如何在敏捷開發中成為合格的Scrum Master？

Scrum 敏捷開發有三個主要角色:

• 產品負責人（PO）
• Scrum Master
• 開發團隊

Scrum Master 是最重要的角色之一。今天我們將討論如何成為合格的 Scrum Master。

什麼是 Scrum Master？

在許多開發專案中，Scrum Master 常被誤認為是專案經理。同時，我經常看到有人堅持認為 Scrum Master 與專案經理是完全不同的角色。我不同意。在我的觀點中，雖然 Scrum Master 不是傳統的專案經理，但他們仍執行許多相同的職能。那麼，Scrum Master 的具體職責究竟是什麼？我們該如何才能成為合格的 Scrum Master？

以下是六個可供參考的關鍵面向：

1. 管理 Scrum 流程

這是 Scrum Master 的核心職責，也是他們與傳統專案經理的主要區別：Scrum Master 必須在每個Sprint期間維持流程，並確保團隊遵守 Scrum 的價值觀與最佳實務，以確保專案能順利執行並完成。

首先，Scrum Master 會主持 Sprint 期間的每一場會議，包括：

• Sprint 規劃
• 每日站會
• Sprint 评审
• Sprint 回顧

此外，Scrum Master 協助產品負責人建立並完善產品待辦事項清單以及Sprint 待辦事項清單，並透過持續的待辦事項精煉會議來優先排序故事。

最後，Scrum Master 協助Scrum 團隊在開發過程中排除障礙。Scrum Master 應建立障礙日誌，記錄團隊在開發過程中遇到的問題與阻礙。此日誌由 Scrum Master 自行管理，清單上的每一項都應及時處理並解決。

2. 保護團隊

Scrum Master 應盡最大努力保護團隊免受外部干擾——尤其是來自產品負責人的干擾。那麼，Scrum Master 如何保護團隊？在哪些情況下團隊需要保護？

• 避免過度承諾
  在每個 Sprint 開始時，Scrum Master 應協助團隊根據其能力與過去表現，承諾一個現實的工作量。切勿盲目或樂觀地向產品負責人承諾過多。有些 Scrum Master 可能高估團隊能力，或試圖透過過度負荷團隊來討好管理層，導致必須不斷加班才能達成 Sprint 目標。這嚴重降低團隊效率。同時，為了趕在緊迫期限內交付，往往導致產品品質極低，形成惡性循環。
• 均衡的工作負荷
  一位優秀的 Scrum Master 懂得如何與產品負責人「協商」，以確保合理的工時負荷。這種「協商」並非被動地減少工作量或刻意降低團隊負荷，而是安排一個均衡的工作量，讓團隊在不犧牲動機的情況下達到最大效率。這將形成良性循環。
• 抵禦外部干擾
  我們都知道，變更需求對開發人員來說是一場噩夢。敏捷方法誕生的主要原因之一，就是為了解決這個問題，幫助開發人員接受變更。然而，你經常會遇到產品負責人繞過 Scrum Master，直接向團隊下達新指令。在這種情況下，Scrum Master 必須保護團隊，避免打斷當前進行中的工作。變更固然重要，但不應在活躍的 Sprint 中干擾團隊。變更可以在每日站會或 Sprint 規劃會議中提出並協商。我相信，Scrum Master 應始終秉持著團隊「護腿者」的思維。

3. 有效溝通

通常情況下，Scrum Master 担任利益相關者（管理層、產品負責人）與開發團隊之間的橋樑。很容易讓人覺得 Scrum Master 只是在夾縫中求生存，避免得罪任何人。因此，溝通藝術的重要性不言而喻。如何說服產品負責人、滿足管理層，同時讓開發團隊保持滿意——這是一段需要不斷學習與掌握的旅程。

以下是一些參考要點：

• 與管理層溝通：
  定期且及時地向利益相關者報告專案進度與成果。不要等他們詢問。透過電子郵件或儀表板發送簡明的進度更新——著重於進展，避免過度細節。若出現問題，應及早報告，以便受到重視並及時解決。等到最後期限才傳達壞消息，管理層將別無選擇，只能對你的團隊進行微觀管理。
• 與團隊協調：
  以正確態度樹立榜樣。充分了解每位團隊成員的能力，避免盲目承諾。透過每日站會，確保團隊每位成員都清楚掌握最新進度與狀態。當問題出現時，專注於解決問題，而非責怪個人。

4. 確保品質

品質決定產品的命運。那麼，如何確保品質？以下是一些來自敏捷實踐的實際經驗：

1. 不要過度強調速度——應著重於可持續且合理的開發節奏。這能確保產品品質的一致性。每個 Sprint 都應穩定完成 Scrum 流程，幫助團隊建立良好習慣，最終達成健康的開發節奏。
2. 建立並執行編碼標準，定期進行代碼審查。乾淨且一致的代碼能大幅提升團隊的開發與溝通效率。優質的代碼不言自明——代碼審查可採用成對方式進行，且代碼必須通過審查後才能提交。合併至主代碼庫前，應使用拉取請求進行代碼審查。
3. 撰寫單元測試——我相信每個人都理解其重要性，但許多開發者覺得這過程痛苦且耗時。單元測試讓你的代碼具備可測試性。
4. 自動化測試。好處不言而喻——使用過的人自然明白。
5. 盡早且頻繁地整合，以獲得快速反饋——這讓我們能及時取得使用者反饋，並及早修正問題。
6. 最後，我想強調一件事：不要加班，不要加班，不要加班。

5. 跟蹤進度

進度追蹤是傳統上由專案經理負責的另一項職責——也是 Scrum Master 的必要要求。有許多監控 Scrum 進度的工具非常有效，例如燃盡圖、任務看板、Excel 待辦事項清單、Scrum 看板，以及其他工具。然而，這些工具大多由不同供應商分別提供。

其中最強大的 Scrum 解決方案之一是「Scrum流程圖板，讓您能在一個設計精美的圖板中，全面管理整個Scrum專案：

Visual Paradigm的Scrum流程圖板讓您的團隊能在一個設計完善的圖板中，順暢地完成整個Scrum流程。快速、輕鬆且順利地執行Scrum活動，充分激發全體團隊成員的參與。我們的敏捷軟體讓敏捷專案變得簡單且高效。

6. 團隊建設

團隊建設是專案開發中絕對不可或缺的一環。團隊的凝聚力直接影響團隊的整體戰鬥力。因此，打造一支優秀的團隊，是每位Scrum Master的重要使命。

那麼，要如何有效地打造一支強大的團隊呢？

1. 敏捷開發最重要的特徵之一是團隊的自我組織。自我組織團隊的優勢在於，賦予團隊成員在無干擾的情況下自主思考、設計與開發的權利，讓每位成員都感受到成就感，從而大幅提升團隊的主動性與動力。
2. 打造一個學習型團隊。一種有效的方法是定期舉辦內部知識分享會，讓每位成員都能學習新知識，共同成長。
   例如，每週五下午4點，專門安排一小時進行團隊知識分享。只要主題有趣，不一定要技術性，甚至可以是有趣或休閒的內容，每位成員都會充滿動力。這種做法的優點在於，不僅提升技術能力，還能大幅改善團隊溝通，進而增強凝聚力與整體團隊實力。
3. 最後，提升團隊效能最有效的方法之一，可以用一個字總結：「吃」。總是有一個好時機讓團隊享用美食。當然這需要預算——但總是有辦法的，對吧？