敏捷中的跨职能團隊是什麼？｜敏捷開發解析

傳統上，專案是圍繞著元件團隊（例如 UX、開發、業務、測試等）來組織的，任何需要一系列元件專業知識的發行，都會涉及多個元件團隊。通常，不同團隊會有不同的優先順序，不可避免地導致產品發行週期中的瓶頸。

根據維基百科，跨職能團隊是由具備多樣化功能專業知識的個人組成，共同朝著一個共同目標努力。提升團隊品質的最佳方法之一，就是使其成為跨職能團隊。跨職能團隊擁有將構想轉化為實際產品所需的所有技能。

這個 Scrum 指南 指出：「Scrum 團隊由產品負責人、開發團隊和 Scrum 主管組成。Scrum 團隊是自我組織且跨職能的。與元件團隊方法不同，跨職能團隊由組織內不同功能領域的個人組成。團隊應不僅包含技術專家（後端、前端開發人員、品質保證工程師等），還應包括業務分析師、行銷人員、UX 專家，或任何積極參與專案的其他個人。」

敏捷中的跨職能團隊

跨職能——團隊成員還是個人成員？

幫助 Scrum 團隊成功並高效運作的關鍵因素之一，就是跨職能團隊。跨職能團隊提供更大的彈性，能夠更快回應變更的需求，並更有效地處理持續的支援與維護。

正如 Mike Cohn 所說：「敏捷中最常見且根深蒂固的迷思之一，是跨職能團隊是指每個人都具備完成工作所需的所有技能。這完全不正確……跨職能團隊的成員擁有各種技能，但這並不代表每位成員都具備所有技能。」

事實上，敏捷中的跨職能團隊不僅意味著整個團隊是跨職能的，每位團隊成員也能承擔多種角色。成為專家並不代表只專精於一件事而忽略其他；理想情況下，專業人士應具備 T 字型能力——在某一專長上深入，同時在其他領域廣泛涉獵。

T 字型專業人士

總結

跨職能團隊的優勢包括提升跨功能領域的協調性、增加產品與流程的創新，以及縮短對關鍵客戶接觸點反饋的開發週期。跨職能團隊能消除大多數（甚至全部）優先順序衝突，因為每位團隊成員都朝著共同目標擁有相同的優先順序。