Формирование, буря, нормирование и выполнение (FSNP)

Модель формирования, бури, нормирования и выполнения (FSNP) описывает четыре стадии психологического развития, через которые проходит команда во время проекта. По мере преодоления трудностей команда проходит каждую стадию, учится работать вместе и в конечном итоге сосредотачивается на достижении общих целей.

Эта концепция возникла в 1965 году у американского психолога Брюса Тукмана, который предложил модель группового развития, основанную на FSNP. В 1977 году он добавил пятую стадию, называемую «Расформирование» (иногда называемое «Печаль»), чтобы учесть завершение проекта и расформирование команды.

Понимание того, что обычно происходит на каждой стадии, важно, потому что многие организации по-прежнему считают эту модель полезной при формировании команд.

Что происходит на каждой стадии формирования, бури, нормирования и выполнения?

Каждая стадия FSNP описывает различные динамики команды, с которыми могут столкнуться руководители команды в ходе проекта. Если команда успешно проходит описанные стадии, это приводит к успешному завершению проекта.

Для агильных команд целью Scrum-мастера или агильного коуча является помощь команде быстро пройти первые три стадии (формирование, буря и нормирование), чтобы команда могла достичь стадии выполнения. На каждой стадии развития команды можно увидеть, как соответствующие агильные ценности укрепляются черезартефакты Scrum и события.

Формирование

Независимо от того, используется ли верхний или нижний подход, команда объединяется для решения проблем и предложения решений. Каждый член команды начинает адаптироваться к задачам проекта. Они начинают строить отношения внутри группы. Это период, наполненный позитивными эмоциями.

Буря

Что касается успеха команды, это самая опасная стадия. Руководитель команды устанавливает роли для каждого члена. Это часто вызывает много негативных групповых поведений. Например, это может привести к межличностным конфликтам и «войнам за территорию», когда люди занимают те части проекта, которые хотят контролировать. Это может заставить членов команды игнорировать точки зрения других. Некоторые даже могут отказаться присоединиться к команде полностью. Это стадия, на которой команды наиболее склонны распасться.

Нормирование

Переломный момент. Члены команды принимают процесс и начинают эффективно работать вместе. Они строят доверие друг к другу. Когда люди находят способы сотрудничать, несмотря на различия, команда достигает большей сплоченности.

Выполнение

Команда начинает работать на высоком уровне. Помещая потребности команды выше индивидуальных, команда сосредотачивается на общих целях и находит способы решать любые возникающие проблемы. Обычно это означает, что структура команды фиксирована, но индивидуальные роли остаются гибкими.

В 1970-х годах Тукман сотрудничал с психологом Мэри Анн Дженсен, чтобы добавить пятую стадию, называемую «Расформирование» (иногда называемое «Печаль»). На этой стадии команда завершает свою работу. Важно, чтобы команда отметила свои достижения. Их работа также должна быть признана и вознаграждена.

Еще один возможный результат стадии расформирования — это то, что команда настолько хорошо работает вместе, что организация назначает их на другой проект, надеясь повторить тот же уровень успеха.