在開始學習、理解或討論之前特克曼的原則，讓我們先來了解一些關鍵的敏捷術語。
術語
- 座右銘 —一個團隊，一個目標
- 流程 —檢視與調整
- 執行 — 迭代與增量
- 團隊特質 — 勇氣、責任感、尊重、跨功能
- 儀式／儀典 —待辦事項清單整理／優化, 衝刺規劃, 每日站會, 衝刺回顧, 回顧會議
- Scrum 主管 — 服務型領導者
特克曼的原則
1965年，一位名叫布魯斯·特克曼的哲學家定義了團隊動態。根據他的研究，每個團隊在專案生命週期中都必須經歷五個階段。
形成、衝突、規範、高效與結束（1977年加入）。
形成 — 這是團隊首次聚集時的初始階段。作為領導者，重要的是要給團隊時間相互認識。當團隊開始形成時，派系往往會立即出現。人們互相介紹，以更好地了解彼此。他們會談論在團隊中工作時的優勢與弱點。
衝突階段 — 這是理論的第二個階段，通常也是團隊成功中最危險的階段。團隊成員會產生分歧，並試圖達成共識。這個階段是必要的，因為它為團隊提供了改進的機會。當他們開始工作和規劃時，這個階段就會出現。團隊需要明確的目標，以避免被情緒問題或人際衝突所分散注意力。塔克曼認為，這是一個關鍵階段，有助於團隊成長為更優秀的團隊。
規範階段 — 這是轉折點。團隊成員接受流程，並開始有效合作。他們彼此建立信任。當人們找到即使存在差異也能合作的方式時，團隊凝聚力會更強。團隊內部的人際關係和溝通變得更加活躍。隊員之間的合作更加順暢，團隊開始發展出自己的特色。
表現階段 — 團隊開始達到高水平的表現。通過將團隊需求置於個人需求之上，他們專注於共同目標，並找到解決任何出現問題的方法。團隊對當前情況有清晰的理解，擁有更高的戰略意識和共同的願景。他們可以無重大衝突地合作。分歧能迅速解決，團隊變得更加積極。成員彼此關照。他們需要領導工作來確保一切順利運行，但在項目接近完成時，所需的指導越來越少。團隊領導者監督隊員。
解散階段 — 為了成長、面對挑戰、解決問題、找到解決方案、規劃工作並交付成果，上述所有階段都是必要且不可避免的。這個原則在現實中最典型的例子是電影中的團隊復仇者聯盟.
如何在Scrum中應用塔克曼的原則
最快且最準確達到表現階段的方法，是盡可能縮短衝突階段的持續時間。在不同的產品開發流程中，有許多方法可以實現這一點，但在Scrum敏捷中，這本身就是流程的內在行為或特徵之一。敏捷設計的目標是持續努力縮減衝突階段.
敏捷如何縮減衝突階段？
- Scrum負責人：敏捷引入了服務型領導者（Scrum負責人）的概念，他並非團隊領導者或專案經理。其主要目標是為Scrum團隊清除障礙，並提供一個團隊能輕鬆完成既定任務、使用者故事和大型功能的環境。透過消除有形與無形的障礙，Scrum負責人有助於縮短衝突階段.
- Scrum團隊與座右銘 — 一個具備透明度、勇氣等特質的自發性團隊，有助於避免衝突階段。在Scrum中，成功是根據團隊而非個人來衡量的，因此整個團隊代表一個共同朝向同一目標的整體。團隊應具備跨功能特性，因此當某人在特定Sprint中有多餘時間時，可以接手任何任務或使用者故事，並根據「就緒定義」與「完成定義」嘗試完成。
- 檢視與調整 — Scrum是一種檢視與調整的過程。一旦出現問題、困難或障礙的初步跡象，人們就會意識到它們，並嘗試解決或預防。這有助於避免不必要的延遲和互相責備。
- 儀式 — 衝刺規劃會議涉及團隊對使用者故事進行評估與評分，避免不合理的評估與任務分配。任務根據承載能力與可用性來接受，減少依賴性，並幫助每位成員根據自身技能成長。每日站會有助於識別個人或團隊面臨的依賴關係或障礙——解決這些問題可防止內部衝突。衝刺回顧會議由所有利益相關者參加，明確期望並提升團隊內部的透明度。中立且無偏見回顧會議有助於識別改進的領域。有許多方式可以進行，但主要重點在於解決問題而非歸咎個人——這有助於最小化塔克曼原則中的衝突階段。
簡而言之，遵循傳統的敏捷流程有助於最小化衝突階段，並讓團隊輕鬆進入規範階段。即使我們自訂敏捷流程，也應盡可能遵循其核心原則、團隊特質，並慶祝所有儀式，以最大程度減少衝突階段。
* 布魯斯·塔克曼以對人類動態的研究而聞名。他在1965年發表了一個稱為塔克曼團隊發展階段的模型。該理論最初包含四個階段，但於1977年增加了第五個階段。
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