisnis atau kolaborasi bisnis. Layanan ini dapat mengakses objek bisnis.

Contoh Layanan Bisnis

Pada diagram ArchiMate berikut ini, layanan bisnis eksternal dan internal dibedakan.

• Fungsi manajemen inti bertindak sebagai pusat layanan bersama.
• Proses bisnis keluaran yang sesuai dengan asuransi perjalanan dan bagasi menggunakan layanan bisnis (internal) yang disediakan oleh fungsi manajemen inti.
• Kedua proses bisnis mengimplementasikan layanan bisnis (eksternal).
• Layanan penjualan asuransi dapat diakses melalui antarmuka bisnis penjual asuransi (misalnya, formulir web).
• Setiap layanan bisnis harus bernilai bagi penggunanya (dalam hal ini, peran pembeli asuransi).
• Jika sesuai, nilai ini dapat dimodelkan secara eksplisit.
• Nilai dari menyediakan layanan penjualan asuransi perjalanan kepada pelanggan eksternal (pembeli asuransi) terletak pada kenyataan bahwa pelanggan tersebut diasuransikan.

Entitas Pasif (Entitas Pasif)

Entitas Pasif (juga dikenal sebagai objek bisnis) — dimanipulasi oleh perilaku seperti proses atau fungsi bisnis.Konsep informasi adalah entitas pasif, memberikan cara untuk menghubungkan entitas operasional organisasi dengan tujuan bisnisnya dan produk yang dikirimkan kepada pelanggan (melalui entitas perilaku).

• Proses bisnis
• Fungsi bisnis
• Entitas kontrak adalah objek bisnis (struktur pasif)
• Makna yang terkait dengan objek bisnis
• Representasi yang mewujudkan objek bisnis
• Nilai yang terkait dengan produk
• Produk mengintegrasikan layanan bisnis
• Sebagai contoh: Aktor bisnis memainkan peran tertentu untuk melakukan proses bisnis pada objek bisnis, seperti yang ditunjukkan pada diagram arsitektur umum di bawah ini.

Standar ArchiMate juga mengklasifikasikan konsep produk itu sendiri, bersama dengan konsep kontrak yang terkait, sebagai konsep informasi.

Konsep informasi berbeda dari konsep struktural dan perilaku, yang secara utama berfokus pada perspektif operasional perusahaan; konsep informasi berfokus pada perspektif ‘tujuan’.

Notasi Konsep Informasi (Notasi Konsep Informasi)

Objek Bisnis (Objek Bisnis)

Elemen pasif yang relevan dari sudut pandang bisnis.

Representasi (Representasi)

Bentuk informasi yang dapat dirasakan yang dibawa oleh objek bisnis.

Makna (Makna)

Pengetahuan atau keahlian yang ada dalam objek bisnis atau representasinya, dalam konteks tertentu.

Nilai (Nilai)

Nilai relatif, manfaat, atau pentingnya layanan bisnis atau produk.

Produk (Produk)

Serangkaian layanan yang koheren, disertai kontrak/protokol, yang disampaikan secara keseluruhan kepada pelanggan (internal atau eksternal).

Kontrak (Kontrak)

Perjanjian formal atau tidak formal yang menentukan hak dan kewajiban terkait produk.

Notasi Objek Bisnis

Objek bisnis mewakili elemen penting ‘informasi’ atau ‘konsep’ dalam domain bisnis.

Objek bisnis bersifat pasif karena mereka tidak memicu atau menjalankan proses, dan memiliki ciri-ciri berikut:

• Oleh karena itu, objek bisnis digunakan untuk memodelkan tipe objek, seperti kelas UML, di mana beberapa instans dapat ada dalam suatu organisasi.
• Representasi objek bisnis adalah instans aktual dari informasi yang dihasilkan dan digunakan oleh elemen perilaku seperti proses bisnis.
• Objek bisnis dapat mewakili aset informasi yang relevan dari sudut pandang bisnis dan dapat direalisasikan melalui objek data.

Contoh Objek Bisnis: Diagram ArchiMate berikut menunjukkan:

• Sebuah objek bisnis Faktur, yang mengagregasi (beberapa) objek bisnis Baris Faktur.
• Objek bisnis ini dapat direalisasikan dalam dua cara: Faktur Elektronik (objek data) dan Faktur Kertas (representasi).
• Proses bisnis “Buat Faktur” menciptakan faktur dan baris faktur, sedangkan proses bisnis “Kirim Faktur” mengakses objek bisnis “Faktur”.

Notasi Representasi

Sebuah representasi adalah pembawa informasi yang dapat dirasakan terkait dengan objek bisnis (misalnya pesan atau dokumen).

Nama sebuah representasi sebaiknya merupakan **kata benda**, dan memiliki ciri-ciri berikut:

• Representasi dapat diklasifikasikan dengan berbagai cara; misalnya berdasarkan media (digital, kertas, audio, dll.) atau format (HTML, ASCII, PDF, RTF, dll.).
• Sebuah objek bisnis dapat memiliki beberapa representasi yang berbeda. Selain itu, sebuah representasi dapat merealisasikan satu atau lebih objek bisnis tertentu.

Notasi Representasi

Diagram ArchiMate berikut menunjukkan:

• Objek bisnis “Permintaan Asuransi” direalisasikan oleh formulir permintaan (fisik) (representasi).
• Objek bisnis “Faktur” direalisasikan oleh faktur kertas (representasi).

Notasi Makna

Makna didefinisikan sebagai pengetahuan atau keahlian yang terdapat dalam objek bisnis atau representasinya, yang terkait dengan konteks tertentu. Nama makna sebaiknya merupakan kata benda atau frasa kata benda.

Pengguna yang berbeda dapat memahami fungsi informasi objek bisnis atau representasi secara berbeda. Misalnya, “konfirmasi pendaftaran” bagi pelanggan bisa menjadi “perubahan pelanggan” bagi departemen CRM (diasumsikan sebagai pengguna eksternal). Selain itu, berbagai representasi dapat memiliki makna dasar yang sama. Misalnya, berbagai dokumen (dokumen web, formulir kertas yang telah diisi, laporan “kontak pelanggan” dari pusat layanan) dapat memiliki makna yang sama.

Contoh Makna

Diagram ArchiMate berikut menunjukkan:

Sebuah dokumen kebijakanadalah representasi dari sebuah kebijakan asuransi, sebuah objek bisnis.

Makna yang terkait dengan dokumen ini adalahPemberitahuan Kebijakan, yang mencakup:

• Penjelasan kebijakan
• Pendaftaran asuransi
• Rincian penilaian risiko.

Representasi vs. Makna

Sebuah representasidapatmewujudkan satu atau lebih objek bisnis. Sebuah maknadapat dikaitkan dengandikaitkan dengan representasiyang membawa makna ini.

Makna vs. Nilai vs. Representasi

• Sebuah maknaadalah lawan dari segi informasi terhadapnilai.
• Sebuah maknamerepresentasikan niat di baliksuatu objek bisnisatausuatu representasi.

Notasi Nilai

Nilai didefinisikan sebagai nilai relatif, manfaat, atau pentingnya suatu layanan bisnis atau produk. Ia memiliki ciri-ciri berikut:

• Nilai dapat dikaitkan dengan suatu produk dan secara tidak langsung dengan layanan bisnis yang menjadi bagian dari produk tersebut, serta dengan peran atau peserta yang menggunakannya.
• Nilai dapat berlaku pada manfaat yang diraih oleh satu pihak melalui penjualan atau penyediaan produk atau layanan tertentu.

Contoh Nilai

Diagram ArchiMate berikut menunjukkan:

• Nilai dari ‘Dilindungi’ adalah ekspresi tingkat tertinggi dari apa yang dapat dilakukan oleh layanan ‘Memberikan Asuransi’ terhadap pelanggan.
• Tiga ‘sub-nilai’ dibedakan, yang merupakan bagian dari jumlah yang diasuransikan.

Notasi Produk

Produk didefinisikan sebagai serangkaian layanan yang koheren, disertai dengan serangkaian kontrak/protokol, yang disampaikan secara utuh kepada (pelanggan internal atau eksternal). Nama produk biasanya adalah nama yang digunakan dalam komunikasi dengan pelanggan atau kata benda yang lebih umum (misalnya, “Asuransi Perjalanan”).

Contoh Produk

Berikut ini adalah contoh ArchiMate:

• Bank menyediakan produk “Akun Perbankan Telepon” kepada pelanggannya.
• Membuka rekening dan dukungan aplikasi (misalnya, layanan bantuan, dll.) dimodelkan sebagai layanan bisnis yang diimplementasikan oleh Departemen Hubungan Pelanggan.
• Sebagai bagian dari produk, pelanggan dapat menggunakan layanan bank, yang diimplementasikan melalui layanan aplikasi Telebanking, seperti transfer elektronik dan meminta status rekening.

Produk vs. Layanan Bisnis vs. Kontrak vs. Nilai

• Sebuah produk dapat menggabungkan layanan bisnisatau layanan aplikasi, serta kontrak.
• Seperti yang disebutkan di atas, nilai dapat secara langsung dikaitkan dengan suatu produk tetapi secara tidak langsung dengan layanan bisnis, yang merupakan bagian dari peran atau peserta yang menggunakannya.

Notasi Kontrak

Suatu kontrak didefinisikan sebagai spesifikasi formal atau informal dari suatu perjanjian yang menetapkan hak dan kewajiban terkait suatu produk. Kontrak merupakan spesialisasi dari suatu objek bisnis.

• Konsep kontrak dapat digunakan untuk memodelkan kontrak yang mengikat secara hukum, tetapi juga dapat digunakan untuk memodelkan kesepakatan yang lebih tidak formal terkait suatu produk.
• Ia juga dapat mencakup Perjanjian Tingkat Layanan (SLA), yang menjelaskan kesepakatan mengenai fungsi dan kualitas layanan yang disampaikan sebagai bagian dari produk.

Contoh Kontrak

Konsep kontrak dapat digunakan untuk memodelkan kontrak yang mengikat secara hukum, tetapi juga dapat digunakan untuk memodelkan kesepakatan yang lebih tidak formal terkait suatu produk. Ia juga dapat mencakup Perjanjian Tingkat Layanan (SLA), yang menjelaskan kesepakatan mengenai fungsi dan kualitas layanan yang disampaikan sebagai bagian dari produk. Kontrak merupakan spesialisasi dari suatu objek bisnis.

Berikut ini adalah diagram ArchiMate:

Diagram

• Kontrak Telebanking yang terkait dengan produk Akun Telebanking.
• Kontrak ini mencakup dua bagian (sub-kontrak): Ketentuan Layanan dan Perjanjian Tingkat Layanan (SLA).

• Alat ArchiMate 3 Bersertifikat Open Group
• Apa itu ArchiMate? Bagaimana cara menggambar diagram ArchiMate?
• Bagaimana cara menggambar diagram ArchiMate 3.0.1?
• Pelajari Tutorial ArchiMate
• Panduan Tampilan Fisik
• Apa itu ArchiMate?
• Panduan Lengkap Pandangan ArchiMate
• Pembaruan ArchiMate 3
• Apa yang Baru di ArchiMate 3?
• Menggunakan Alat ArchiMate dengan TOGAF ADM
• Cara Menggunakan Aliran Nilai di ArchiMate 3.1?
• Apa yang Baru di ArchiMate 3.1